Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  5 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada.com'dan Replika Airpods Geldi

869görüntüleme
Murat
Murat 07 Nisan 20:07

Hepsiburada.com üzerinde Hancı Elektronik isimli mağazadan aldığım Airpods 2.nesil kablolu şarj model kulaklık ne yazık ki replika çıktı. Kutu üstündeki jelatinden tutun yanında gelen faturaya kadar her şey resmen sahte. 

Bunu fark etmem üzerine kutuyu açmadan hemen site ile iletişime geçtim. Hepsiburada gibi bir site üzerinde bu tarz olayların bir hayli olması beni son derece şaşırttı. Göndericiye fatura üstündeki ve kargo üstündeki numaralardan kesinlikle ulaşamadım. 

Aynı olayın Hepsiburada üzerinde farklı mağaza isimleri ile sıklıkla tekrarlanıyor olduğunu görmek aklıma çeşitli şüpheleri doğurdu. Aynı satıcıdan bugün başka müşterilerin de mağdur olduğunu gördüm. Bu olay ilk değil fakat umarım ki son olur. Mağduriyetin çözümlenme süreci hakkında buradan bilgilendirme yapacağım. Umarım bir an önce çözülür...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Nisan 20:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Murat
Murat07 Nisan 20:45

Destek merkezinden talep oluşturuldu ürün yarın kargoda.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Nisan 08:51

Merhaba Murat Bey, Öncelikle yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 97822274 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Murat
Murat09 Nisan 12:46

Güncel durum: Ürün dün kargoya verildi bugün itibari ile Hepsiburada tarafından verilen kargo numarası ile ulaştırıldı, şu an değerlendiriliyor...

Murat
Murat09 Nisan 15:04

Hepsiburada ne yazık ki satıcının 2 iş gününde değerlendirip onun inisiyatifine bırakıldığımı belirtiyor. Ürün ambalajını bile açmadığım halde mağaza kabul etmezse tekrar bana gönderilecekmiş. Ambalaj açılmadığı halde 14 gün iade hakkımın olduğundan bile sanırım habersizler. Resmen haklı durumdayken haksız duruma düşürülüyorum. Ortada ne mağaza var ne telefon numarası, sahte bir ürün ve faturası var. Bu durumu yaşayan bir çok kişide mağazanın isimleri farklı sahte faturanın şekli bile aynı.

Murat
Murat09 Nisan 16:57

En son Hepsiburada müdürlüğünden bir beyefendi aradı ve o ana kadar tatmin edici bir görüşme yapmadım. Yardımcı oldu sağ olsun iadem yapılacak. Fakat kendilerine de belirttiğim gibi bu tarz mağazaların böyle sitelerde kesinlikle açılamıyor olması gerekli. İnternet alışverişine olan güvenim büyük ölçüde azalmış durumda.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  5 Yorum

5 Yorum

Sefa
Sefa12 Nisan 10:12
 

Merhaba aynı firmadan bende aynı ürünü satın almış bulunmaktayım. Bende ürünü iade oluşturdum. Ürün satıcıya ulaşmış hala beklemedeyim...

Ebru
Ebru22 Nisan 10:09
 

Bende aynı konuda mağdurum sizin talebiniz çözüldü mü?

Murat
Murat22 Nisan 10:13
 

Çözülüyor merak etmeyin ama mağaza isimleri değişerek bu olaylar devam ediyor gördüğüm kadarıyla ve Hepsiburada pasif. Bir daha Hepsiburada'dan bırakın elektroniği iğne çöpü dahi almam. Bir mağaza açmak için vergi levhası vs gibi şartlar var nasıl böyle kolay kapanıp açılıyor ikili iş birliği bile olabilir

 2
Ebru
Ebru22 Nisan 10:43
 

Bende sizin gibi düşünüyorum muhtemelen bir daha Hepsiburada ya güvenip alışveriş yapmayacağım.

