3 g
Yorum Yap
#11856902

Hepsiburada.com'dan Almış Olduğumuz Ürün Çok Kısa Zamanda Arızalandı!

Hepsiburada.com'dan almış olduğumuz ürün çok kısa zamanda arızalandı. İletişim sorunu yaşadım. Bunun üzerine bulunduğum ilin Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurdum. Belli bir süreçten sonra sonuç olarak biz haklı bulunduk. Raporda ürünü iade edebileceğimiz sonucu geldi. Ücretinde iade edilmesi kararı, Tüketici Hakem Heyeti'ne sorduğum da 15 gün bekleyin siz telefonla arayacaklar dendi. Bu süre zarfında mail atmışlar mailde işlem sürecinde yazıyordu. Yine bekleme, zor bela iletişime geçtim. Tüm iletişim yollarını yine kullanarak, kargo kodu göndermişler 3 gün kullanma süresi dolmuş. Tekrar almak için tam bir haftadır uğraşıyorum ama nedense bir türlü kargo kodu alamıyorum. Yine işlem sürecinde cevabını alıyorum. Bu kadar da olmaz dedirtiyorlar. Böyle büyük bir şirketin tüketiciye bu şekilde davranmasını etik bulmuyorum. Haklıyken haksız duruma düşmek bu olsa gerek. Herkesin zamanı değerli.

Cavidan Cavidan 344 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Hepsiburada Temsilcisi3 g

    Merhaba Cavidan Hanım, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 96927481 no'lu kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla,

  • Cavidan3 g

    1 haftadır aynı cevap maalesef, en cuma günü telefon da Yağmur hanım 2 gün içinde size dönüş yapılacak dedi. Bu sabah itibariyle de Ayşenur hanımla watshapp tan iletişime geçtim. Hep aynı cevabla muhatap oluyorum.

  • Hepsiburada Temsilcisi3 g

    Merhaba Cavidan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 96927481 no'lu kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ziyaretçi Yorumları