Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hasan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'dan Aldığım FATURASIZ-FiŞSİZ Ürün!

628görüntüleme
Hasan
Hasan 24 Ekim 18:19

20.10.2021 tarihinde iade talebinde bulunmuş olduğum ürün bana faturasız olarak geldi. Hepsiburada'yı arayıp bilgi verdim ne e fatura ne de ürünün inde bir fatura çıktı. Böyle bir durum nasıl oluyor kdvsini ödediğim ürüne nasıl fatura kesilemez? Hepsiburada'yı aradığımda (20.10.2021) beni arayacaklarını söylediler ancak arayan olmadı bu konu bu kadar önemsiz midir? Neden aranmadım? Vergisiz satış yapmak normal bir şey mi? Vergi dairesinden satın almış olduğum tarih (17.10.2021) tarihinde eğer bu ürüne fatura kesilmeden işlem yapılacaksa konuyla ilgili yasal olarak her yere hem satıcı hem de bu satıcıya aracılık hizmeti veren Hepsiburada'nın bir çözüm sunmadığını belgelerim ile bildireceğim.

Gelişme
Gelişme

24 Ekim 18:11

17.07.2021 tarihinde Hepsiburada'dan almış olduğum ürün kırık gelmiştir. Kırık gelmesi olabilir normaldir. 20.10.2021 tarihinde Hepsiburada'yı arayıp durumu anlattım. Ancak daha önemli sorun olarak benim aldığım bu üründe tarafıma ne e fatura ne de ürünün içerisinde fiş fatura çıktı. Nasıl olur da benim kdvsini ödediğim ürüne fatura kesilmez? Bu yapılan yasal değildir. Durumu 20 Ekim tarihinde bildirdim beni üstlerinin arayacağı söylendi arayan hala yok nasıl olur da böyle bir duruma önem verilemez? Vergi dairesinden sorgulayacağım eğer satın aldığım tarihte fatura kesilmediyse ürüne bu yasal olmayan durumda adı geçen satıcı firmayı ve aracı firma olan Hepsiburada'yı bildireceğim!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada24 Ekim 18:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Ekim 12:14

Merhaba Alper Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 196778199 numaralı kayıt oluşturulmuş olup tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Hasan
Hasan27 Ekim 23:15

Tarafıma ulaşmadılar. Yasal işlem başlatılması için gerekli merciler ile iletişime geçeceğim. KDV'siz satışa aracılık edildiğini bildireceğim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada efsane Kasım indirimleri diye düzenlediği sayfadan 10 Kasım 2021 tarihinde ihtiyacım olarak çaycı satın aldım. 20 Kasım'da ürünün hala gelmemesi sebebiyle kargo takip numarasını kontrol ettiğimde sisteme geçersiz takip numarası girildiğini gördüm. Kur farkından dolayı satıcı tarafından f...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

(kargo paketi açılmadan önce sonra ve yanlış kargonun benden alınmasına dair bütün fotoğraflar elimde bulunmaktadır... ) 23 Kasım 2021 Tarihinde Hepsiburada dan iPhone 12 64 GB Siyah ürününü satın aldım. Ürünü satın aldığımda 11.292 TL idi. Kargo geldiğinde kargonun içinden Samsung Earbuds + Çıktı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan siparişini verdiğim ürünü satıcı tedarik edemedi iptal etti. Hepsiburada siparişlerim kısmından ''Daha detaylı bilgi için hesabınıza kayıtlı numaradan size ulaşacağız. Yaşanan bu beklenmedik durum için hesabınıza hediye çeki tanımlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.'' yazıyordu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada "mama al" satıcısından aldığım kedi maması ürününü satıcı fiyat artışından dolayı bilgim olmadan iptal etti. 318 TL'ye aldığım ürünü 604 TL'ye satmaya devam ediyordu ama benim ürünümü kargo ulaşmadı diye iptal etmiş. Konuyu Hepsiburada'ya aktardığımda da ürünün hiç kargolanmadığı ortaya ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinden 26 Kasım cuma günü sipariş no 265 151 446 Stanley klasik vakumlu paslanmaz çelik termos 1.9 litre - 1,9 l/yeşil ürün satın aldım. Bugün müşteri hizmetleri ile konuştuğumda ürünün tarafıma gönderileceğini belirttiler ve şu anda siparişim tarafıma hiçbir bilgi vermeden iptal edi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sony ps4 kumanda siparişimle ilgili satıcı bybiye sorularıma ısrarla cevap vermiyor. Hepsiburada orijinal ürün sattığını söylüyor. Fakat orijinalliği Sony nin sayfasında sorgulayamadık. Ürünün orijinal olup olmadığına emin değilim. Fatura kutuda gelmedi. Garanti belgesi yok. Kutunun içinden kullanma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsi buradasın 18 Kasım gümü Kumtel 3 ankastre set aldım. 19 Kasım günü ürünümün Kargoya verildiği bilgisini ekranda görmüş olup teslimatının en geç 25 Kasım’da olacağı bilgisi görünce 25 Kasım’a kadar iletişimde bulunmadım. Ancak ürün 25 Kasım’da teslim edilmeyince Hepsiburada müşteri hizmetleri i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yaklaşık 15 senedir pek çok farklı sektörden yüksek ya da düşük meblağlı onlarca ürün aldığım hepsiburada.com'la ilgili çözülmemiş ve çözüm yerine ısrarla sipariş iptaline yönlendiren bir durum yaşamamıştım. 11 Kasım tarihinde eşime hediye amacıyla hepsiburada.com'dan (güvenilir (! ) bulduğum için ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

767778034 sipariş numarasıyla yapılan işlemden bahsedeyim. Hepsiburada yoluyla iki adet perde siparişi verdim ancak bana yanlış renkli ürün gönderdiler. Ürünü değiştirmek için Hepsiburada ile görüştüm. Standart bir mesaj geldi. Bu arada satıcı firmadaki yetkili ile görüştüm ve kendilerinin ürün deği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada' dan (satıcı da Hepsiburada) 2 adet Fairy Platinum aldım. Sepete eklerken ve sepette adedi 119,90 TL idi, daha sonra işlemleri yaptım baktım ki hesabımdan 240 TL çekilmesi gerekirken 280 TL çekilmiş, Hepsiburada'yı iptal için aradım bana ürün fatura edildiği için iptal edilemez beklemeni...