Hepsiburada.com'dan 23.11.2021 tarihinde 3297***28 numaralı sipariş kodu ile teleskop satıcısından Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro Beyaz ürününü 3503,28 TL'ye satın aldım. En geç 23.11.2021 tarihinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Günlerce ürünün kargoya verilmesini bekledikten sonra 26.11.2021 tarihinde teleskop satıcısına kargomun ne zaman geleceğini sordum.
Satıcı Hepsiburada'dan kaynaklı bir problemden kaynaklı ellerinde olmayan bir ürünün satışa çıktığını ve ürünü teslim etmeyeceklerini bildirdi. Ürüne ihtiyacım olduğundan ve iptal etmek istemediğimden satıcının ürünü teslim etmeyeceğini öğrenir öğrenmez yine 26.11.2021 tarihinde Hepsiburada.com çözüm merkezi ile görüştüm ve destek talebi oluşturuldu. Bu sırada ürünün fiyatı 4.000 TL'yi aşmıştı ve iptal etmem durumunda ürünü 500 TL daha pahalıya almak zorunda kalacaktım.
01.12.2021 tarihinde destek talebi ile ilgili Hepsiburada'dan gelen mesajda ürünün temin edilemediği bilgisi geldi ve siparişi iptal etmem istendi. Bu sırada ürünün sitedeki en düşük fiyatı 4.433,21 TL idi. Siparişi iptal etmem durumunda aynı ürünü aynı siteden 930 TL daha pahalıya alabilecektim. Ürüne ihtiyacım olduğunu ve temin edilerek tarafıma iletilmesini talep ettiğimi bildirdim.
02.12.2021 tarihi 17:47 saatinde siparişim fıratiletişim satıcısına yönlendirildi. İlgili mesaj: "Ürününüz teleskop satıcısı tarafından temin edilemediği için 02.12.2021 17:47 tarihinde iptal edildi. Fıratiletişim satıcısından aynı ürünün gönderimini sağlamak üzere siparişinizi tekrar işleme aldık. Paketinizin durumunu aşağıdan takip edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz." Bu sırada Fıratiletişim satıcısında ürünün fiyatı 4.500,89 TL olarak görünüyordu. Aynı zamanda 04.12.2021 tarihinde ürünün kargoya verileceği yazıyordu.
Tam da ürünümün bana ulaştırılacağına sevinmişken 03.12.2021 tarihinde (bu sabah) siparişim Hepsiburada tarafından iptal edildi ve tarafıma 100 TL'lik hediye çeki oluşturuldu. Çözüm merkezi ile yaptığım telefon görüşmelerinden de sonuç alamadım. Ürünü temin edemeyen bir mağazadan yine ürünü temin edemeyen başka mağazaya yönlendirmek yerine kendi mağazasına yönlendirebilirlerdi.
Şu anda 3503,28 TL'ye satın aldığım ve iptal edilen ürün Hepsiburada.com'da en düşük 4.500,89 TL'ye duruyor. Bu ürün Hepsiburada mağazasında mevcut ve 4.598,00 TL fiyata sahip. Bu ürüne ihtiyacım var ve 1000 TL zarara uğramış durumdayım. Yıllarca Hepsiburada.com'dan güvenle alışveriş yapıyorum. İlk defa böyle bir durum ile karşılaştım.
0 Yorum