Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İbrahim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada.com Ve Horoz Lojistik İlgisizliği

714görüntüleme
İbrahim
İbrahim 22 Ekim 22:23
Hepsiburada.com Ve Horoz Lojistik İlgisizliği
Hepsiburada.com Ve Horoz Lojistik İlgisizliği

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ankastre set 12.10.2021 tarihinde Horoz Lojistik ® kargosuna 3 adet farklı paket olarak teslim edilmiş. 14 ekimde 2 paket bulunduğum ile biri ise farklı ile kargolanmış. Durumu fark edip kayıt oluşturdum fakat 21ekime kadar hiçbir geri dönüş olmadı. 21ekimde tekrar kayıt oluşturdum ısrar iki kayıtta da teslim tarihi istememe rağmen geri dönen olmadı ayın 22si hafta sonuna girdik bu saatten sonra ne zaman gelir bilmiyorum bir de servis süreci var evimizde bir bebeğimiz var ve ocağı mız yok. 11 gündür ürün bekliyorum tedarik sürecinden çıkmış fakat kargoda bekleyen ürünler bunlar nedenini bir türlü çözemedi Hepsiburada ekibi ve ilgilenen geri dönen de yok.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ekim 22:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

İbrahim
İbrahim22 Ekim 22:38

Zaten çözüm merkezinden iki kere talepte bulundum ne yazık ki hiçbir geri dönüş alamadım. Lütfen geri dönüş hususunda da yardımcı olun, iade iptal yapmak istemiyorum bu kadar bekledikten sonra

Hepsiburada Logo
Hepsiburada23 Ekim 14:44

Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 372747599 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

İbrahim
İbrahim23 Ekim 14:49

O 2. Kayıt 11 ekimden 23 ekime geldik hala ürünlerin nerede olduğu hakkında bilgi veren yok ne zaman teslim edilir o da belli değil bu kadar bekledikten sonra iptal edip yeni ürün almak mantıklı ona da karar veremiyoruz. Bugüne kadar sorun yaşamadık internet alışverişlerinde neden bu ilgisizlik anlam veremiyorum her arayan ilgileneceğiz diyor ama geri dönen 4. Kişi de ilgilenicezden ileri gidemiyor

İbrahim
İbrahim25 Ekim 22:36
Hepsiburada.com Ve Horoz Lojistik İlgisizliği
Hepsiburada.com Ve Horoz Lojistik İlgisizliği
Hepsiburada.com Ve Horoz Lojistik İlgisizliği
+1

Ekranda 11 ekimde aldığım ürünleri kargo hareketleri görünüyor. Ürün nerede anlamadım gidip gelip duruyor mu? Aydın Muğla İzmir Ege dolanıyor mu? 26 ekime girerken hala bir sonuç alamadık ve ürünlerinin nerede olduğunu Hepsiburada ekibi de bilemiyor ne yazık ki. 11 ekimde satın aldığım yaklaşık 4.000TL tutarındaki ürünleri ne zaman teslim edilebileceğini ne durumda olduğunu sorunun nereden kaynaklandığı hakkında hiçbir geri dönüş yapılmadı. 2 kez konu ile ilgili arandım ikisinde de standart kelimeler ilgileniyoruz kalıbı oturmuş zihniyet. Ürünlerin akıbetini soruyorum kargo hareketlerini firmadan daha iyi takip ettiğimi gördüm ve çözüm beklemekten vazgeçtim. İlgili ürünler kapıma geldiğinde teslim almadan iade sürecini başlatmayı düşünüyorum. Bu kadar büyük bir markanın bu kadar cevapsız ve çaresiz kalması şaşırtıcı. Bugüne kadar karşılaşmadığım bir durum. Umarım serzenişim dikkate alınır. Eş zamanlı olarak n11.com ve Trendyol'dan aldığım ürünler geçen hafta geldi ve kurulumu yapıldı. Örnek alınabilir.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