Ebru
Ebru22 Nisan 10:13
 

Bende ürünü Apple dan sorgulattığımda seri numarasının başka bir cihazda kullanıldığını bu yüzden garanti kapsamına alamayacaklarını belirttiler ayrıca dediğiniz gibi faturadaki iletişim numarası kullanılmıyor arıyorum ama ulaşamıyorum. Ayrıca bu ürünlerin ambalajlı şekilde gelmesi gerekirken normal bir Apple kutusu ile gelmişti

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com sitesi aracılığı ile Birtepe Bilgi Teknolojileri a. S. Firmasından Samsung HG43ET690U 43'' 109 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD TV LED TV markalı televizyon satın aldım. Mesai saatlerinde ben işyerinde olduğumdan MNG Kargo görevlisi kargoyu eve bırakıp alelacele kaçarcasına gitmiş. Çoc...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

22.5.2021 tarihinde Hepsiburada.com'dan Vestel marka TV siparişi verdim adres yazdırdım bugün 31.5.2021 tarihinde siparişimi kontrol ettiğimde kargoya verilmediğini gördüm bunun üzerinde Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım talep oluşturuldu daha sonra aldığım şirketi aradım şirket h*** e** adlı ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Acil ihtiyacımızdan dolayı çamaşır kurutma makinesi bakıyorduk, indirimde olanı gördük, Hepsiburada.com da Aldığımda (17 Mayıs) 2 saat içerisinde kargoda yazıyordu, Carrefour SA satıcı tarafından. Lakin ürün kargoya verilmedi.  Sipariş sayfasında 18 Mayıs kargolama yapıldı yazıyor, ama Horoz Lojist...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mayıs 04:13

Hepsiburada.com sitesi üzerinden shoplus satıcısından LG 27GN800-B ( 2849 TL ) monitör sipariş ettim ürün 07.05.2021 elime ulaştı. Monitörü test edip değerlendirdim görüntü kalitesi ve malzeme kalitesinden memnum kalmadım. Gelen tüm parçaları karton ürün vs zarar gelmeden eksiksiz olarak aynı şekild...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mayıs 15:02

Hepsiburada.com dan aldığım ürün daha kargoya verilmemiş Anneler Günü için anneme Pierre Cardin cüzdan aldım sipariş hazırlanıyor diyor ancak dün verilmesi gereken kargo gecikti ayrıca üründe sistemde gözükmüyor büyük ihtimal iptal edecekler ve sürpriz yapmayacağım Hepsiburada. Com dan bir daha ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mayıs 14:48

Hepsiburada.com üzerinden yemgross adlı satıcıdan Somonlu Kedi Ödül Maması 60 Gr X 6 Adet ürünü satın aldım. MNG Kargo ile gönderildiği yazıyor. Ancak kargo numarası ile gönderi takibine baktığımda MNG Kargo böyle bir numara yok diyor. Kendileri ile iletişim kuramadım. Hepsiburada.com'da seçimli çöz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mayıs 17:55

Hepsiburada'dan oyuncak sipariş verdim, satıcı yanlış paketleme yaparak kitap göndermiş. İade ederek satıcıya kitabı geri gönderdim ve satıcı teslim aldı. Ülkede geçerli olan kapanmadan dolayı ücret iadesi kapanmadan sonra yapılacak diye Hepsiburada.com temsilcisi bilgi veriyor. Ama nedense satıcıda...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mayıs 17:13

hepsiburada.com'dan kasım 2020 de aldığım Xiaomi Redmi 8 telefonun IMEI'si klonlanmış olduğundan dolayı mart ayında kullanıma kapatıldı. Hepsiburada kargo gönderim numarası verdi onun ile kargolarım. Bir hafta geçmesine rağmen ne Hepsiburada'dan ne de satıcı firmadan ürünün ne olduğu ile ilgili bir ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Nisan 17:08

Hepsiburada.com "Para çekmecesi" satıcısından 867360807 sipariş numarası ile aldığım ürünü boyutları uymadığı için iade talebi oluşturdum ve ürünün bir küçük modelini sipariş edeceğimi de ek bilgi olarak not ettim. Ekli resimde görüldüğü gibi Hepsiburada, 13 Nisan tarihine kadar iademi kargoya vereb...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Nisan 11:22

hepsiburada.com üzerinden aldığım akıllı saat daha garanti süresi bitmeden bozuldu site ve satıcı ile iletişime geçtim saati yanlış teknik servise yolladılar. 10 gün kargo bekledim neyse saat geri geldi. Aradılar özür dilendi bir numara verdiler. Servis diye kesinlikle muhatap yok telefonu açan yok ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi