Hepsiburada’da Stokta Olmayan Ürün Satışı Müşteriyi Mağdur Ediyor

26.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden binbir iletişim sanayi ve tic ltd şti mağazasından 10 adet ZyXEL wah7601 ürününü toplam 19.990 TL tutar karşılığında kredi kartı ile sipariş ettim. Bugün itibarıyla ürünlerin elime ulaşmış olması gerekirken, sistemde hâlâ ürünlerin kargoya bile verilmediğini görüyorum. Sipariş numaram 471 116 663 3’tür.

Bu durum üzerine yaklaşık 15 dakika önce Hepsiburada uygulaması içinden müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, ürünleri farklı bir satıcıdan temin edebileceğim yönünde bir seçenek sunuldu ancak ben siparişimi başta seçtiğim satıcıdan almak istiyorum. Stokta olmayan bir ürünün, varmış gibi listelenip satışının yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Her alışveriş öncesi satıcıya tek tek “stokta yeterli ürün var mı” diye sormadan, ilan bilgilerinin doğru olmasını beklemek en doğal hakkımız. Hepsiburada gibi büyük bir platformda satıcıların stok ve ilan doğruluğu konusunda daha sıkı denetlenmesini, stokta olmayan ürünlerin satışa açılmamasını ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.