to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Numara Ürün Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Hepsiburada üzerinden 04.06.2026 tarihinde Nike Air Force marka ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 09.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak 37 numara sipariş etmiş olmama rağmen tarafıma 36,5 numara ürün gönderildi. Sipariş numaram 425 106 983 7’dir.
Bu durum üzerine bugün Hepsiburada yetkilisine durumu ilettim. Bana sadece iade süreci başlatmam gerektiği söylendi. Ben de bunu zaten bildiğimi, asıl sorunun bu şekilde yanlış ürün gönderen firmaların neden platformda barındırılması olduğunu ifade ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi benimle son derece saygısız bir biçimde iletişimi kesti.
Hem yanlış numara ürün gönderilmesi hem de müşteri temsilcisinin tutumu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İlgili firmanın incelenmesini, müşteri temsilcisinin sergilediği saygısız iletişim için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 765737794 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
