Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'da Ürün Değişimi Yok

235görüntüleme
Ramazan
Ramazan 29 Temmuz 12:50

Ürün 330 küsürdü kampanya yapıyoruz diye aldım. 265 'e geldi kampanyalarla, ürünü bozuk gönderip para iadesi yapıp aynı ürünü 400e satmaya çalışıyorlar. Kargo zaten rezalet. Şimdi satıcının hatasını neden alıcıya yansıtıyorlar? Arandığında da iade ederken açıklaması bölümüne yazmanız gerekiyordu diyorlar. Biz nereden bilelim yazılması gerektirdiğini? Müşteri memnuniyeti sıfır 😡😡😡😡😡.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Temmuz 13:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Temmuz 15:53

Merhaba Ramazan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'dan alışveriş yaptık. Bir tane ürün hariç pişmanlık yaşamadım ama bir tanesi tamamen pişman etti. Bizi çarşamba günü aldık. Ürünleri bu üründe aynı gün kargoydu bugün cumartesi hala kargoya verilmediği gibi ürün de hala aynı gün kargo ibaresiyle satılıyor müşteri hizmetlerine belirttik d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Randevulu teslimat ile aldığım ürün 24/09/2021 tarihi, 09.00 11.00 saatleri arasında elime ulaşması gerekiyordu. Kargomu benden başka kimse alamayacağı için randevu sistemini kullandım. Kargom belirtilen sürede elime ulaşmadı. Ürünü iptal edip yeniden almak istediğimde yüzde onluk bir zam ile karşıl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

20.09.2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden 554 *****67 sipariş numarası ile park yatak aldım. Ürün 4 gün geçmesine rağmen sistemde nerede olduğunu belli değil ve Hepsiburada tarafından güncellendi adlı kişiye teslim edildi Teslim tarihi 24 Eyl Cum, 14:55 seklinde bir teslimat gözüküyor ve ürün i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada üzerinden 20 Eylül'de 2 adet kılıf ve bir tane tıraş makinesi sipariş verdim. Tıraş makinesi PTT Kargo ile elime ulaştı teslimat tarihinden bir gün sonra. Kılıflar ise Hepsijet ile 22 Eylül'de teslimat gözüküyordu. Gecikme yaşandı. Müşteri hizmetlerini aradım en geç 27 Eylül olarak günce...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Oğlumun 27 Eylül 2021 pazartesi okuluna götürmesi gerektiği kitap olan Yakup Kadri Karaosmanoğlu' nun Ankara adlı kitabını Hepsiburada 'da Zirvem Yayınevi adlı firmadan sipariş ettim. Bu kitabın yerine 24 Eylül 2021 cuma günü (ne alaka bilmiyorum) Puti marka renkli çubukların olduğu bir paket geldi....

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

2 Eylül'de verdim bozuk HDD hâlâ tarafına teslim edilmedi. Bütün bilgiler fotoğrafta var ve mağdurum. Yeni bir çalışan ürün ile tekrardan kargolanmasını bekliyorum ve kargo çok korunaksız bir kutuya göndermişlerdi havalı poşet bile yoktu. Normalde 6 Eylül'de elimde olması gereken ürün elimde değil.

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Satıcı beni aradı saygısız saçma sapan konuştu ürün elimizde yok şu kadar daha ücret yollarsanız tedarik ederiz vs dediler size talep açtım diye boş kargo yollamışlar Dediğiniz kargo bugün geldi fotoğrafını ekledim boş dosya yollamışlar ben iade etmiş olayım diye baktım hiç almadan kabul etmedim kar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Ben Hepsiburada'dan telefon siparişi geçtim. Ama bana gofret gönderildi. Yani yanlış ürün gönderildi. Bende kargo firmasına tutanak tutturdum. Yanlış gelen urunu yeniden Hepsiburada'ya gönderdim. Ama tutanağım olmasına rağmen, benim iade talebimi reddettiler ve bana denilen ise kamera kayıtlarına ba...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan almış olduğum ürünlerin teslimatını Hepsijet kargo firmasi yapacaktı ama kargom gelmedi mj geldi ve mj da "3571**1303 numaralı Hepsiburada paketinizi adres hatası nedeniyle teslim edemedik, iade sureci başlatıyoruz." Diye yazıyor adresime gelmeden ya da beni aramadan ürün iptalini ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada sitesi üzerinden aldığım masa kırık geldi ayakları çok kötü saçma sapan kargo firmalarının düzgün teslim etmemelerini bildiğim için Hepsiburada'ya ilk başta kızmadım ama daha sonrasında aradığımda tam 4 gün boyunca iade süreci ile uğraştım kendi kargoları geldi hepsiJET biz bu ürün alama...