Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada.com Siparişimin Neden İptal Edildiği Bilinmiyor

459görüntüleme
Tarik
Tarik 24 Ekim 00:35

21 Ekim Perşembe günü hepsiburada.com üzerinden yapmış olduğum alışveriş neticesinde tarafıma gönderilmesi gereken ürünlerim 23 Ekim cumartesi bulunduğum şehre gelmiş aynı anda satıcıya geri iade edilmiştir. Nedenini bilmemekle birlikte ulaştığım Hepsiburada müşteri hizmetleri nedenini bilmediklerini Hepsijet kargo ® ile iletişim kurmam gerektiğini bildirdi. Hepsijet kargo firması ile kurduğum iletişim neticesinde onlarda bu durumun neden kaynaklandığını bilmediklerini siparişin iade edildiğini bildirdi. Neden iade edildiğini ne satıcı ne de taşıyıcı firma bilmiyor. Böylesine saçma bir durum ile karşı karşıya olduğum için hayal kırıklığı yaşadım. Böylesine büyük bir online ticaret sitesine yakışmayacak bir davranış ile karşı karşıyayım. Sanırım bütün suç uzaylılarda, başka da söyleyecek bir söz bulamıyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada24 Ekim 00:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Ekim 09:40

Merhaba Tarık Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 892281477 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 48 dakika önce

13.11.2021 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden sipariş verdiğim ürünüm kargo da kayboldu ve kargo bilgilerini de görüntüleyememekteyim. 25.11.2021 tarihinde Müşteri hizmetlerini arayıp iade talebi oluşturmama rağmen halen bir geri dönüş yapılmadı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada'dan yaptığım 874 ****380 numaralı siparişteki 1608*******35 kargo takip numaralı ürünler kargoda kutunun açılması sebebiyle kaybolmuş. Kargo firması beni aradı, böyle bir durum olduğunu ve istersem iade göndereceklerini söylediler. Bende kargoyu hiç teslim almadan hatta kargoyu görmeden ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Sipariş Numarası: 459 *****95 numaralı 5 litre kolonya aldım kargo aşamasında ürün kaybolmuş bu pandemi zamanında kolonya söyledik ama ilgilenen yok 3 is günü içerisinde dönüş yaparız diyen Hepsiburada platformu gözümden düşmüştür 16 gün ve ilgilenen yok urunu alin siz kullanın. Hepsiburada urunu sa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan sipariş numarası 8652***48 olan dolap siparişimde dolabın bir parçası kusurlu geldi ve geldiğinde bu durumu bildirdim. İlk bildirdiğimde göndereceğiz diyerek benimle bir kargo numarası paylaşıldı ama oradan takip ettiğimde ürün eve gelmeden iade gözüktü. 10 gün önce tekrar iletişime ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada dan 16 kasımda sipariş ettiğim ürünün ilk başta teslim tarihi 20 Kasım olarak görünüyordu. Günü geldiğinde ürün gelmedi diye aradığımda bana bizim sistemlerimize kargo firmasından gelen bilgiye göre en geç teslim tarihi 24 Kasım olarak görünüyor. En geç o gün elinizde olur denildi buna r...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada firması üzerinden satış yapan silver teknoloji isimli şirketten HP 15S-FQ2046NT Intel Core I3-1115G4 4 GB RAM 256 GB SSD FreeDOS 15,6" Fullhd Taşınabilir Bilgisayar ürününü uzaktan eğitimdeki derslerde kullanmak üzere sipariş 23.112021 tarihinde verdim. Sipariş vermeden önce sitedeki bil...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada'dan almış olduğum 5 raflı kitaplık halen kargoya verilmedi. Hepsiburada beni mağdur etti. 11 Kasımda ürünü satın aldım üzerinden 17 gün geçti. Halen sipariş hazırlanıyor olarak gözükmekte. Kargomun tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sipariş numaram:597 565 183.

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada.com e ticaret Uygulaması Üzerinden 2847***75 Sipariş Numaralı Ürün Satın Aldım. Fakat Ürün Bir Süre Sonra Arızalanınca İthalatçının Firmanın Belirlemiş Olduğu Ürünün Yetkili Merkez Servisine Teslim Ettim. Ve Ürünün Tamirinin Gerçekleşemeyeceğini ve Konuyla İlgili Olarak Servis Tarafından...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

753825309 sipariş numaralı ürünümle ilgili 24 Kasım 2021 tarihinde iade talebi süreci başlattım, ilgili görselleri Hepsiburada'ya gönderdim. Gelen ürün kapağındaki sorundan dolayı dökülüp koliye aktığından kargo şirketi almadı. Ancak 3-4 geçmesine rağmen sorunun çözümü için tarafıma dönüş yapan olma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

16 Kasım tarihinde verdiğim iki sipariş kargo teslimatında olduğu söylenmişti. 17 kasımda iki üründen sadece 1 tanesi teslim edildi, diğer ürün ise barkod yanlışlığından dolayı başka kişiye gitmiş. Hepsijet kargo yetkilileri ve Hepsiburada temsilcisi kargonun teslim edileceğini söylemişti. Bugün yan...