Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hüseyin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada.com Stanley Klasik Vakumlu Termos 1,9 Litre Mağduriyeti

1178görüntüleme
Hüseyin
Hüseyin 11 Eylül 23:33
Çözüldü Çözüldü
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
“Hepsiburada.com mağduriyetimi giderdi. Teşekkür ediyorum”

Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım Hepsiburada.com üzerinden 25 Kasım 2019 tarihinde 621 042 701 sipariş numarasıyla ömür boyu garantili diye satılan Stanley ® Klasik Vakumlu 1,9 litre Termos satın aldım. Termos 2 sene dolmadan bozuldu ve ürünü onarım için Hepsiburada'ya gönderdim. 20 gün sonra hesabıma ürün bedeli olarak 349 TL para yatırıldı. Ben öncelikle ürünümün yenisi ile değiştirilmesini veya şimdiki satış bedeli olan miktarın yatırılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede Hepsiburada'nın stoklarında aynı ürün olmadığı için para iadesi yapıldığı ürün ellerinde olsaydı yenisini göndereceklerini söylemişlerdi. 11-0****21 tarihi itibariyle Hepsiburada aynı ürünü 629 TL ile satıyor ve bana yalan bilgi verdiler. Tüketiciyi Koruma Kanun No. 6502 Madde 11/4 Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ® ® ile değiştirilmesi haklarından birinin seçilmesi durumunda bu talebin satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yöneltilmesinden itibaren azami otuz iş günü, konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda ise altmış iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur maddesine dayanarak sıfır ürün talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada11 Eylül 23:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada13 Eylül 13:38

Merhaba Hüseyin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Hüseyin
Hüseyin13 Eylül 14:35

Hepsiburada.com mağduriyetimi giderdi. Teşekkür ediyorum

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada pazaryerinde satıcı firmayız. Kapında iade diye saçma sapan bir uygulama başlattılar. Müşteri zaten o kadar kararsız ve iade etmeye müsaitken bir de böyle bir şey çıkardılar iade oranlarımız arttı gitti geldi kargo ücreti müşterinin paketi açıp tekrar satışa uygun olmayan bir şekilde gön...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

15 Ekim 2021 tarihinde Joker Baby satıcısından oluşturduğun 3 adet Tripper Venice düzenleyici petrol alışverişim 19 Ekim 2021 tarihinde tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaksızın iptal edilmiştir. Ben Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebiliyorum ki etiket hatası yani yapılan açıklam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada da Bir Numara isimli satıcıdan almış olduğum LG Dual eco model klima yerine, başka ve 250 TL civarı daha ucuza alınabilinen modeli olan LG Dual cool model klima tarafıma teslim edildi. Ve aynı satıcıdan alıp 20 Ekim de yorum yazan müşteri de aynı şeyi yazmış. İade işleriyle uğraşmama mı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

12 Ekim günü Hepsiburada'dan ''info LED 8w - 60w LED lighting 10 adet 806 lümen 6500k ( beyaz ışık ) e27'' ürününden satın aldım. İnfo LED marka satın almama rağmen tarafıma k2 diye bir marka gönderildi. Önce WhatsApp'tan Hepsiburada ile iletişime geçmeye çalıştım ancak bana temsilci arkadaş ''barko...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sanal mağazanın yıllardır müşterisiyim. Şikayet eden diğer kullanıcılarla aynı sorunu yaşıyorum. Bir ürün satın alıyorum. Ancak bana gönderilen ürünün adında bazı farklılıklar oluyor. Markayla iletişime geçip istediğim özellikler bu üründe var mı diye sormak istiyorum. Ancak satın aldıkt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

12.10.2021 günü 413 *****48 sipariş no ile Hepsiburada'nın yaptığı kampanyada Lava 26X32 döküm tava 49₺ olarak indirime girmesi üzere ertesi gün kargo teslim şeklinde 2 adet sipariş verdim. Ancak 3 gün kargo teslim edilmeyince satıcı 'on8' e mesaj atarak kargo durumunu sordum. Hızlı şekilde yanıtlay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada adlı siteden otomatik kedi tuvaleti aldım. Ürün üst kapak arızalı olarak geldi. İade için yolladım ancak satıcı firma ürünü kullanıcı hatası olarak belirleyip geri gönderdi. Hepsiburada müşteri hizmetleri tamamen ilgisiz. Çözüm için talep açılıyor aynı gün otomatik mesajla çözümlendi diy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada internet sitesinden yeğenim için aldığım sırt çantası ve beslenme çantası daha ilk birkaç gün içinde dikiş yerlerinden ve iç astarlarından yırtıldı. Arayıp durumu bildirdim 3 iş günü içinde döneceklerini belirttiler. 10-15 günü geçtikten sonra ancak geri bildirimde bulundular. Ürünün arı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

15 Ekim Pazartesi Hepsiburada alışveriş platformu üzerinden topallar yapı market satıcı üzerinden 594 202 569 sipariş numaralı Viko 5 metre Anahtarlı 3'lü uzatma satın aldım. Ürünü teslim aldık,  ancak ürün görselde farklı anahtarsız daha ucuz ürün gönderilmiş. Ürünü iade olarak hemen gönderdik ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Satın aldığım ürünü satıcı iznim olmadan iptal etti ve bizi arayıp pandemi nedeniyle atölyesinin kapalı olduğunu ve ürünü üretmediğini söyledi. Bu kocaman bir yalandı. Çünkü aynı firma T****'a aynı ürünü satıyor. Ve Hepsiburada'nın kaç yıllık müşterisi olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı.