24 Nisan 2017 #8302839

Hepsiburada Siparişi Göndermeyip Kaybettik Diyor

14.04.17'de saat 8.30'da 35 liralık bir kulaklık aldım Hepsiburada.com'dan. Ürün aynı gün kargo ve hızlı teslimat özellikli diye hatta. Ama benim ürünümü 15 Nisan'da kargoya verdiler. Bu da yetmedi taahhüt ettikleri 4 günde bile gönderemediler! Kaç defa müşteri hizmetleriyle görüştüm sayamadım, hep aynı şey "Süreci hızlandırmak için talebinizi ilgili departmana aktarıyoruz" defalarca kez aradım defalarca. Hiçbir hareket hiçbir geri dönüş yok. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar! Hem mağdur ediyorlar hem de diyorlar ki bekle! Bugün tam 10.gün ve bana attıkları mesaj paketin kaybolduğu! Defalarca bu ürünü istediğimi belirtmişim, kaybettiysen bana yenisini göndereceksin! Bir de müşteri memnuniyeti diyorsunuz. Bugün tekrar arıyorum müşteri hizmetlerini, aldığım cevap aynen şu " yeniden ürün gönderimi talebinizi yazılı olarak iletin" saf yerine koyuyorsunuz!

Elif 185 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada Temsilcisi25 Nisan 2017

    Sayın Elif S. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ANR-809-42853 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön