Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Esra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  6 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'dan Aldığım İphone 11 14 Gündür Kargolanmadı.

1032görüntüleme
Esra
Esra 26 Eylül 21:57
Hepsiburada'dan Aldığım İphone 11 14 Gündür Kargolanmadı.

15.09.2021 tarihinde Hepsiburada’dan iPhone 11 128 GB telefon sipariş verdim. En geç 20.09.2021 tarihinde kargoda notu vardı. Henüz telefon elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri yoğunluktan kaynaklandığını söyledi ve 21.09.2021 tarihinde kargolanacak dedi. Yine gönderilmedi ürün. Satıcı Hepsiburada olarak tercih etmiştim. Şu an hala ürün Hepsiburada satıcı'dan satışta ama 350 lira daha fazla. Benim ürünümse gönderilmiyor. Hiçbir açıklama da yok.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Eylül 22:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Esra
Esra27 Eylül 15:30

Neden hala bana dönüş yapılmıyor. Neden sürekli Müşteri Hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Bana net bir şekilde ürünün ne zaman gönderileceği hakkında bilgi vermenizi istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Eylül 11:07

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Esra
Esra28 Eylül 11:30

Çözüm merkezi var ama, çözüm yok. Destek taleplerim bölümündeki başvurumu da kaldırmışsınız. Nasıl takip etmem gerekiyor bilmiyorum. Karşımda bir muhatap bulamıyorum.

Esra
Esra28 Eylül 11:33
Hepsiburada'dan Aldığım İphone 11 14 Gündür Kargolanmadı.

Destek taleplerimden başvurum kaldırılmış. Ne yapıyorsunuz anlamıyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Eylül 13:45

Merhaba Esra Hanım, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 713072288 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Esra
Esra29 Eylül 12:46

Hepsiburada dolandırıcı berbat bir sitedir. Ne muhatap bulabiliyorsunuz, ne ürünü gönderiyorlar, ürünün ne zaman gönderileceğini zaten kimse bilmiyor. Bu siteden asla bir şey almayın.

Esra
Esra29 Eylül 13:07

Ürün iptali bile yapamıyorsunuz. Daha ne kadar mağdur edeceksiniz.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  6 Yorum

6 Yorum

Kaan
Kaan27 Eylül 10:27
 

Aynı sorunu bende yaşadım. Sipariş iptali verdim başka bir firmadan aldım.

Esra
Esra27 Eylül 10:36
 

Bugün de gönderilmezse iptal edeceğim ben de artık.

 1
Kaan
Kaan27 Eylül 12:16
 
Hepsiburada'dan Aldığım İphone 11 14 Gündür Kargolanmadı.

Sipariş iptali verip başka bir firma üzerinden al siparişi verirken kargoya bugün verilir yazan bir firmadan almanı tavsiye ederim. Bende 1 hafta bekledim daha kargoya verilmedi. Başka firma üzerinden aldığımda gün içerisinde kargoya verildi. 2 günde elime ulaştı. Farksa firmasi üzerinden vermiştim. Fotoğrafta ekliyorum. Firmayı da aradığımda direk firma sahibi ile iletişime geçtim durumu anlattım hızlı bir şekilde gönderdiler.

Esra
Esra27 Eylül 13:01
 

Tamam. Teşekkür ederim. Hepsiburada da sözde aynı gün kargo diye satıyor. Kaç telefonumuzu oradan aldık ama ilk defa böyle bir şey yaşıyorum.

Kaan
Kaan27 Eylül 15:43
 

Hepsiburada gibi büyük bir firmanın böyle yapması üzücü gerçekten. Fakat insanları mağdur bırakıyor.

