Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hepsiburada'da Orjinal Olmayan Ürün Satılıyor

profile
Sedanur
28 Temmuz 2021
3.612

Hepsiburada'dan orijinallik adı altında aldığım adidas Superstar ayakkabıların sahte olduğundan şüphelenip araştırma yaptım ve haklı olduğumu anladım. Buna istinaden Hepsiburada bu şüphem ile alakalı araştırılması için talep oluşturdum. Kendileri böyle bir durumun söz konusu olmadığını ürünlerin %100 orijinal olduğunu belirtti yine de araştırmaya göndeririz dediler. Kendim defalarca arayıp süreci takip ettim Hepsiburada tarafından hiçbir dönüş almadım 22 sonra kendileri yazılı şekilde dönüş yaparak ürünün sahte olduğunu bildirdiler ve satıcı mağazayı kapattıklarını gerekli yaptırımları uyguladıklarını söylediler.

Fakat Hepsiburada'nın bizlere vermiş olduğu %100 orijinal garantisi olduğu için alışveriş tercihimiz oluyor. Hepsiburada olmasa benim o satıcıya ulaşıp ayakkabıyı temin etmem mümkün değildi. Burada asıl yaptırım uygulanması gereken Hepsiburada'dır ayıplı ürün gönderilmesine izin verip hiçbir sorumluluğu yok gibi kenara çekilmiştir. Ürünün sahtesini tamamen benim dikkatim üzerine anlaşıldı. Yoksa orijinal fiyatına sahte ürün kullanıyor olacaktım. Benim gibi dikkat etmeyip bu ürünü temin edip bir çok insan mağdur olmuştur. Kendileri ürün inceleme sonucu ürün sahte çıkara ne olacak diye sorduğumda orijinali sizlere temin edeceğiz dedikleri halde şimdi sadece ücret iadesi yapmaktan bahsediyor.

Benim dikkatim üzerine fark edilmiş büyük bir mağduriyetin olduğu olayın karşılığı bu olamaz. Bir de almış olduğum satıcı Hepsiburada da iki mağazası olduğunu belirttiği ve benim bunu Hepsiburada'ya aktardığım halde bir yaptırım uygulanmadı. Diğer mağazasından hala satış yapıyor bununla alakalı şikayet oluşmadığı için diyorlar fakat diğer mağazasında sahte ürün satıldığını tespit ettikleri halde herhangi bir çözüm bulmadılar. Süreçle ilgileri hiç yok.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Hepsiburada Logo
28 Temmuz 2021 13:40
Hepsiburada Logo
28 Temmuz 2021 14:38

Benzer Şikayetler

Hepsiburada 3 Aydır Sorun Çözmüyor

profile
Murat
15 saat önce
294

Hepsiburada'dan Xiaomi vacum mop 2 Pro robot süpürge gecen Yıl almıştım. Ürün Arızalandı ama fatura ve garanti belgesi olmadığı için servise gönderemiyorum. Devamlı kayıt açıp duruyorlar 3 aydır satıcı da fatura göndermiyor zaten gönderemez fatura kesmemiş çünkü. Ama ben ürünü Hepsiburada dan aldım ...

15 Promax Boya Aşınması Hepsiburada Zentech Ve Apple'dan Şikayetçiyim

profile
Bulut
16 saat önce
73

11.10.2023 tarihinde Hepsiburada'dan almış olduğum, Hepsiburada satıcılı 15 Pro Max 256 GB siyah telefon, herhangi bir darbe, vurma gibi etkiler olmadığı halde görselde görüldüğü üzere alt kameranın sağ köşesinde minik bir boya aşınması meydana gelmiştir. Ben uzun yıllardır Apple ürünleri kullanıyor...

15 Promax Boya Aşınması Hepsiburada Zentech Ve Apple'dan Şikayetçiyim
15 Promax Boya Aşınması Hepsiburada Zentech Ve Apple'dan Şikayetçiyim

Hepsiburada Tefal Tencere İlk Kullanımdan İtibaren Çizildi

profile
Didem
1 gün önce
127

13 Mart 2024 tarihinde satın aldığım Tefal Ingenio marka tencere seti, ilk kullanımda tüm dikkatimi göstermeme rağmen alt kısmından çizildi. Gönderilen kulpun takılma şekli, kılavuza uygun olmama rağmen tencerenin çizilmesine neden oldu. Ayrıca, tencerede soyulmalar da devam etmektedir. Her yemek pi...

Hepsiburada Dell Monitör Bir Sürü Sıkışmış Piksel Ve Kullanılmış Ürün

profile
Fatih
2 gün önce
172

Hepsiburada üzerinden Beta Plus aracılığıyla Dell G2722HS modelini aldım ürün geldi. Fakat ürün sıfır denilmesine rağmen ürünün 3 yıl yerinde servis garantisinin 1 yılı dolmuş. Üstelik monitörün güç kablosuna hafif dokununca cızırtı geliyor ve ürün kapanıyor. Bir de siyah ekranda bir sürü sıkışmış p...

Hepsiburada Dell Monitör Bir Sürü Sıkışmış Piksel Ve Kullanılmış Ürün
Hepsiburada Dell Monitör Bir Sürü Sıkışmış Piksel Ve Kullanılmış Ürün
Hepsiburada Dell Monitör Bir Sürü Sıkışmış Piksel Ve Kullanılmış Ürün
+2
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Benzer Şikayet Yaz