Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Melik'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada.com'dan Aldığım Televizyon Kırık Geldi

1823görüntüleme
Melik
Melik 4 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Melik'in Teşekkür Mesajı
“Mağduriyetimiz saatler içerinde çozülmüştür. Hepsiburada.com a ve Şikayetvar'a teşekkür ederiz.”
Hepsiburada.com'dan Aldığım Televizyon Kırık Geldi
Hepsiburada.com'dan Aldığım Televizyon Kırık Geldi

20.09.2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden güller elektronikten alışveriş kredisi kullanarak sipariş verdiğim Samsung ® 55TU7000 Crystal 4K Ultra HD 55 marka televizyon 21.09.2021 tarihinde ben evde olmadığım için 316 005 657 sipariş numaralı kargomu Aras Kargo ® teslimi babam s****** yapmıştır. Kargo Mavi ® patpat denilen koruyucuya sarılmış halde geldiği için kutunun dışını tam olarak göremeyen babam ambalajın dışında bir şey olmadığını düşünüp teslim almıştır. Hemen ardından televizyon kurulumu için servis çağırılıp 22.09.2021 tarihinde Samsung yetkili servis tarafından kutu açıldığında televizyonun kırık olduğu tespit edilmiş ve kutuda hasar olduğu rapor edilmiştir. Servis bizi satıcı firmaya yönlendirmiş değişimin veya iadenin firma tarafından yapılması gerektiğini söylemiştir. Buna istinaden peşinden benim satıcı firmaya ulaşıp böyle bir sorun olduğunu dile getirdiğimde sorunun kendilerine ait olmadığını bu durumda Aras Kargo'yla görüşüp sorunu halletmem gerektiğini söylemiştir.

Aras Kargo'ya fotoğraf ve yetkili servis raporuyla gittiğimde kendilerinin beyaz eşya veya televizyon taşımadıklarını taşıdıkları bu ürüne sigorta yapmadıklarını kırılıp çatlasa da kendilerini ilgilendirmediklerini söylemişlerdir. Bir muhatap bulamadığım için televizyonu Hepsiburada üzerinden 945 974 981 talep numarası ile talep açıp firmaya iade için Aras Kargo'ya tekrardan geri verdiğim zaman hiçbir şekilde sigorta olmadığını satıcı firmanın bu uyarılara rağmen gönderdiğini dile getirmişlerdir. Nitekim sonuç hasarlı ürüne ait servis raporu var ancak tutanak iletilmemiştir denilerek tekrardan iadesi tarafıma yapılmıştır. Resmen aldatmaya yönelik bir satış yapılmıştır. Ben alışveriş kredisiyle aldığım daha taksitini ödemediğim ekranı kırık ve kullanılmaz halde olan bir televizyonla kaldım. Aldığım bu ürünün acilen İadesini veya aynı sağlam ürünle değişimini talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba Melik Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 274220942 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Melik
Melik3 hafta önce

Hepsiburada.com sorunu saatler içerisinde çözüp mağduriyetimizi gidermiştir. Kendilerine teşekkür ederiz.

Melik
Melik3 hafta önce

Mağduriyetimiz saatler içerinde çozülmüştür. Hepsiburada.com a ve Şikayetvar'a teşekkür ederiz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburda.com'dan 14 Ekim ekim de baby turco ıslak havlu 90'lı X 12 49 TL'ye aldım. Hepsijet ile gönderilecekti ancak ürün 15 ekimde Adana dağıtım merkezine ulaştı ibaresini kargo takipten gördüm. 19 ekimde ürünü almış olduğum baby turco firmasına sistem üzerinden sordum. - ürün Adana'da takıldı ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

7 Ekim 21 tarihinde Hepsiburada üstünden, orada kayıtlı adı"Mertev" olan satıcıdan bulaşık makinesi aldım. Ürün 18 Ekim Tarihinde bana teslim edildi, fakat getiren kargo firması faturanın dijital olarak geleceğini söyledi. Böyle ürünlerde servisin gelip kurulum yapabilmesi için fatura gerekiyor. Fat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan aldığımız ürünle ilgili olarak, 23.10.2021 Cumartesi günü Hepsijet kargo çalışanı tarafından 0554*****12 numaralı telefondan saat 15.44'te arandık. Kargo çalışanı, adresimize geldiğini ama olmadığımızı beyan etti. Biz de kendisine şehir dışında olduğumuzu kargoyu bir sonraki iş günü ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinden Xiaomi Mi Band 4C Akıllı Bileklik adlı ürünü sipariş ettim. Ürünün kargoya verilmesinde ve gidişatında bir sorun yaşamadım. Fakat ürün 1888757185441 takip numarasıyla Aras Kargo isimli kargo firmasına verildikten sonra günlerce gelmedi. Bana gönderilecek olan Diyarbakır Karaca...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Sipariş No:703 ****770 9 Haziran Sal, 14:11 Aldığım Lenovo Moto z (İthalatçı Garantili) - 32 GB Siyah ürünün garanti süresi faturadan farklı. Benim satın alma tarihim: 9 Haziran Salı 2020, 14:11 Kargodan teslim alınma tarihi: 12 Haz Cum 2020 Lenovo resmi sitesinde IMEI numarası ile yapılan sorgul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada sipariş numaram 553 310 801 numaralı siparişim ile firmanızdan 14 adet ürün aldım. 9 adet ürün kolaylık olsun diye mesut hırdavat Kayseri adresinden aldım. 3 adet ürünüm mesut hırd. Tarafından önce postalandı. 10 adet kırmızı eldiven yerine 1 adet Mavi geldi. Diğer 6 ürün bir kargo poşet...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden yine Hepsiburada satıcısından HP Smart Tank 530 yazıcı siparişi verdim. İndirimdeydi. İndirimli fiyatı 2319₺. Birkaç iş adresim olduğu için ürünü teslim almam zor oluyor çünkü saat kaçta ve nerede olacağımı gün içerisinde ben bile kestiremediğimden dolayı adres olarak da ka...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada aracılığı işe English Home'dan bir battaniye ve biblo aldım. Her ikisini kocaman bir kutuya koyup yolladıklarından battaniyeyi iade etmek istediğimde bu büyüklükteki paketin evden gelip alınmayacağı, benim kargoya gidip teslim etmem gerektiği ifadesi çıktı. Oysa battaniye hafif ve küçük ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada, Hepsijet ile yarın kapında siparişimi geç ve yanlış firma ile kargoladı. Sipariş numaram, 9352******19 Ekim pazartesi saat 15.45 civarı 2 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünler 1 saat içinde sipariş vermem durumunda aynı gün kargo olacak ve yarın kapında olacak şeklinde işaretlenmişti. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Sipariş No:778 035 824 18.10.2021 akşam özellikle satıcının Hepsiburada olduğuna dikkat ederek telefon sipariş verdim. 20.10.2021 sabah sipariş takibinden baktığımda saat 08:17 teslim birimine ulaştığını gördüm. Öğle saatlerinde kargonun nerede olduğunu öğrenmek için Hepsiburada genel merkezi aradım...