İPhone 11 128gb alacaktım satıcılardan almak yerine Hepsiburada'nın kendisinden sipariş ettim daha hızlı gelsin diye 2 aralıkta sipariş vermiştim kargo teslim günü 6-7 Aralık yazıyordu simdi 1.5 ay ertelenmiş ocağın 10u gösteriyor bugün iptal etmek istedim. İptal edemiyormuşum şu an ürünün hem fiyat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

26 Kasım cuma 21:21 tarihinde Hepsiburada sitesinden "Homend alex Laser 1281h and mop 2in1 akıllı robot süpürge beyaz" marka/model robot süpürge siparişi verdim fakat ürün bir türlü kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istememe rağmen en ufak bir bilgi verilmedi, ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan sipariş verdiğim iPhone 11 cep telefonunu 8 gün sonra teslimat için tarih veriyorlar. Siparişimi iptal etmek istediğim de siparişiniz iptal edilmediği cevabını alıyorum. Bugün sipariş vermek istediğim de ürünün yarın kargoda olup hemen teslim yapılacağı söyleniyor 3 Aralık da aldığım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

11 kasim 2021 de 4 adet hali aldım siparişiniz kargoda yazıyor 07 aralık 2021 hala gelecek 01 aralık 2021 de teslim edilecek yazıyordu. Bir daha Hepsiburada'dan kesinlikle alışveriş yapmam 1 hafta içerisinde gelmezse tüketici heyetine şikayette bulunacağım

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburda.com'dan Hepsiburada satıcısından 01.12.2021 tarihinde iPhone 11 64gb sipariş verdim. Öncelikle en geç 30 Aralık tarihinde kargolanacak yazıyordu daha sonra 5 Ocak tarihine sarktı bu konuda bilgi almak istedim tam açıklayıcı net bilgi alamasam da tamam dedim. Daha sonra telefonu aldığım ye...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Kasım indirimlerinden bir ürün aldım 11 Kasım teslimli 2 gün öncesine kadar teslim edilmedi. Hepsiburada'ya bildirdim kargoda gözükmesine rağmen kargoya vermeyi unutmuşlardır dedi. Bugün görüyorum ki ürünümü iptal etmişler parasını iade etmişler. İndirim dönemlerinden ihtiyaçlarımı almak için bir sü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

25/11/2021'de Hepsiburada efsane günlerdeki indirimden Yataş'ın nevresim takımı ürünü fırsatını yakaladım. TV'de verildi reklam ve anında fırsattan yararlandım. Fakat ürün kargoya verildi en son hareket 29/11/2021 tarihinde gözüküyor, ve bende 06/12/2021 tarihinde Hepsiburada uygulama üzerinden çağr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada dan 789 808 266 sipariş numarası ile bir adet Xiaomi atuman duka lazermetre (40m) satın aldım.Ürün bana teslim edildiğinde hem sahte (resmi ithalatı yapılmamış) hem de bozuk olarak gönderildi. Faturası bile tam kesemiyor. Gelen ürün normalde lazer şeklinde nokta gibi duvara düşmesi gerek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

450 adetlik kargo poşeti ürününden 3 adet aldım. Elime toplam 1350 adet geçmesi gerekirken firma 11 tane 100 lü paket ve 37 tane tek poşet göndermiş. 200 ün üzerinde ürün eksik. Firmaya farklı tarihlerde 2 kez Hepsiburada çözüm merkezine 2 kez durumu iletmeme rağmen taleplerin enteresan bir şekilde...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Kasım kampanyaları sırasında Hepsiburada firmasından Roborock s5 robot süpürge aldım. Dolar Kuru 11 liraydı. Ürünü kendi kargo firmaları Hepsijet'e verdiler. Ürün 10 gün transfer merkezinden kıpırdamadı. Muhtemelen kaybettiler ürünü. Kaç defa aradım hiçbir dönüş yapılmadı. Bu arada dolar 14 lira old...