Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ümit'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada.com'da IMEI Kayıtsız Telefon Satışı

2708görüntüleme
Ümit
Ümit 4 hafta önce
Hepsiburada.com'da IMEI Kayıtsız Telefon Satışı
Hepsiburada.com'da IMEI Kayıtsız Telefon Satışı

5 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada.com sitesine güvenerek 7773***63 sipariş numaralı Kırmızıelma (Csm Ev Ürünleri) satıcısından Samsung Galaxy A52 marka bir telefon aldım. Telefon elime ulaştıktan 10 gün sonra IMEI kayıtsız olduğu ve 120 gün sonra kapanacağına dair mesaj geldi. Ben de iade sürecini başlattım. Fakat firma iade talebimi reddetti. Bunun üzerine hepsiburada.com müşteri hizmetlerini arayarak4514**250 talep numaralı kaydımı oluşturup çözüm bekliyorum. IMEI kayıtsız ve faturalı bir telefonun satılmasının yasal olmamasına rağmen çözüm konusunda yavaş davranmaları hepsiburada.com sitesine güvenimi sarsmıştır. Paramın iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba Ümit Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 51887627 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ümit
Ümit4 hafta önce

7773***63 sipariş numaralı Kırmızıelma (Csm Ev Ürünleri) satıcısından aldığım ürünün faturasını lütfen firmadan isteyin. Faturanın üzerinde yer alan IMEI numarasını sorguladığınızda kayıtsız olduğunu zaten göreceksiniz. Hepsiburada.com sitesindeki Kırmızıelma (Csm Ev Ürünleri) satıcısı tarafından dolandırılmak firma olarak sizin ayıbınızdır. Kırmızıelma (Csm Ev Ürünleri) satıcısının ürünün kendisine iade edilmediğini söylemesi de kocaman bir yalandır. İade talebi sürecinde bana vermiş olduğunuz iade kodu ile ürün iade edilmiş, kargo firması tarafından içerisinde telefon olduğu kayıt altına alınmıştır. Bunca yıllık müşterinizim böyle bir saygısızlık ve sahtekarlık görmedim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada markasından 21.09.2021 tarihinde Samsung Galaxy a51 cihaz satın aldım ödemesi peşin olarak gerçekleştirildi. 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm halen daha siparişiniz hazırlanıyor kısmında beklemekte. Kendilerine defalarca yazmama rağmen kayıt oluşturmaktan başka hiçbir şey yapmıyorlar tele...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 14:21

Samsung Galaxy A52 128 GB marka telefonu 3 Eylül cuma günü hepsiburada.com'dan satın aldım. Ürünü açtım ve kayıt dışı olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradım 7 Eylül'de bana iade hakkımın olduğu iletildi. Ya da ürünü satıcıya sorunu çözmesi için göndermem gerekiyormuş aldığım parasını ödediği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 17:17

8 eylülde sipariş verdiğim 11 Eylül tarihinde kargo firması tarafından bana teslim edilen Samsung Galaxy a52 marka akıllı telefonum kullanmaya başlamamdan itibaren 2 gün sonra (13 Eylül) tarihinde BTK tarafından "kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI" şeklinde uyarı mesajı alıp 120 gün içinde telefon...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 14:28

Hepsiburada.com üzerinden 723052568 sipariş numaralı eskiyi Getir yeniyi götür kampanyasıyla Samsung Galaxy A52 cep telefonu satın aldım. Başka sitelerde fiyat daha uygun olmasına rağmen eskiyi Getir kampanyasından dolayı Hepsiburada.com'u tercih ettim. (Etmez olsaydım.) Eski telefonum olan Samsung ...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 20:54

25 Temmuz 2021 tarihinde hepsiburada.com aracılığıyla Samsung Türkiye firmasından satın aldığım Samsung Galaxy A32 telefonumun sağ üst ekranında çift tıklamalar, istem dışı açılan uygulamalar, hayalet dokunma (ghost Touch) olduğunu gördüm. Arıza ile ilgili video da çekip telefona kaydedip henüz hiç ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Temmuz 14:16

6 Temmuz günü Hepsiburada'dan Samsung Galaxy a72 128 GB 5 adet telefon satın aldım,14 Temmuz da ben evde yokken paketleri kapı önüne bırakmışlar ve eşim almış, satıcı paket üzerine yanlış adres yazıp paketleri kapı önüne bırakın ve müşteriyi aramayın diye not yazmış ama kargo fişinde doğru adres yaz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Temmuz 18:17

Hepsiburada alışveriş sitesi aracılığıyla Samsung Galaxy a32 telefon aldım ürün bugün geldi ve sim kart takma kızağı çıkmadı. Bu nasıl olabilir daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım ve bütün hevesim gitti bu nasıl bir telefon satışı sıfır telefonda nasıl parça eksik olabilir çok yazık.