Esra
Esra27 Eylül 16:06
 

Gerçekten yoruldum ve ilk defa başıma geliyor.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

5 gün önce verdiğim 490 *****11 sipariş numaralı iPhone 11 128 GB siyah ürün Hepsiburada satıcısı tarafından kargoya vermeyi geçtim hazırlanmadı bile madem elinizde yok niye satışa koyuyorsunuz. Başka firmada gününde kargo var sizde belki 1 ayda ancak verilir kargoya. Bir an önce stoklara gelmesini ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada platformunda mağaza olan Beşkent elektronik 23 Kasım salı günü daha Apple Türkiye'de satışları durdurmadan önce iPhone 12 128 GB beyaz renk 12732 TL'ye ürün sipariş verdim. 26 Kasım günü kargoya teslim edileceği yazmasına ve bu 4 günlük süreçte sürekli arayıp bilgi almamıza rağmen kargo ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada’dan 11.11.2021 tarihinde kasım indirimleriyle sipariş numarası 779 275 322 olan, iPhone 12 mini 128 GB telefonu 8834,05 TL’ye satın aldım. Bu kadar para verdiğimiz ürüne bir de 12.99 TL kargo ücreti talep edildi. Ürün tarafıma 16.11.2021 tarihinde Hepsijet kargo firmasıyla ulaştırıldı. K...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ekim 12:43

15 Eylül tarihinde Hepsiburada, sitesinden yine satıcının Hepsiburada olduğu 7647,00 (KDV dahil) tutarında iPhone 11 128 GB model (fatura no:7110283016) telefonu sipariş ettim. Telefondaki arızadan dolayı 15 günlük cayma süresi dolmadan siteden değişim talebi açtım ve telefonu evimden teslim aldılar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Eylül 16:58

Hepsiburada üzerinden 03.09.2021 tarihinde iPhone 11 128 GB olan ürününü 7.639 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram: (942 065 266). Ürün bana 06.09.2021 tarihinde teslim edildi, kurulumunu vs yaptım ancak ertesi gün 07.09.2021 tarihinde geniş açı lensinin caminin iç kısmında toz olduğunu fark et...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 12:51

Hepsiburada'dan ayın 13'ünde iPhone 11 128 GB siparişi verdim. Hala ortada ne bir telefon var ne de bir haber. Aradığımda ilk önce "bugün kargoya verilir, yarın kargoya verilir" gibi geçiştirmeler yapıldı. En son aradığımda da ödeme yöntemimi sordular, ödeme yaptığım kart benim üzerime mi değil mi g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 21:52

Hepsiburada.com üzerinden 12.09.2021 tarihide saat 22:00 civarında 59* *** 635 sipariş numarası ile iPhone 11 128 GB model telefon satın aldım. Satın alma işlemini kredi kartımdan yaptım 14.09.2021 tarihinde kargoya verileceğini vaat ettikleri ürün, halen daha hazırlanma aşamasında bile gözükmüyor B...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 01:46

Hepsiburada.com'dan iPhone 11 128 GB siyah modeli bir ürünü 15 Eylülde sipariş verdim. Bahsi geçen ürün "efsane teslimat" adı altında 16 eylülde aynı gün kargo adı altında satışa sunuldu. Yine bahsi geçen ürün satışta ve efsane teslimat diye hala satışta sunuluyor! Benim siparişim ise işleme alındı ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 18:24

Hepsiburada.com üzerinden 15.09.2021 tarihide saat 22:00 civarında 16* *** 987 sipariş numarası ile iPhone 11 128 GB model telefon satın aldım. Satın alma işlemini Hepsipay cüzdanı üzerinden aldım. 16.09.2021 tarihinde kargoya verileceğini vaat ettikleri ürün, sonradan değiştirilerek 16.09.2021 tari...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 19:07

Pazar günü iPhone 11 128 GB ürün aldım ve hala kargoya verilmesini bekliyorum acil işim avr hangi devirdeyiz 1 buçuk hafta tahmini kargoya veriliş süresi gösteriyor 200 liraya şarjını 50 liraya kılıfını aldım ertesi gün geldi. Niye vermiyorsunuz diyorum kimse cevap da vermiyor. Ürünümü yollayın artı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi