to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Sahte Şarj Kablosu Mağduriyeti
Hepsiburada'dan 21.10.2022'de iPhone 13 telefon satın aldım. 2 yıl kullandıktan sonra şarjım bozuldu. Apple'ın yetkili servisi Başarı Teknik'e götürdüğümde şarjın orijinal olmadığı tespit edildi. Bunun üzerine Hepsiburada'yı aradım ama bana yardımcı olmayacaklarını söylediler. Resmen Türkiye'nin en güvenilir denilen alışveriş sitesi Hepsiburada tarafından yanıltıldım. 2 yıldır telefonumu sahte bir kablo ile şarj ettirildim. Nasıl böyle bir şey olabilir, şarjım bozulmasaydı yanıltıldığımı fark bile etmeyecektim. Ayrıca servisten edindiğim bilgiye göre kulaklık ve şarjların çoğu sahte çıkıyormuş. Tedarikçi firma tarafından böyle bir şey yapılsa da Hepsiburada tarafından çözümlenmesi gerekmez mi? Biz neden Hepsiburada'dan satın alıyoruz, o zaman bilmediğimiz yerlerden ya da yurt dışından da telefon alalım en azından bozulunca üzülmeyelim. Hem Apple Türkiye garantili diye hem de arada Hepsiburada var diye güvenip 2 yıl önce 26 bin tl ödeyip -ki şimdi alınması çok daha zor- telefon alalım o da sahte çıksın. Ve de kimse arkasında durmasın. Yazıklar olsun...
Yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eylem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 108329717 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sadece şarjın değişikliği dlndrclığı kapatmıyor. Telefonumun değiştirilmesini mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
