27 Haziran
Yorum Yap
#10605585

Hepsiburada Sattığı Ürünün Arkasında Durmadı!

Hepsiburada.com'dan yaklaşık 2 ay önce aldığım Acer marka laptop arızalı çıktı. 15 gün içinde koşulsuz iade garantisi yazmasına rağmen iade için aradığımda elektronik ürünlerde geçerli değil dediler. Ardından cihazın arızalı olduğunu iade veya değişim istediğimi belirttim inceleyelim cihazı sonra size döneceğiz dediler. Haftalar sonra hiçbir işlem yapmadan bana gönderip bize değil garantiye verin dediler. Garantiyle görüştüğümde de ben şahsen kendim garantiye veremeyeceğimi, aldığım firmayla vermemi söylediler. Hepsiburada'ya bunu belirttim tamam bize gönderin tekrar biz gönderilim dedi. 2. kez gönderdim yaklaşık bi ay geri gelmedi. Aradığımda onarım, inceleme sürecinde olduğunu söylediler. Yaklaşık 1 ay sonra cihaz tarafıma geldi yine aynı şekilde arızalı hatta arıza daha da büyümüş, değişim, iade onarım hiçbir şey yapılmamış bir açıklama da yok. Tekrar aradım böyle 2 aydır beni mağdur ediyorsunuz dedim tamam çözeceğiz sorununuzu tekrar gönderin cihazı bize dediler. Ama ardından hiçbir işlem yapmadılar cihazı da almadılar bu sefer. Garantiyle iletişime geçin deyip geçtiler. Önceden Hepsiburada güvendiğim bir firmaydı bir çok ürün aldım şimdiye kadar ama bu tutumlarından sonra artık hiçbir şekilde alışveriş yapmam. Arızalı cihazın arızalı halinin fotoğrafı da aşağıdadır.

İbrahim 118 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada Temsilcisi03 Temmuz

    Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 55734245 no'lu kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla, Hepsiburada

  • İbrahim29 Haziran

    Sipariş no...: 87129799

  • Hepsiburada Temsilcisi28 Haziran

    Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler