Hepsiburada’da Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

31 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden Avmpark mağazasından “kahve köşesi” olarak geçen bir dolap satın aldım. Siparişim 1 Haziran’da kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir kargo hareketi görünüyor.

Bu süre boyunca hem Hepsiburada hem de satıcı ile defalarca kez görüştüm, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ürün ortada yokken, ödediğim tutar hâlâ Hepsiburada tarafından tutuluyor ve siparişi iptal etmeme de izin verilmiyor.

Sipariş numaram 479 970 973 4’tür. Ürünün gönderilmeyeceği artık belli olduğu için, en azından ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.