Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'da Teslim Edilemeyen Ürün

294görüntüleme
Furkan
Furkan 30 Ağustos 11:28

24.08.2021 tarihinde Hepsiburada.com'dan 2 ürün sipariş verdim. SSD ve RAM. SSD sorunsuz şekilde teslim edildi. RAM 'in ise Aras Kargo ® ile tarafıma gönderimi sağlandı. Ürün kargoya verildi. Bugün ayın 30'u oldu nerede kaldı bu sipariş diye bir bakayım dedim Aras Kargo'nun sitesinden ürün yetersiz adres nedeniyle gönderici şubeye iade kargolandı diyor. Müşterime aldığım ürün yüzünden rezil oldum. Madem adres bilgisi yetersiz neden aramadın ey kargocu. Madem adres bilgileri yetersiz aynı adrese SSD nasıl teslim edildi? Hepsiburada'ya yazıyorum yok biz bu konuda işlem sağlayamıyoruz da falan da filan. O zaman neden senden bir daha alışveriş yapalım? Kargo firmasında ise hata yaptırım yap çöz şu sorunu. Rezil oldum sayende Hepsiburada!

Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Ağustos 11:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Furkan
Furkan30 Ağustos 11:42

Merakla bekliyorum!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada31 Ağustos 13:48

Merhaba Furkan Bey, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 30.08.2021 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada.

Furkan
Furkan01 Eylül 16:42

Müşterimi kaybettim sayenizde. Çok sağ olun.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

08.10.2021 tarihinde 8667***43 numaralı hepsiburada.com üzerinden vermiş olduğum siparişim 2 üründen oluşuyordu ürünlerden 1 tanesini 10 dakika sora iptal ettim (547,35 TL tutarlı ürün) 19.10.2021 itibarı ile halen iade bedeli tarafıma ödenmemiştir. İade bedeli için dönüş bekliyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada dan vermiş olduğum sipariş tarafıma eksik gönderildi. Bu durum la ilgili iki defa eksik ürün talebinde bulundum ama taleplerim reddedildi ya ürünü alıp paramı verin ya da siparişimi teslim edin. Dediğim de bu talebim uygun bulunmadığı tarafıma bildirildi. Parasını alamaya gelince alıyors...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada firmasından 16 adet tek kullanımlık ziyaretçi önlüğü aldım. (sipariş numaram: 679816900) Aldığım ürünlerde marka vardı. Alım yapmadan önce de firmaya soru sor bölümünden ürünlerin orijinal olup olmadığına dair soru sordum. Firmada ürünlerin orijinal olduğunu belirtti. Fakat gelen ürünler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

28.09.2021 tarihinde 424252655 sipariş numaralı ürünü sizden satın aldım ve kargoya verildi kargo takip numaranız wwet H000 7219 791Y diye yanıt elime ulaştı, Sizden iade ile ilgili herhangi bir talepte bulunmadım, kaldı ki tenezzül edip aranıp bilgi bile verilmeden kendi kendinize 20 gün sonra ipta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

hepsiburada.com üzerinden satıcısı Hepsiburada olan, linkteki bilgisayar kasasını sipariş ettim. Ürün açıklamasında 4 adet fan olduğu yazıyordu. Sipariş vermeden önce müşteri temsilcisini arayarak tekrar üründe 4 adet fan olduğunu teyit ettik ve siparişimi verdim. Ürün geldiğinde 3 adet fan olduğunu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Kargo firmasının kaybetmiş olduğu ürünün bedelini ısrarla hesabıma yatırılmıyor yaklaşın olarak 15 gündür uğraşıyorum. Ürün sipariş numaram 3255***25 ve ürünün toplam bedeli 4889,52 TL. Her sabah yeni bir mesaim oldu Hepsiburada'yı aramak. Artık bıktım yani. Koşulsuz iade diye bir sistem var ürün ba...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

455728279 sipariş numaralı ürünüm satıcı Hepsiburada güvencesiyle satın aldım. Kargolama süresi 16 Aralık idi. Sonrasında müşteri hizmetlerini 17 aralıkta aradığımda ürünün 19 Aralık gününe kadar teslim olacağı söylendi. 19 Aralık günü tarafıma iade olduğuna dair SMS geldi. Şimdi A***, T**** gibi iş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden yaptığım 723 033 150 numaralı siparişimde (Xiaomi Redmi Airdots Tws Bluetooth kulaklık) ürünün Replika gelmesinden dolayı iade edip, farklı bir mağazadan tekrar sipariş ettim. Sonuç yine aynı, 551 996 227 numaralı siparişim ile gelen kulaklıkta sahte, üzerinde ne koruma ban...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

27.09.2021 tarihinde "eskiyi getir yeniyi götür" kampanyasından yararlanarak verdiğim 473 016 574 numaralı siparişimde iPhone 8 Plus cihazımı göndererek iPhone 11 cihaz satın aldım. Gönderdiğim telefon için 4700 TL iade yapılacağı söylendi. Fakat telefonu gönderdikten sonra fiyat kırılarak 3600 TL'y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada satış platformu üzerinden 10.10.2021 tarihinde 8862***25 sipariş numarası ile satın almış olduğum ve 12.10.2021 tarihinde teslim aldığım ürün fotoğraftaki ile çok farklı bir ürün gönderdiler, 13.10.2021 tarihinde ürünü geri göndermeme ve 15.10.2021 tarihinde satıcının ürünü teslim alması...