Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Aslınur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada'dan Aldığım Philips Airfryer Kusurlu Ürün Gönderildi Değişim Kabul Edilmiyor

1555görüntüleme
Aslınur
Aslınur 25 Kasım 2021 09:59

Hepsiburada sitesinden 3 gün önce Philips ® Airfryer XXL ürününü satın aldım. Ürün dün akşam teslim edildi kapağın oturmadığını gördük sol tarafta sıkıntı yok ama sağ taraf tık sesi gelmesine rağmen tam oturmuyor değişim talep ettiğimizde ürün stokta olmadığı gerekçesiyle değişim kabul edilmedi. İade edip yeniden ürün sipariş vermem gerekiyormuş ama 3 gün inde 550 lira ürünün fiyatı arttı. Belki sadece tasarım hatasıdır deneyelim çalışıyorsa kabul edelim dedik ama ürün yalnızca soğuk hava üflüyor. Anlık indirimlerle insanlara kusurlu ürün gönderemezsiniz. Bir yanlışlık olabilir gönderilir ama ürününüzün arkasında durmanız gerekiyor. Ben hakkımı Tüketici Hakları mahkemesinde sonuna kadar arayacağım hala satmakta olduğunuz ürünü stokta yok bilgisiyle benim kusurlu kabul etmemi beklemek neymiş mahkeme sonucunda görmüş olacağız. Çevremde bu ürünü denememi bekleyen en az 3 kişi vardı ama yorumum belli. Bir daha Hepsiburada'dan asla alışveriş yapmam ve bunların ürününü bu şekilde satmasına izin veren Philips de bitmiştir. İndirim demek kusurlu, defolu ürün demek Hepsiburada için.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Kasım 2021 10:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Kasım 2021 14:36

Merhaba Aslınur Hanım, İletişim numaranızı aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 762008524 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Aslınur
Aslınur25 Kasım 2021 14:53

Sunduğunuz çözümü görüntüledim iade etmemi ürünün stokta olmadığı için değişim olmayacağını yazmışsınız. Benim şikayetimde anlattığım durum da bu durum neyi çözmüş oldunuz acaba? Ben indirimden ürün alırken sırf sizin defolu gönderiminiz yüzünden neden şu an iade edip en yüksek fiyattan yeniden ürün almak zorunda kalıyorum benim problemim bu anlayabilecek ve çözebilecek kimse yoksa geri dönmenize ve kaydımı çözüm sunmuş gibi kapatmanıza gerek yok. Ben hakkımı arayacağım sonuna kadar ezbere cümlelerle geri dönüşler yapmayın bana.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada aldığım bir ürünüm ( sipariş no 791 756 657 ) stokta yok denilerek bekletildi 10 günden sonra gönderilecek deyip iade oldu. Tedarik edilemediği için. Aynı ürün su an satılıyor ve almak isteyince nasılsa aynı gün kargolanan bir ürün. Talebim olmasa da kupon tanımlanacak bilgisi verildi ve...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada, sahte ürün yollayan satıcıyı yorum yaparak deşifre ettirmiyor! Geçenlerde aldığım Logitech m220 sessiz kompakt kablosuz mouse ürünü eco-tekno satıcısı tarafından elime ulaştırıldı, ürün sahteydi hemen iade ettim iadem onaylandı buraya kadar bir sorun oluşmadı zamanımın gitmesi dışında. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan hediye çeki verildiği için mecburen alışveriş yaptım. Satın aldığım masa bana ulaşmadığı halde teslim edildi mesajı aldım Aras Kargo'dan. Şubeye gidip ürünü buldum, hata olduğunu söylediler. Ürünü satıcı ile konuşarak aynı gün iade şeklinde geri gönderdim ve 12 gündür ürün kargoda ka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada dan 150 TL lik market alışverişi yapılınca 40 TL lik ürün 10 TL'ye satılıyordu. Bende 418 992 322 sipariş numaram ile alışveriş yaptım aldığım normal fiyatlı ürünler elime ulaştı ancak indirimli ürün elime ulaşmadı ve yolda kırıldığı söylendi ve bana 10 TL lik iade yapılacağı bilgisi ver...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan telefon sipariş ettim cihaz elimde bir gün kaldı. 7 Ocak'ta iade kodu oluşturdum. 8 Ocak'ta Hepsiexpress kapımdan ürünü aldı ve o günden beri 10 gündür hala satıcı olan Hepsiburada'yı Hepsiexpress ürünü ulaştırmadı. 4 kere aradım 4 kere de size acil dönüş yapacağız dediler. Ne telefo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan yurt dışı alışveriş yaptım. Ürün denildiği gibi gelmedi iade başlattık. Paramız havuzda bekletiliyor. Paramız yatırılmadı yurt dışı alışverişlerim kendi siteleri yapıyor aracı oluyor paramızı da bekletiyor bekle babam bekle. Yok kargo teslim etmemiş kargo bizmişiz gibi kargo kendiler...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

116687425 sipariş numaralı ürünlerden biri yanlış geldi, değişim talep ettim satıcı firmanın stoğunda yok para iadesi yapmak zorundayız deyip işlem yaptılar. 11.01.2022 tarihinde ürünü iade ettim sonuç bekliyorum, halen satıcı firmaya ulaşmadı vs bir sürü bahane uyduruyorlar. Satıcı firma stoğunda o...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

14.01.2022 Tarihinde hepsiburada.com'dan 9.055.99TL lik 665547513 sipariş numarasıyla kredi kartı ile alışveriş yaptım. Satıcılarla görüştüğümde kargoların gün içerisinde yollanacağı bilgisini aldım. Ben ertesi gün ürünleri beklerken bir gün sonra siparişimin nedensizce Hepsiburada tarafından iptal ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

1) bebek bezi sipariş verdim PTT kargoya vermişler aynı gün PTT iade yapmış satıcıya. 2) satıcı bunu demiyor bile ben 9 gün ürün bekledim. 3) sonra para iadesi istedim paramı iade etmediler. 4) Hepsiburada bir daha asla alışveriş yapmayacağız 5) ucuz diye ütü alacaktım iyi ki almamışım.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan alışveriş yaptım teslimat noktasını seçtim ancak teslimat noktası bulunmamakta ne böyle bir adres var ne telefonu var müşteri temsilcisini arıyorum size teslim edilmiş gözüküyor diyor ama aslında teslim edilmedi zaten sitesinde de teslimat noktasında gözüküyor. Numarasını verin tesli...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi