Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada.com Sipariş İptali

1298görüntüleme
Muhammet
Muhammet 18 Eylül 10:35
Hepsiburada.com Sipariş İptali
Hepsiburada.com Sipariş İptali
Hepsiburada.com Sipariş İptali

Hepsiburada.com Sitesinden bu hafta sonuna hediye etmek için 15.09.2021 tarihin de Çarşamba günü satıcısı özellikle Hepsiburada olduğu için 2Adet Honor ® Marka Akıllı bileklik siparişi verdim. Teslimat adresi olarak da Hepsiburada'nın kendi belirtmiş olduğu hepsimat adreslerinden birini seçtim, sıkıntı olmaması ve daha çabuk olması için. Kargo çıkışı 1 gün sonra yapıldı olarak gözüküyordu bende sürekli bakıyorum nerede acaba kargo şu an diye hafta sonu hediye olarak teslim edeceğim için sabırsızlıkla bekliyordum ürünleri ama kargo takibine her baktığımda kargomun nerede olduğunu göremiyordum ama bekliyordum. 17.09.2021 Saat 20:05 ve 21:05 saatlerinde nedeni olmayan bir şekilde ürünlerin tutarının iade edildiğine dair mesaj geldi. Ürünleri taşıyan Hepsijet ® gözüküyor ürünler nerede olduğu belli değil bende diyorum ki müşteri hizmetlerine nerede olduğunu söyleyin gidip ben alacağım çünkü mağdur oldum artık hafta sonu hediyemi vermem lazım. Hepsiburada hesabımdan ürün bedeli için parayı çekecek 2 gün Hepsiburada'nın hesabında para işleyecek ve nedeni belli olmayan bir şekilde iptal edecek tekrar ürün almak istediğimde de toplamda 718TL ödediğim tutarı 838,02TL olarak ödeyip tekrar alabilirsin diyecek bu doğrumu hizmetiniz den sistemden memnun değilim maddi ve manevi olarak mağdur edildim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Eylül 10:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Eylül 11:34

Merhaba Muhammet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 44098894 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'dan almış olduğum ürün hem kırık geldi hem de görseldeki ile alakası yoktu. 20.10.2021 de iade için kargoya verdim. Bugün 27.10.2021 ürün halen kargoda 25.10.2021 den beri hareketsiz beklemekte. 3 gündür Hepsiburada'ya yazıyorum bugün teslim edilecek akşama teslim edilecek diye oyalanıyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

hepsiburada.com dan ihtiyacımız olan burun aspratöründen sehven 2 adet sipariş verdik ve ürünün 1 tanesini kargodan geldiği gibi iade etmek istedik. Firma ürün tekrar satılabilecek nitelikte değildir diye iade almadı. hepsiburada.com'un iade garantisine güvenerek bir çok alışveriş yapıyoruz. Firman...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan satın aldığım bürün kargoda bana ulaşmadan yolda kırılmış kargo yolda iade edeceklerini söylediler ve ürün iade edildi ama 10 gün oldu. Para iadesi yapılmadı. Hepsi buradaya yakışmıyor. Hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Benden fatura isteniyor oysaki bana ulaşılmayan fatura veya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

880239402 sipariş numaralı ürünümü iade ettim, 27/09/2021 tarih ve 6562********99 9 kargo takıp numaralı ürünü Hepsiburada kargoya teslim ettim, ürün Fatih şubesinde bekliyor, satıcıya bir aydır teslim edilmiyor, paramı geri alamıyorum, paramı geri istiyorum. Ürün satıya teslim olmadığı için paramı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

951 643 475 sipariş numarası ile alınan Barilla makarnalar paramparça halde geldi 6 kutudan 3'ü paramparça dökülmüş durumdaydı diğer 3 kutu dökülmediği için 3 sağlamı alıp 3 parçalanmış paketi iade gönderdik iademiz firma tarafından reddedilmiş sebep olarak tutanak tutturmamamız gösterilmiş ve promo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım ikincisi 1 TL olan gıda kolisinin önce bir adetini gönderdiler. Sonra ikincisi iptale düşecekken sistemden tekrar al butonu çıkıyor. Ona tıkladım kargo yarın teslim gözüktü 3 gün sonra hala gelmedi kendiliğinden iade olmuş arıyorum Hepsijet kargosuyla alakalı diyorlar kargo k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Ya siz nasıl hizmet veriyorsunuz. Hepsiburada senden markasın güvenilirsin diye sürekli alışveriş yapıyorum. Kulaklık aldım kötü geldi kullanılmış. Aynı gün kargoya vermeye çalıştım sistemden düşüremedin bir türlü. 2 gün bekledim vermek için. O kadar zamanı mı harcadın kargoya git gel. Hadi onu da g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

01.10.21 tarihinde Karaca hatır Plus 5 kahve makinesi aldım Atacel elektronik adında taşeron bir firmadan alım oldu. 02.10.21 tarihinde Hepsijet adlı kargo firması çalışanı tarafından mesai saatleri dışında bir beyefendi getirdi kargoyu arabasın da da üzerinde de Hepsijet amblemi olan hiçbir belge y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada.com sitesi üzerinden satıcının Hepsiburada olduğu ''Hepsiburada Aile Ekonomisi Paketi - 12 Parça'' üründen satın aldım. Ürün zamanında kargoya çıkmasa da sonunda kargo takibi yapabileceğim Hepsiexpress aracılığıyla kargoya verildi. Ama sonrasında bilgim dışında ürünü ben iade etmişim gib...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada dan badebahçe kabuklu yer fıstığı çiğ 500 gr 3 paket kuruyemiş borsası isimli firmadan yarın kapıda olarak sipariş verdim. Ürün dağıtıma çıktı çıkacak, beklerken benim ürünle ilgili şikayetimden sonra 4 gün sonra kargoya verildi. Kargo geldi ve ürünü çiğ değil kavrulmuştu. Ben tekrar He...