Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada.com Taraflı Yorum Yayınlıyor!

524görüntüleme
Emre
Emre 27 Ekim 23:03
Hepsiburada.com Taraflı Yorum Yayınlıyor!

Hepsiburada.com müşteri iletişimi konusunda oldukça taraflı davranıyor, ürünlere ilişkin olumlu yorumlar yayınlanırken oldukça düzeyli bir yorum yapmama rağmen alenen taraflı davranarak yorumum yayıma alınmadı.

Bir mağazadan satın aldığım ürün kontrol edilmeden arızalı gönderildi, tarafım bu durumu yazılı olarak mağazaya bildirerek ürünün kontrol edilen arızasız bir ürünle değiştirmesini talep ettim ancak mağazanın üslubu ve yaklaşım şekli olumsuzdu. Ayrıca arızalı ürünü taktırmak için de boşu boşuna servis ücreti ödemek zorunda kaldım.

Ancak bu durumu yorum ve değerlendirme olarak belirttiğimde yayına alınmıyor zira bu şekilde yapılan ilk davranışta değil. Taraflı davranarak ancak müşteri kaybedersiniz dilerim kısa süre içerisinde oluşumunuzu var eden müşteri memnuniyetine geri dönersiniz.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ekim 23:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Ekim 12:04

Merhaba Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

26 Kasım tarihinde, Hepsiburada satıcısından kasım indirimleriyle 799 TL'ye aldığım Karaca hatır Plus 2'in 1 ürünüm tarafıma arızalı olarak gönderilmiştir. Müşteri hizmetleriyle defalarca yaptığım görüşmeler sonucu bir arkadaş en doğrusunun hızlı iade olacağını belirtmesi üzerine bu işlemi birlikte ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Ürün iade değişim tam bir sorun. 9 gündür bekliyorum aldığım ürün satıcıya ulaşmadı acaba bana ne kadar sürede ulaşacak bütün müşteri yetkilileri aynı sözü söylüyor sadece talep oluşturuyor herhangi bir değişiklikte yok. İnsanları gerçekten böyle mağdur etmeye hakkınız yok.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada dan 3041***13 sipariş numarasıyla titiz temizlik adlı satıcıdan sipariş verdiğim Ariel matik 10kg+OMO 10 kg beyazlar için deterjan siparişimden farklı geldi. Üstelik satıcı çok kişiye aynısını yapmış. Aynı şekilde üstelik onların yapmadığı paketlemeyi de güzelce yaparak iade talebi oluşt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

28 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden 2,091.57 TL'ye Vestfrost 3 programlı bulaşık makinesi satın aldım ve aldığım ürün kargoya verilmesine rağmen tarafıma ulaşmayınca Hepsiburada çözüm merkezinden talep açtırdım, ürünün kargoda olduğunu işlemimin takip edileceğini ilettiler. Tarafıma ürünü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada üzerinden 22 Kasım 2021 de "975 ****670" sipariş numaralı 2 tane kedi maması siparişi verdim. Tanesi 154,79 TL'ye denk geliyordu. Hem kupon kullandım hem de indirimden yararlandım. Mamalar geldiğinde ürünlerim herhangi bir kalın plastik poşete ya da onu koruyacak bir şeyle sarılmamıştı. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

7 Kasım 2021 tarihinde 67.5 TL'lik ürün almıştım. Ürünün kalitesini beğenmediğim için iade ettim. Ancak henüz kartıma gerekli iade işlemi sağlanmamıştır. Banka müşteri hizmetleri ile görüşme sağladığım zaman iade edilecek tutar görüntülenmemektedir denmekte. Gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

7 Kasım'da 'Şimdi Al Ocakta Öde' kampanyasıyla ertelemeli 3 taksit ile bir ürün aldım. Ancak ilk taksitin ödemesi Ocak ayına ertelenmemiş ve Kasım ayı faturama yansıtılmış. Ödeme planımı ödemenin erteleneceğini düşünerek yaptım ve şu an zor durumda bırakıldım.  Ürünü geri iade edemiyorum çünkü bu d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'dan 22 Kasım'da aldığım Yudum iki litre normal yağ iki litre kızartma yağı toplamda 89 TL'ye aldığım iki ürün temmuz online adlı firma tarafından siparişim oluşturuldu. Kargo aşamasında sıkıntı yaşadım. 1 Aralık'ta dağıtıma çıkan kargom baktım Perşembe günü 2 aralıkta da gelmeyince mmg m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan ledsan Apple uyumlu şarj aleti aldım arızalı çıktı iade için fatura talep ettim 1 hafta oldu dönen yok. İlgilenip neden iade ediyorsun diyen yok? Arızalı ürününün arkasında duran ledsan ve Hepsiburada ortada yok. 126 TL'lik bu ürün için değişim istiyorum kurumsal iade faturası talep ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada firmasından kamera aldım. Happycomtr mağaza, ürünü bir haftadır göndermiyor. Hepsiburada müşteri temsilcisi ikide bir talep oluşturuyor, hiçbir çözüm üretmiyor. Şimdi ücret ödeyelim diyor, ürün fiyatı değişti, bu yöntemle kocaman firma kazanç sağlıyor. Bitti Hepsiburada benim için.