10 Mayıs 2018
Yorum Yap
#10423983

Hepsiburada Tüketici Haklarını Gözetmiyor Ve Çok Basit Çözümleri Dahi Sunamıyor!

Hepsiburada.com'dan 07 Mayısta vermiş olduğum siparişim sitenin vaat ettiği tarihte kargoya verilmedi. (Normalde 08 Mayısta teslim almış olmam gerekiyordu) Müşteri hizmetlerine ne zaman kargoya verileceğini soruyorum cevap veremiyorlar. Peki bugünden sonra gelecekse ben şehir dışına çıkacağım adresi değiştirmek istiyorum diyorum. Onu da yapamıyoruz diyorlar. Kargoya henüz verilmemiş hazırlık aşamasında olan bir ürünün adresi nasıl değiştirilemediğini anlamıyorum. Hepsiburada gibi bir firmanın bu amatörlüğü yapmış olmasına çok şaşkınım. Anneler Günü için sipariş ettiğim ütünün zamanında gelmesi müşteri olarak en önemli ve en doğal beklentim. Ancak Hepsiburada gerek sistemleri gerek yetkin olmayan personeli ile bu basit beklentiyi karşılayamıyor. Bu durum aynı zamanda müşteriye vaat edilen hizmetin sunulmaması ve telafi edilememesi nedeniyle Tüketici Hakları'na aykırı bir faaliyettir.

Nilufer Nilufer 193 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Hepsiburada Temsilcisi11 Mayıs 2018

    Sayın Nilufer G, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 85216750 no'lu Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla, Hepsiburada

  • Hepsiburada Temsilcisi11 Mayıs 2018

    Sayın Nilufer G, Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ziyaretçi Yorumları