Hepsiburada.com ve Braun Aldatmacası

02.11.2022'de hepsiburada.com üzerinden 1.199 TL'ye Braun bt7240 marka ürün satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ürün şarj olduktan sonra 4-5 dakika içinde kapanıyordu, ama ürün 1 ay sonra hiç şarj olmamaya başladı ve çalışmıyordu. Ürünü hepsiburada.com'un bana bildirdiği Kadıköy'deki Braun servisi Aladağ Elektronik'e 10.03.2023 tarihinde götürdüm. Servis ürünü inceledikten sonra bana ürünün arızalı olduğunu, çalışmadığını ve tamirinin mümkün olmadığını, ürünün yenisi ile değişiminin yapılması gerektiğini söyledi. Ürünün yenisi geldiğinde bana bildireceklerini söylediler. Aradan 1 ay geçtikten sonra ben servisi aradım ve bana bu ürünün firmada olmadığı için değişimi yapamadıklarını söylediler.

Ben de ürünün birçok firmada satıldığını, fatura sahibi firmanın bu ürünün distribütör olduğunu, ürünü diğer firmalara verdiğini ve benim arızalı ürünümü niye değiştirmediklerini söylediğimde, servise vermediklerini, beklemem gerektiğini ve ne zaman gönderirlerse o zaman değiştirebileceklerini söylediler. Ben de ürünü servisten alıp hepsiburada.com'a durumu anlatıp geri yolladım ve ürün için kesinlikle para iadesi istemediğimi, çünkü 1.199 TL'ye aldığım ürünün şu an 2.000 TL civarında satıldığını, firmanın bu yüzden ürünü değiştirmeye yanaşmadığını hepsiburada.com müşteri hizmetlerine hem e-posta olarak hem de telefonda sözlü olarak anlattım. Güvenli alışveriş yok, müşteri memnuniyeti kesinlikle yalan.

Bugün 17.05.2023 tarihinde 0 212 996 ** numaralı hepsiburada.com genel merkezinden beni arayıp bu ürünün artık üretilmediğini, onun için yapacakları bir şey olmadığını yalanını söylediler, hiç utanmadan. Görselde bugün tarihli hepsiburada.com internet sayfasında bu ürünün satıldığı görselini görebilirsiniz. Alacağınız ürünün arızalı ya da ayıp olması durumunda sizi oyalayıp bu konudan bezdirmeye çalışacağını unutmayın.

Müşteri hizmetleri ise kocaman bir yalan. Bundan sonra Tüketici Mahkemesi'ne anlatsınlar bu yalanları, çünkü bu yazdıklarımın hepsini mahkemeye gönderdim. Hadi bakalım şimdi ne diyecekler mahkemeye, bütün yazışmalarda elimde. Arkasında duramayacağınız ürünü satmayın, çünkü insanlara zarar veriyorsunuz, ama sizin gözünüzü para bürümüş umurunuzda değil. Umarım en büyük cezayı yersiniz mahkemeden.