Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada.com Samsung A52 Kayıt Dışı Çıktı Satıcı Firma İade Almıyor

3258görüntüleme
Osman
Osman 18 Eylül 14:21
Hepsiburada.com Samsung A52 Kayıt Dışı Çıktı Satıcı Firma İade Almıyor

Samsung Galaxy A52 128 GB marka telefonu 3 Eylül cuma günü hepsiburada.com'dan satın aldım. Ürünü açtım ve kayıt dışı olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradım 7 Eylül'de bana iade hakkımın olduğu iletildi. Ya da ürünü satıcıya sorunu çözmesi için göndermem gerekiyormuş aldığım parasını ödediğim bir ürünü kayıt dışı diye satıcıya göndererek telefonsuz kalmak Tüketici Hakları'na uygun mu? Tabii ki iade hakkımı seçtim kargoladık, uzun süren kargo ve 13 Eylülde satıcıya ulaştı. 16 Eylül'e kadarda orada beklendi ve sanırım IMEI başvurusu yapılıp iade talebim kabul edilmemiş. Ürün geri gönderiliyor 20 Eylül'de elime geçecekmiş. Ben kayıt dışı olan telefon için 2 hafta neden telefonsuz kaldım? İade hakkım nerede bu telefonu istemiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Eylül 14:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Osman
Osman18 Eylül 16:04
Hepsiburada.com Samsung A52 Kayıt Dışı Çıktı Satıcı Firma İade Almıyor
Hepsiburada.com Samsung A52 Kayıt Dışı Çıktı Satıcı Firma İade Almıyor

Tüketici Hakları kanununa göre kayıt dışı ürün satmak suçtur. Tüketici Hakları kanunu No: 6502. Bu haklara göre para iadesi beklemekteyim.

Osman
Osman20 Eylül 14:42
Hepsiburada.com Samsung A52 Kayıt Dışı Çıktı Satıcı Firma İade Almıyor

Pamuk Telekomünikasyon Bilişim Hiz. Ltd. Şti - Bağcılar (Tekcep) firmasından iademin kabul edilmemesi gerekçesi fotoğrafta gördüğünüz gibi. Ürün açıldığı için 2. El statüsüne düşmüş. Peki bir ürünün kayıt dışı olduğunu ben nereden tahmin edeceğim? BTK'dan mesaj zaten kullandığım için geldi. Ya da kayıt dışı olmasaydı bu ürün ben neden iade etmek için uğraşayım? Bu nasıl bir pişkinliktir! Pamuk Telekomünikasyon Bilişim Hiz. Ltd. Şti - Bağcılar (Tekcep) firmasını dürüst olmayan güvensiz satıcı olarak işaretliyorum yazık ki yazık.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Eylül 15:14

Merhaba Osman Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Osman
Osman22 Eylül 01:17

Sorunumuz çözülmemiştir Hepsiburada yetkilileriyle iletişimimiz devam etmektedir. Süreç hakkında bilgilendirme yapacağım.

5 Yorum

Furkan
Furkan19 Eylül 14:18
 

Aynı sikinti bende de var A52 aldım kayıt dişi çıktı zaten Samsung bayilerinde bile stoğu bulunmayan telefonun satılmasından şüphelenmek lazımda kaçak getirip satıyorlar size şey soracağım kargo firmasi telefonu hangi tarihte size teslim etti?

Osman
Osman19 Eylül 16:35
 

3 Eylülde teslim aldım, şu an 14 günü geçmiş durumda ve iade süreci çok ağır işledi! Hepsijet kargoyu yakın yere (hafta sonu dahil) 5 günde ulaştırdı, satıcıda (Pamuk Telekomünikasyon Bilişim Hiz. Ltd. Şti - Bağcılar) pazartesi aldığı telefonu, cumartesi kargoya verdi ve geri gönderiyor. Bakalım sonu ne olacak?

