Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erdem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada.com Un Siparişi Verilen Üründe Fiyat Değiştirme Politikası

634görüntüleme
Erdem
Erdem 03 Aralık 2021 21:54
Çözüldü Çözüldü
Erdem'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum hızlıca çözüldü, müşteri hizmetlerinden ulaşarak çözüm sağlayan hanımefendiye teşekkür ediyorum.”

Hepsiburada dan 25 Ekimde Seduna Skagen ® Plus marka çalışma sandalyesini 549 TL fiyatla sipariş verdim. Ürün stokta vardı ( zaten olmadığında sipariş veremiyorsunuz) ve 2 gün içinde kargoya verilir diye belirtilmişti. 1 Aralık çarşamba günü uygulamadan ürünü ulaştıramadıklarını tekrar siparişimi yenileyebileceğim uyarısını aldım. Siparişi tekrarla seçeceğini seçtiğimde stokta olmadığını iletti. Müşteri hizmetlerine iade değil ürünü istiyorum diye ilettim. Bunu rağmen uygulamadan cüzdana para iadesi yaptılar ve bir gün sonra ürün birden stoklara geldi. Bilin bakalım ne olmuş fiyat 689,90. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım ve sipariş ettiğim tarihte kartımdan çekim yapıldığını ancak ürünün yollanmadığını ilettim. Bilin bakalım ne dediler? Yeni fiyattan alabilirmişim. Yıllardır defalarca kez alışveriş yaptığım site ve büyük hayal kırıklığı. Hiç yakışmadı.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 22:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 14:45

Merhaba Erdem Bey, Telefon numaranızdan gerçekleştirdiğimiz görüşmemize istinaden, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 398947148 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Erdem
Erdem05 Aralık 2021 23:12

Sorunum hızlıca çözüldü, müşteri hizmetlerinden ulaşarak çözüm sağlayan hanımefendiye teşekkür ediyorum.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada sitesinden Puffin adlı satıcıdan 269221043 sipariş numarası ile 18.01.2022 tarihinde salı günü akıllı saat kordonu siparişi verdim. Ertesi gün satıcı ürünü İstanbul'dan kargoya Hepsijet ile kargoladı. Aynı siparişimdeki diğer ürünler geldi, 2 güne gelecek olan akıllı saat kordonu gelmedi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Merhaba, hepsiburada.com üzerinden Canisa Concept satıcı firmasından 10.01.2022 tarihinde lizbon serisi 4'lü zigon sehpa siparişi verdim. 758050122 numaralı siparişimin bedelini kredi kart ile ödemesini yaptım. Bugün Hepsiburada tarafından telefon ile arandım. Telesekreter ürünü teslim almadıysanı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'dan almış olduğum Hoover hfdn 1l360ow-17 kodlu bulaşık makinesi yerine Hoover hf3f54l0nw-17 kodlu olan ürün gönderilip üzerine sipariş vermiş olduğum ürünün barkodunu yapıştırıp gönderim yapmışlar. Bende bunu kabul etmediğimi ve ürünün değişimini talep ettiğimi sipariş ettiğim ürün stokt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Biz sizin kurumsal kimliğinize ihtimal ederek sizin mağazalarımızda ürün satın alıyoruz. Ve sizin anlaşmalı olduğunuz mağazalar ne yazık ki kaliteli işler çıkartmıyorlar. Sizden sipariş verdiğim ayakkabı neden mağazası defolu kırık dökük ve yağlı bir şekilde bana gönderdi ve ben mobil alandayım bu ü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

644 390 730 numaralı satıcısı Hepsiburada olan choetech kablosuz 15w hızlı şarj araç tutucu t521-f siparişimi ürüne ihtiyacım kalmadığı için Hepsiburada'nın verdiği Aras Kargo iade kodu ile ithalatçı firma olan sanal iletişim teknoloji ürünleri ( sanal bt ) gönderdim ürünün kutusunu dahi açmadım güv...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden Edifier Türkiye isimli satıcıdan 24.01.2022 tarihinde Edifier g2 ıı adında ki ürünü sipariş ettim. 26.01.2022 tarihinde ürün elime ulaştı. Yaklaşık en fazla 2 saat kulaklığı kullanıp oyunda vs denedim ve ses kalitesini beğenmeyip çok titiz bir şekilde ürün bana nasıl geldiy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada'dan cüzdanımı tanımadım hediye para geldi. Üstüne ekleyip kahve seti aldım ama gelen ürünle sipariş verdiğim ürün arasında bu alaka yok iade etmek istediğimde ise hediye param boşuna gidiyor. Dalga geçiyorlar. Resmen onların hatalarinj biz ödüyoruz

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Son 1 senedir yanıltanlar ile doldurdu satıcı gurubunu! En köklü alışveriş sitesi böyle hatalar yapmamalı! Artık bu dolaplardan kendileri de kâr ediyor diye mi ses etmiyorlar yoksa cidden başıboş mu kaldı anlamadım. Ürün sipariş ettim gelen ürün görsel edilenden çok farklı diye iade ettim firma iade...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Sipariş No:532 533 806, her Hepsiburada alışverişim sonrasında bir problemle karşılaşıyorum, taşınabilir bilgisayar satın aldım, ürün geldi ve ekranda kocaman kör nokta. Hemen müşteri hizmetlerini aradım üründe kusur var değişim talep ediyorum dedim, müşteri temsilcisi değişim yapamayız ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

730 806 582 sipariş numaralı gönderimde bulunan Hepsiburada'dan indirimli almış olduğum Eczacıbaşı korean ginseng ürünüm adreste bulunduğum halde adreste olmadığım gerekçesiyle iade edilmiştir. Ürünümü tekrar almak istediğimde hem kargo parası çıkıyor hem indirim uygulanmıyor. Yaşanan aksaklığın çal...

Devamını oku