Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ufuk'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada'da Sipariş Edilen Ürün Yollanmıyor

1446görüntüleme
Ufuk
Ufuk 20 Eylül 18:04
Çözüldü Çözüldü
Ufuk'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederiz, sorunumuz çözüldü”

13.09.2021 tarihinde 1 adet iPhone ® 11 siyah renk 128 GB aksesuarsız telefon, 1 adet iPhone 11 beyaz renk 128 GB aksesuarsız telefon, 2 adet Apple ® 20wat hızlı şarj adaptörü siparişi verdim. Sipariş numaram: 151 *****15

Sipariş verdikten sonra çağrı merkezini arayarak, Bu ürünler doğum günü hediyesi olacak, bu sebeple 16 Eylülde elimde olması gerekiyor, diye rica bulundum ve kayıt açtılar. Tabi ki bu tarihte yollanmadı. Parça parça şeklinde önce şarj adaptörleri, sonra en son 17 Eylülde siyah renk iPhone telefon ® ulaştı. Ama beyaz renk iPhone hala tarafıma ulaşmış değil. Bu kadar bekledim ve aynı fiyatlarda benzeri sitelerde ürün varken “Hepsiburada” ' yı tercih ettim ve diğer site kampanyalarını değerlendirmedim. Bütün bunların sonunda siyah telefon ve 2 adet şarj sorunsuz bana ulaştı fakat beyaz renk iPhone 11 128 GB hala bana yollanmıyor. Ve müşteri hizmetleri isterseniz paranızı iade edelim diyor. Ben bunu kabul etsem de o paraya başka yerden bu telefonu alamıyorum. Zira min 400 TL her yerde zam gelmiş durumda. “Hepsiburada” ürün zamlı olarak satmaya devam ediyor. Ama bana satın aldığım ürün bir türlü yollanmıyor. Gerekenin yapılmasını konusunda sizlere durumu bildiriyorum. Çağrı merkezindekiler kayıt açmaktan başka hiçbir şeye yaramıyor. Sadece beni oyaladılar. Lütfen ürün tarafıma en kısa sürede yollansın.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Eylül 18:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Eylül 10:21

Merhaba Ufuk Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ufuk
Ufuk21 Eylül 14:10

Evet şikayetim sonrası hemen tarafıma ulaşılarak alternatif sunuldu yeniden sipariş vererek mağduriyetim giderildi. Umarım yeni verdiğim siparişte aynı sorunları yaşamam. Şu an için bir problem görünmüyor. Hepsiburada ya yakışır kurumsal davranışı gördüm. "şikayetvar.com" da ve " Hepsiburada.com" da emeği geçenlere teşekkürlerimi sunarım.

Ufuk
Ufuk21 Eylül 14:18

Teşekkür ederiz, sorunumuz çözüldü

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada isimli e-ticaret internet sitesinde Hepsiburada satıcısı ile satışa sunulan iPhone 12 Mini 128 GB - Yeşil marka model ürününü, 10/11/2021 tarihinde, 796 *****13 sipariş numarasıyla 8.999,90 TL karşılığında site aracılığı ile sipariş ettim. Sipariş ettiğim ürün 13/11/2021 tarihinde tarafı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

hepsiburada.comdan 11 kasımda sipariş verdiğim 919134947 sipariş numaralı iPhone xr 128 GB 15 kasımda elime ulaştı. Kutuyu açtığımda cihazın önünde ve arkasında çizikler olduğu fark ettim. Kutuyu açarken çektiğim video ve resimler elimde mevcuttur. Müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebi oluştu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada dan04/11/2021 tarihinde iPhone 11 128 GB ürün aldık ürünümüz 2 gün içerisinde yollanacağı yazılıyordu. Her gün müşteri hizmetlerini aradık yolladık yollayacağız diye bizi oyalamaya çalıştılar. 15/11/2021 tarihinde biz para iadesi istememize rağmen bizim aldığımız ürünü değil de para iade...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 13:48

Hepsiburada.com üzerinden, 29 Eylül 2021 tarihinde sipariş verip 1 Ekim 2021 tarihinde teslim aldığım Iphone 12 128 GB telefonumun, ilk günden itibaren rastgele zamanlarda kendi kendine kapanıp açıldığını fark ettim. Telefon çok yeni piyasaya sürüldüğü için ufak bir güncelleme ile düzeleceğini düşün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 13:56

Hepsiburada eskiyi getir yeniyi götür kampanyasıyla iPhone 8plus 64 GB cihazımı verip iPhone 11 128 GB cihazı aldım. Kampanyaya katılmak için eski cihazımın modelini ve IMEI bilgisini girdiğimde bana verdikleri ilk fiyat yaklaşık 4731 TL idi. Cihazımda çizik var seçeneğini işaretlediğimde bana verdi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 17:42

Eskiyi getir yeniyi al kampanyasına inanarak iPhone 11 128 GB telefon aldık 8600 TL ödedim. Eski telefonu tertemiz olduğu halde 804 TL olan teklifi tuhaf bir iddia ile camda ve arka kapakta ufak çizikler var dediler. Hayır bu iddiaları doğru değil. 500 TL teklif verdiler. Reddettim. Hepsiburada artı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 09:46

07.10.2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Sipariş No: 376 *****49 aldığım iPhone 13 mini 128 GB Siyah ( Hepsiburada.com web sitesinde Apple'da olmayan Siyah rengin yanlış yayınlanması ve bu yanlış bilginin hala tüm alıcıları yanlış yönlendirmeye devam etmesi çok enteresan) Telefonu 10.999 TL'...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 12:43

11 Ekim günü Hepsiburada tarafından iPhone 11 128 GB 429 *****72 numaralı siparişimi verdim. Bu tarihe kadar olumsuzluklarla karşılaştım. Ürünü ek ücret ödeyerek yarın kapıda seçeneği ile sipariş etmeme rağmen geç geldi. 13 Ekim Çarşamba günü saat 18.45'e doğru geldi fakat zaten şikayetlerimden de g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ekim 12:43

15 Eylül tarihinde Hepsiburada, sitesinden yine satıcının Hepsiburada olduğu 7647,00 (KDV dahil) tutarında iPhone 11 128 GB model (fatura no:7110283016) telefonu sipariş ettim. Telefondaki arızadan dolayı 15 günlük cayma süresi dolmadan siteden değişim talebi açtım ve telefonu evimden teslim aldılar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 17:10

Hepsiburada'dan 26 Eylül satın aldığım iPhone 11 128gb telefonum ilk güncelleştirmede çöktü ve 4 Ekim'de cihazı geri gönderdim ve yeni cihaz talep ettim ve bu talebim 8 ekimde onaylandı bir iş günü içerisinde detaylı bilgi verileceği söylendi cumartesi 10.30 civarlarında yaptığım görüşmede müşteri h...

  • profile
1 Destekçi