Furkan
Furkan19 Eylül 18:45
 

Hocam kayıt dişi telefon satmak kanuna aykırıdır kayıt dişi telefon hukuki ayıp içeren ayıplı bir maldır sen formalite icabı iadeni yapmışsın geri yollamışlar hakkını illaki alırsın ama ne zaman bilmem tabi

 3
Furkan
Furkan19 Eylül 18:45
 

Benimde basım belada şu an 8. Gündeyim bakalım ne olacak

 1
Osman
Osman20 Eylül 12:12
 

Kesinlikle hak iddia edecek durum söz konusu sizin içinde hayırlısı olsun inşallah

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

hepsiburada.com'dan 13 ekimde 790 *****94 sipariş no ile aldığım Samsung Galaxy A52 128 GB (Samsung Türkiye Garantili) ilan açıklamasında 150 TL hediyeli ürün yazmasına rağmen ilgili satıcı tarafıma herhangi bir hediye yollamamasına rağmen Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum talebiniz reddedildi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 11:05

5 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada.com sitesine güvenerek 7773***63 sipariş numaralı Kırmızıelma (Csm Ev Ürünleri) satıcısından Samsung Galaxy A52 marka bir telefon aldım. Telefon elime ulaştıktan 10 gün sonra IMEI kayıtsız olduğu ve 120 gün sonra kapanacağına dair mesaj geldi. Ben de iade sürecini ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 17:17

8 eylülde sipariş verdiğim 11 Eylül tarihinde kargo firması tarafından bana teslim edilen Samsung Galaxy a52 marka akıllı telefonum kullanmaya başlamamdan itibaren 2 gün sonra (13 Eylül) tarihinde BTK tarafından "kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI" şeklinde uyarı mesajı alıp 120 gün içinde telefon...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 00:05

Hepsiburada sitesinden Güreller firmasından 31 Ağustos 2021 tarihinde yapmış olduğum ve elime 2 Eylül tarihinde ulaşan 345 *****94 Sipariş Numaralı Samsung Galaxy A52 model telefon IMEI kayıtsız çıkmıştır. Bu durumu telefonu kullanmaya başladıktan iki gün sonra 4 Eylül tarihinde öğrenir öğrenmez iki...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Temmuz 23:10

Hepsiburada üst üste müşterileri mağdur ediyor, böyle büyük bir firmanın bu kadar acemice hareketleri yakışmıyor. Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy a52 aldım güç tuşu ve güç tuşu altındaki çerçevesi bastırınca sallanıyor. Ürün değişimi yapın diyorum paketi hiç açmamışsanız alırız diyorlar paketi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 22:26

Hepsiburada.com adresi üzerinden BittiBitiyor isimli satıcıdan 16.06.2021 günü Samsung Galaxy A52 128Gb Cep telefonu satın aldım. Ürün 18.06.2021 günü elimize ulaştı, ürünün kurulum esnasında arızalı olduğunu fark etmemiz üzerine aynı gün iade talebi oluşturup ürünün adresten alınmasını istedik. 21....

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 15:37

12.06.2021 tarihinde, Hepsiburada üzerinden ‘’Farksa’’ isimli satıcıdan, sipariş numarası, 125 742 295 talep numarası, 795 715 271 olan, ‘’Samsung Galaxy A52 128 GB (Samsung Türkiye Garantili) ’’ isimli ürünü satın aldım. 15.06.2021 tarihinde tarafıma teslim edilen ürünün kutusunu, video kaydı alara...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mayıs 17:13

hepsiburada.com üzerinden Güreller isimli firmayla yaptığım 30.04.2021 tarihli mesafeli satış sözleşmesi ile onaylanan Samsung Galaxy A52 128GB (Samsung Türkiye Garantili) siyah renkli ürünü 04.05.2021 tarihinde teslim aldım. 08.05.2021 tarihinde 6502 Sayılı Kanun’un 48. Madde 4. Fıkrası uyarınca he...

  • profile
  • profile
2 Destekçi