Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ersin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada.comyanlış Gönderdikleri Ürünü Değişmek Yerine İade Aldı

540görüntüleme
Ersin
Ersin 03 Aralık 2021 10:24

Hepsiburada.com'dan 23 Kasım 2021 tarihinde satın aldığım Kraft ® Lima bebek arabası yerine yatak gönderdiler gönderilen Ürünü Değişmek Yerine Para İadesi yaptılar, bilerek indirimde aldığım için farklı ürün gönderdiler. Hepsiburada yı ürün geldiği gün aradım durumu anlattım, yardımcı olacaklarını söylediler, ürün satıcıya geri kargolandı, müşteri hizmetleri Çağla hanım aradı kargo takip numarası verdi ürün satıcıya ulaşınca bize ulaşın yardımcı olacağız dedi, ürün daha satıcıya ulaşmadan Para İadesi yaptı Hepsiburada. Aradığımda yapacak bir şey olmadığını bildirdiler, resmen göstermelik indirimlerle insanların paralarını kullanıyorlar. Bu konuda hiçbir şekilde yardım etmediler ve benim param ® 10 gün onların hesabında kaldı. Buradan yetkili arkadaşlara sesleniyorum bu konuyla ilgilenin. Bu Hepsiburada'ya yakıştı mı?.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 10:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 12:19

Merhaba Ersin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 420264944 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla,

Ersin
Ersin03 Aralık 2021 17:52

Bu bir çözüm getirmedi, benim mağduriyetimi giderin aynı ürünü almak istiyorum ben bana para iade yapmışsınız bilgim olmadan.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada üzerinden 23 Kasım 2021 de şimdi al ocakta öde kampanyası kapsamında bir ürün aldım. Daha sonra ürünü iade ettim. Ama tarafıma bir ücret iadesi olmadı, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hepsipay cüzdanıma iade edildiği söyleniyor. Ama böyle bir iade yok ve şu anda ocak ayındayız. Kredi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada isimli alışveriş sitesinden elektrikli süt sağma makinesi aldım. Fakat ürün eksik parça ile geldi 20 Kasım 2021 tarihinde. Aynı tarihte eksik parça talebi oluşturdum talebim 28 Kasım 2021 tarihinde onaylandı fakat eksik parça gönderilmedi. 6 Aralık 2021 tarihinde tekrar eksik parça taleb...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

23 Kasımda almış olduğum ürünü Hepsiburada'nın vermiş olduğu kodla iade ettim. İadem satıcıya iletilmedi. Hepsiburada'yı aradığımda eksik adres bilgisi olduğu için teslim edilmediği söylendi ki kargo kodunu veren kendileri idi. Sonrasında ürünün iadesi cüzdanıma aktarıldı. Bu arada tarih 21 Aralık. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'dan 23 Kasım'da satıcı firma: Hepsiburada firmasından xdrive oyuncu koltuğu almıştım. Fiyatı 1.199 TL idi o sırada gittigidiyor.com'da 1.379 TL'ye aldığım koltuğu Hepsiburada'da daha uygun görünce iptal edip siparişimi buradan verdim. Aylarca bugün yarın göndereceğiz derken koltuğun fiya...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

23 Kasım salı günü hepsiburada.com üzerinden yapmış olduğum 838 780 601 numaralı siparişim 25 Kasım günü teslim edilmiştir. Teslim alan kişi annem olduğu için sipariş detaylarını bilmediğinden ürünleri kontrol etmeden teslim almıştır. Eve gelip kontrol ettiğimde siparişlerimde eksik ürün olduğunu fa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada alışveriş sitesinden 23 Kasım 2021 tarihinde 5562***93 sipariş numarasıyla Enza Home Merlin köşe koyu gri köşe takımı sipariş ettim 20 Aralık'ta ürün açık gri renk olarak tarafıma teslim edilmek üzere getirildi. Ürünün açık renk olduğunu istediğim ürün olmadığını getiren Enza Home servis...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada.com 'dan 23 Kasım 2021 de, kampanyadan satıcısı Emsan olan ve fiyatı 84 TL'ye inen Emsan 24cm Griss Hardstone bir kek kalıbı siparişi verdim. Aynı siparişte olan diğer ürünlerimi eksiksiz teslim edildi. Ancak Teslim edilmeyen Emsan Kek kalıbım "Kargo" aşamasında uzunca bir süre kalınca,7...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Şirketimize hepsiburada.comdan 956 806 033 sipariş numarası 11 Kasım Perşembe günü, 5226,63 TL. Huawei Mateview 28.2 ühd ıps monitör aldık. 13 Kasım Cumartesi günü tarafımıza ürün teslim edildi. 18 Kasım perşembe günü ekranı kurduk herhangi bir problem yoktu. Kurduğumuz ilk gün mesai bitimine doğru ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

23 Kasım günü Hepsiburada üzerinden kzy marka raflı dolap aldık. Horoz Lojistik'e verildi. 27 Kasım günü teslim edilecek diye bilgi mesajı geldi. Bugün 21 Aralık olmuş ürün hala ortada yok. En son talep oluşturmadığımız halde Hepsiburada iptal etmiş siparişi. Hataya gelmişti dağıtıma çıkacakken iade...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'dan 23 kasımda Karaca marka 6 li pasta tabağı seti aldım. Siparişimde birden çok ürün vardı ve çay seti de almıştım 1 Aralık tarihinde Karaca sadece çay setini göndermişti hemen Hepsiburada'yı arayarak pasta takımının gelmediğini ilettim tarih 1 aralıktı. Ürünün gelmediğini her müşteri t...

Devamını oku