Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada.com'dan Aldığım 5 Adet Ürün De Görselden Farklı Geldi

30görüntüleme
Nur
Nur 6 gün önce
Çözüldü Çözüldü
Nur'un Teşekkür Mesajı
“Tam Kapanma Döneminde müşterisini mağdur etmeyip zararını tazmin eden anlayışınız için teşekkür ederim. Geri dönüş sağlayan Müşteri hizmetleri temsilcisinin yaklaşımı ve tutumu için ayrıca teşekkür ederim.”

Hepsiburada.com'dan 5 adet (3 farklı esnaftan) ürün satın aldım. Ürünler sayfada görülen görselden farklı ürün olarak tarafıma geldi. Ayrıca 1 tanesi de hasarlı geldi. Sürat Kargo ® bırakıp kaçtı. Benim şahsıma teslim etmeden.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada6 gün önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Nur
Nur6 gün önce

Talep oluşturduk ama çözüm yok. Ne yazık ki: ülkemizde pandemi nedeniyle pazarı ve geliri artan kurumlar sorumluluklarını yerine getirmek yerine fırsatçılığa dönüştürüyorlar hizmetlerini ve mağdur olanlar ise parasını ödeyen biz müşteriler. Kalite kesinlikle yok.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada5 gün önce

Merhaba Nur Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/destektaleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Nur
Nur5 gün önce

Tam Kapanma Döneminde müşterisini mağdur etmeyip zararını tazmin eden anlayışınız için teşekkür ederim. Geri dönüş sağlayan Müşteri hizmetleri temsilcisinin yaklaşımı ve tutumu için ayrıca teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

19.04.2021 tarihinde Hepsiburada.com e-ticaret sitesinden 941568164 numaralı siparişimde 13,439,38 TL tutarında Vestel beyaz eşya satın aldım. Ankastre ocak Sürat Kargo aracılığı ile komşuma teslimat yaptı. Gelen servis üründe kargo hasarı olduğunu tespit edip satıcı firmaya geri yollamam gerektiğin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com üzerinden sefa yapı market isimli firmadan Zambak WC matik Koku Önleyici Tek Kapaklı Tuvalet Kapağı aldım fakat siparişim bana teslim edilmedi. Siparişlerim kısmında siparişiniz başka bir isme teslim edildiği yazıyordu. Bu durumu hepsiburada.com üzerinden talep oluşturarak siparişimi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada sitesindeki gamingpadçi adlı satıcıdan 22 Nisan 2021 'de aldığım mouse pad 23 Nisan günü Edirne Sürat Kargo tunca şubesine gelmiş gözükmektedir. Kargo herhangi bir şekilde dağıtıma çıkarılmamış olup bugün tarafıma kargonun iptal işlemlerinin başlatıldığı ile  ilgili mesaj atılmıştır. Dah...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada dan aldığım ve efsane teslimat diye reklam yapıp 24 saat de teslim taahhüdünde bulundukları ürünü şimdi müşteri hizmetlerinden en geç 26 Nisana kadar teslime edileceği bilgisi edindim. Ürün Xiaomi Mi WiFi Pro Sinyal Yakınlaştırıcı - Güçlendirici 300 sipariş numaram 721 ****820 ve ürünü d...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada.com'daki Enhasfiyat adlı satıcıdan 16 Nisan Cuma günü 210 TL'ye 2 adet oyuncak aldım. Satıcı kargomu aynı gün Sürat Kargo'ya teslim etmesine rağmen kargom bugün 21 Nisan Çarşamba olmasına rağmen kargom yola çıkmadı, dolayısıyla ürünlerime ulaşamadım.Hepsiburada.com'u 3 kez aramam,2 kez t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada alışveriş sitesinden 815553402 numaralı sipariş numarası ile parfüm alışverişi yaptım. Sürat Kargo ile gönderim yapıldı ancak hafta sonu sokağa çıkma yasağı sebebiyle kargoyu teslim alamadığım için iade olarak kargo şirketi geri göndermiş. Günlerdir müşteri hizmetlerine satıcıya ulaşamıy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada dan 2 aylık kızımın rahatsızlığı için onarıcı krem istemiştim bebek mamasıyla birlikte 8 nisanda siparişim kargoya verildi mama kısa sürede elime ulaştı ancak krem elime ulaşmadı paramda iade edilmedi dün müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerimden irtibat kurdum oradan bana dene gün içinde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada.com Ürünüm 13.04 tarihinde aldım. Bir haftadır teslim edilmiyor. Müşteri temsilcisi yok çözüm merkezi yok Sürat Kargo kimi aradıysam kıymetli müşterimiz diyor ama ilgilenmiyorlar. Arayan geri dönüş yapan olmadı. Bugün ayin 19 u Taş devrinde mi yaşıyoruz bir haftadır mağdur ettiler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'dan verdiğim siparişim Sürat Kargo'ya verilmiş. Sürat Kargo ikamet ettiğim ilçeye gelmiyor. Siparişimi almak için şehir merkezine gitmem gerekiyor şehir merkezine 20 TL gidiş 20 TL geliş olmak üzere toplam 40 TL. Bu bir öğrenci için çok yüksek bir meblağ o yüzden siparişimi teslim alamıy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Uzun yıllardır kullanıcısı olduğum Hepsiburada kargo firmaları ile yaptığı anlaşmada kapıya teslim olduğu halde ürünlerin kapıya teslim edilmesini sağlayamıyor. Ürünlerin desisi küçük olduğu halde kargo firmaları apartman girişinde teslim etmeye çalışıyor. Silivri MNG Kargo ile bu sorunu sürekli yaş...