Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Eren'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada.com Sitesi Şişesi Kırık Parfüm

723görüntüleme
Eren
Eren 02 Aralık 2021 19:19
Çözüldü Çözüldü
Eren'in Teşekkür Mesajı
“Şikayet var sitesinde şikayetim yayınlandıktan sonra sabahı beni aradılar ve para iade sağladılar.teşekkürler”
Hepsiburada.com Sitesi Şişesi Kırık Parfüm
Hepsiburada.com Sitesi Şişesi Kırık Parfüm
Hepsiburada.com Sitesi Şişesi Kırık Parfüm
+2

Hepsiburada internet sitesi üzerinden almış olduğum Burberry ® bayan weekend parfümü kargodan teslim edildiğinde Mis ® gibi parfüm kokuyordu kargo poşetinde açılınca ürünün kutusunun buruşuk ve şişenin kapak kısmı kırık idi bütün parfüm dökülmüş halde getirmişler. Ürün salı günü elimize ulaşmasına rağmen Hepsiburada sitesinde ürün teslim edilmedi gözükmektedir. 4.5 defa müşteri hizmetleri ile irtibata geçmeme rağmen sorunum düzelmedi ayrıca satıcı firma ile de birkaç defa irtibata geçtim onlarında haberi var olaydan. Bugün gene Hepsiburada müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim karşımdaki bayan arkadaş bu ürün kabul olmaz kargocu geldiğinde hemen kutuyu açıp tutanak tutmanız gerekmektedir dedi iyide kaç kişi kargocunun yanında ürünü açıyor yazıklar olsun Hepsiburada ya

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Aralık 2021 19:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 09:48

Merhaba Eren Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 538372740 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Eren
Eren04 Aralık 2021 23:47

Şikayet var sitesinde şikayetim yayınlandıktan sonra sabahı beni aradılar ve para iade sağladılar.teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada sitesinden aldığım ilk kitapta indirimden aldım ve bir haftadan fazla kargo verilmesini beklediğim ürün iptal edildi tekrar başka bir kitap siparişi verdim ve 10 gün yine bekledim satıcı bana tedarik sorunu ile benim iptal etmemi istedi siparişi hakkımı savundum. Ve ürün gönderilmesini i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada yarın kapında yalanı! Geçen hafta sorun yaşamama rağmen belki Bu kez yanıltmazlar diye kızımın acil ihtiyacını diğer ürünlerden daha fazla para vererek yarın kapında seçeneği ile satın aldım. Bugün kargoya verilmesi ve yarın gelmesi gereken ürünüm kargoya verilmedi! Müşteri hizmetleri il...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

22Aralık 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koçev (Ç** K**) firmasından 1428TL karşılığında lucea lambader aldım. Firma ürünü bana kargolandığında başlık ezik geldi ve firmayla iletişime geçtiğimde yeni başlık tedarik edileceğini söyleyip 6 gün beklettiler. İade süresi geçmesin diye ürünü firmanın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Camaks HT-5802-SSS Cam Kapı Kulpu Düz+Konik Satıcı: camaks Satıcısından kol aldım 1 haftadır kargolanmasını bekliyorum,20.01.2022 de kargoya verileceğini söylediler. 20.01.2022 de kolun iptal edildiğini mesaj atmışlar. O kadar boşuna bekledik müşterimizi de beklettik zararımızı kim karşılayacak.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

17.01.2022 tarihinde Hepsiburada ınternet sitesinden satın almış olduğum yoyko city seyahat sistem bebek arabası 3 in 1 gri silver ürünüm 18.01.2022 tarihinde Hepsijet XL taşıyıcısı ile kargolandı bilgisi oluşmuş olup bugün adresimde teslim edilmesini bekler iken sabah 10:47 de Hepsijet dağıtım biri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada güvencesi altında yükseller firmasından çamaşır kurutmalık aparatı aldık. Daha 2. Kullanışımızda ürünün eğrildiğini, büküldüğünü gördük. 24 ay garantili bu ürün herhalde yolda hasar görmüş, zaten çok eften püften bir ürün olduğunu anlamıştık. Müşteri hizmetleri ile irtibata geçip, iadeyi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

187627045 sipariş numarası ile Hepsiburada'dan aldığım ürünü iade etmek istediğimde uygulama hepsimat noktasına yönlendirdi ve iade kodu verdi. Kargoyu iade ettikten sonra müşteri temsilcisine neden iademin sisteme yansımadığını sorduğumda hepsimat'a iade olmayacağını ve ürünün alınıp MNG kargosuna ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'dan 19.01 tarihinde 822 933 483 numaralı sipariş ile bir bilgisayar oyunu satın aldım bugün doğum günü olan kuzenime hediye olarak. Paketten çıkması gereken şey aslında mail ile de atabilecekleri bir aktivasyon kodu. Nedense bu kodu kargoluyorlar. Bugün aldığımız paketten kod yerine kabl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

10 ocakta Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim 2 ayrı ürün de öngörülen zamanı geçmesine rağmen teslim edilmemiştir. Ürünlerin kargoda da olmadığı kargo firması tarafından söylendi. 4 kez müşteri temsilcisine ulaştım, destek talebi oluşturdum size döneceğiz denilip kapatılıyor. Ne ürünler elime ge...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Firma olarak 14.01.2022 tarihinde 25211891944816 takip numaralı Hepsiburada siparişi gönderimi yaptım ancak 15.01.2022 tarihinden beri kargom Sürat Kargo Esenyurt aktarma merkezinde 20.01.2022 tarihi olmasına rağmen teslim edilmedi. Kargomun akıbetini öğrenmek için müşteri temsilcilerini birçok defa...

Devamını oku