Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Uygar'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada.com Sattığı Ürünün Faturasını Yollamıyor.

311görüntüleme
Uygar
Uygar 09 Aralık 2021 09:15

Hepsiburada.com dan hediye olarak 8523***81 sipariş no lu Grundig ® marka bulaşık makinesi aldık, faturası mail olarak gelecekmiş baktık gelmemiş, makineyi kurmaya gelen servisinde de kaydı çıkınca önemsemedik, ama daha sonra makinenin gri renk kapağında sürekli boya atmaları sorunu ile mahkemelik olunca faturası şart oldu, yaklaşık 10 gündür Hepsiburada'yı aramamıza rağmen sürekli mail adresinize gönderilecek ilgileniliyor mesajı ile atlatılıp faturamızı alamadık mahkeme sürecimiz sekteye uğradı. Satılan bir ürünün faturasını mail ile yollamak ne kadar zor olabilir? Hepsiburada.com dan bir ürün alıyorsanız faturasına asla ulaşamayacağınızı bilerek alın!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada09 Aralık 2021 09:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada09 Aralık 2021 12:23

Merhaba Uygar Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 834918997 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Uygar
Uygar09 Aralık 2021 14:45

Bu ilgileniyoruz size dönüş yapacağız mesajını kaçıncı alışım sayısını hatırlamıyorum, sizden aldığım ürünün faturasının mail adresime gönderilmesini istiyorum bu kadar basit ve net, haftalardır aynı cevap, bu kadar çözülmesi imkansıza yakın bir problem olduğunu bilsek inanın istemezdik ama aldığımız ürünle ilgili bir mahkeme süreci başladı lütfen 2021 e yetiştiremeyiz diyorsanız da makinenin 3 yıl garantisi bitmeden gönderin.

Uygar
Uygar10 Aralık 2021 15:17

Şikayetvar.com sitesi olmasa haftalardır aldığımız ürünün faturasına ulaşamayacaktık, sağ olsunlar firmaya ilettiler firmadan da sonunda ilgili bir arkadaş çıktıda faturamıza ulaştık mahkeme sürecini başlatabildik.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden 234381393 sipariş numarasıyla almış olduğum MSI Radeon vıı marka model ekran kartım arıza yapmış ve bu nedenle servise gönderdim. Serviste değişim/iade raporu oluşturmuştur (ServisPoint). Bu durumda Hepsiburada piyasada aynı ürün olmadığı için ürünün bedelini iade yoluna gi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

735547375 numaralı siparişimin e faturası açılmıyor. Servis fatura istiyor. Neden faturaları yüklemiyorsunuz. Bu konuda yardımcı olur musunuz. İlgilerinize teşekkür ederim. Tel:0537*****41 Ürünü üyeliksiz Hepsiburada'dan almıştım. İnşallah dolandırılmamışızdır

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden, Carrefour mağazasından aldığım Kingston DT50 32 GB USB bellek ürünüm arızalandı. Hepsiburada ile görüştüm, Carrefour a yönlendirdiler. Carrefour hiper mağazaya gittim fatura olmasına rağmen ürünü teslim almadılar. Servisine göndermem gerekiyormuş! Bu arada müşteri hizmetle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

3 Ocak 2022 tarihinde oğluma yeni yıl hediyesi olarak çok istediği Nintendo Switch için Minecraft oyununu Hepsiburada'dan Joker Oyun Konsol isimli satıcıdan satın aldım. Oyun elimize ulaştığında konsola taktık ancak maalesef çalışmadı. Konsol da yaklaşık 3 ay önce alınmış bir ürün ve diğer oyun kart...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Sayın yetkili, Hepsiburada.com dan 28.07.2021 de JBL GO 2 IPX7 Su Geçirmez Taşınabilir Bluetooth Hoparlör Yeşil elektronik ürün aldım. Platformda satışı yapan işletme Düzengrup adlı satıcıdır. Kargo kutusundan fatura çıkmadı, mail adresime geleceği belirtilen not kağıdı çıktı fakat fatura mail ol...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada dan ürün aldım. Ürün arızalı çıktı, egetoptan isimli satıcı firmadan servis için fatura talebinde bulundum, 10 gün beklettiler, daha sonra fatura talebiniz olumsuz dediler. Ürün elimde kaldı, servise veremiyorum. Zaten Sinbo gibi bir markanın İstanbul dışında servisi yok Muş. Hepsiburad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com dan Xiaomi Mi True Wireless Earphones 2 Basic satın aldım, 7 Aralık 2020’de. Satıcı Hepsiburada.com, 1+ sene olmuş, bu iki bilgi çok önemli. Ürün 1-2 hafta sonra cızırtı yapmaya başladı, kullanamaz hale geldi. Bağlanmama, kopma, cızırtı vs. Defalarca reset leyip fabrika ayarlarına ç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Rampage klavye tuşları bozuldu ve bende servise garantiye göndermek için 3 Ocak itibari ile faturamı istedim ve Hepsiburada talep oluşturdu ve bugün 13 Ocak itibari ile 10 gün ve 8 iş günü oldu geri bildirim cevap ve iletişim kurulmadı ve büyük sıkıntı ise 2...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Genel olarak Hepsiburada alışverişlerimden memnunum ama arada aksaklıklar çıkıyor. Kampanyada aldığım Airpods Pro cihazı kullanmaya baslar başlamaz store'larda kabul gören kronik arızalı çıktı, ilk başta cihazı sorguladığımda kapama alanı dişi çıktı, Apple sitesinde garanti vermedi, fatura tarihini ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Faturasız ve Garantisiz Çıktı Sipariş No435 782 426 numaralı Alışverişimde 17 Nisanda yaptığım FreeBuds 3 kulaklığımın Faturası gelmemişti. Siparişim sırasında bu detaya dikkat etmemiştim. Kulaklığı garantiye göndermem gerekti. Ama görüştüğüm servis, faturasız ürünüme üc...

Devamını oku