to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kampanya Siparişim Sistem Hatası Nedeniyle Teslim Edilemedi
Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası kapsamında bir ürün sipariş ettim. 462 063 396 0 numaralı siparişim için teslimat bugün kargo durumunda “teslim edilemedi” olarak göründü ancak ürün bana hiç ulaşmadı.
Tarafıma, teslimatın Getmobil firmasının sisteminde yaşanan bir sorun nedeniyle gerçekleştirilemediği bilgisi verildi. Adresimle veya benimle ilgili bir problem olmadığı halde, sadece kampanya kapsamında sistem sorunu olduğu söylenerek teslimat yapılmadı ve süreç ilerletilmedi.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sürecin incelendiği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimi kampanya şartlarına uygun şekilde verdim, buna rağmen yaşanan sistem hatasının mağduriyetimin sebebi olmasını kabul etmiyorum.
İlgili sistem sorununun acilen giderilerek, 462 063 396 0 numaralı siparişime ait ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ceyhun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 854603633 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
