to read complaints and reviews, or file yours. 
"Alışveriş yapmamızı engelleyen Türkiye'nin en büyük e-ticaret sitesi" olan Hepsiburada 6 aydır alışveriş yapmamızı engelliyor. "işleminiz onaylanmadı ref001" diye bir şey çıkarmışlar çöp dahi aldırmıyor. Birkaç kez şikayet oluşturdum, uygulama üzerinden kayıt açtım fakat her arayan müşteri temsilcisi iptal iade oranımın yüksek olduğunu söylüyor. Belgelerle sipariş kayıtlarıyla böyle bir durumun olmadığını ispatlayınca da, yok efendim çok alışveriş yapmışsınız ticariye giriyor. İptal edebiliriz diyerek farklı bahaneler sunuluyor fakat bir çözüm sunulamıyor.
Fakat anlatamadığımız konu şu. Ticari alımları tabi ki iptal etme hakkınız vardır, verdiğimiz siparişi iptal edebilirsiniz. Fakat evimizde kullanmak için almak istediğimiz 1 adet çöp poşetini bile alamıyoruz. T. C. Kimlik numarasının alışveriş yapma hakkını engellemek hangi zeki arkadaşın aklına geldi. Çok merak ediyorum. Şikayet sitelerini incelediğimde de benimle benzer durumda bir dünya insan var. Hiç mi bu konu yöneticilere aksettirilmiyor. Bu durumu düzeltmeye kimsenin mi gücü yetmiyor. Kurulduğu günden beri üyesi olduğumuz ve severek alışveriş yaptığımız alışveriş sitesi kazaklara satıldıktan sonra bu hale geldi. Konuyu sürekli gündemde tutacağım ve her mecrada bu saçma durumu anlatacağım. Nasıl ki dükkanınıza gelen bir kişiyi "Sen giremezsin kardeşim almıyoruz alışveriş yapamazsın" diyemiyorsanız, T. C. Kimlik numarasına alışveriş engeli koyamazsınız koymamalısınız.
Senelerdir Hepsiburada alışveriş sitesinden düzenli olarak alışveriş yapmaktayım. Bugüne kadar birçok alışverişim oldu, olumlu yorumlarım ve sorunsuz alışveriş deneyimlerim oldu. Ancak son bir aydır, hiçbir açıklama yapılmaksızın, hesabıma erişimim ve sipariş verme hakkımın engellendiği gerçeğiyle m...
Hepsiburada uygulamasında haftalardır sipariş oluşturamıyorum. "İşleminiz onaylanmadı. Ref001" diye yazı çıkıyor. Müşteri temsilcisi de çözüm olarak ara ara deneyin diyor. Sisteme girip, ben neyi yanlış yapmışım, iptal iade işlemimde yok, aylardır yani hangi sebeple işlemim kısıtlanıyor? Bu sorunu y...
Hepsiburada'dan yaklaşık 8 aydır ref001 hatası aldığım için ne Premium üyeliğimi kullanabildim ne de bir alışveriş yapabildim. Daha önce de bu sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bir çözüm sağlanmadı. En son 2 gün önce tekrar yeni bir talep oluşturdum ve kesin bir çözüm bekle...
Hepsiburada üzerinden alışveriş yaparken "İşleminiz onaylanmadı. (ref001) " hatası alıyorum. Dolayısıyla alışveriş yapamıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca kez arayıp durumu izah ettim. Fakat sorunum çözülmedi. Önce bankanızla iletişime geçin dediler iletişime geçtim hatta başka banka...
Yorumlar