Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Eyup'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada.com Paramızı Yatırmıyor.

441görüntüleme
Eyup
Eyup 29 Kasım 2021 14:10

Hepsiburada.com E_ticaret sitesi üzerinden 7000****16 müşteri numarası ile satış yapmaktayım. Hepsiburada.com üzerinden satış yaptığımız 5,360 TL tutarındaki ürünün ödemesini alamıyoruz. Ürün tesliminden üzerinden yaklaşık 2 ay (60 gün ) geçmesine rağmen halen ödeme yapmadılar. Sözleşmede vade tarihi 28 gün yazıyor. Defalarca kez aradım her seferinde bir sonraki hafta ödeme yapılacağını söylüyor. Bir hafta bekliyoruz, yine ödeme yapmıyorlar. Şu an sistem üzerinden ürünün teslim tarihini de değiştirmişler. Sipariş numarasına ters kayıt yazmışlar. Kargo numarası, müşteriye ürünün teslim tarihi hepsi kayıtlarımızda mevcuttur. Satmış olduğumuz ürün elektronik bir ürün kur farkı yüzünden ürünün fiyatı 1,000 TL artmış durumda. Çok zor durumda bırakıldık. Satmış olduğumuz ürünü vadeli aldığımız için ödemsi şu an geçmiş durumda. Bizim ürünü aldığımız bayiye ödeme yapmamız gerekiyor. Lütfen rica ediyorum satılan ürünün ödemesini gerçekleştirir misiniz?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 14:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 16:00

Merhaba Eyüp Bey, Telefon numaranızdan gerçekleştirdiğimiz görüşmemize istinaden, Talebiniz ilgili departmanımıza iletilmiş olup, en kısa sürede konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Satıcı Firmalar Destek Hattına 0850 214 0915 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Ayrıca https://hbmarketplace.secure.force.com/Talep_Acilis_Sayfasi linki üzerinden de destek taleplerinizi Hepsiburada'ya iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Eyup
Eyup29 Kasım 2021 17:46

Merhaba, Bir çok kez kayıt oluşturdum. Defalarca telefon ile aradım. Her seferinde takip eden hafta paramızın hesabımıza yatacağını söylediler. 60 gün geçmesine rağmen, paramızı yatırmadılar. İmzalamış olduğumuz sözleşmede 28 gün sonunda takip eden ilk ödeme gününde yatacağı yazıyor. 60 gün oldu. Lütfen paramızı hesabımıza yatırır mısınız?

Eyup
Eyup29 Kasım 2021 20:35
Hepsiburada.com Paramızı Yatırmıyor.
Hepsiburada.com Paramızı Yatırmıyor.

Merhaba, İlgili görseller ektedir. Hak ediş tarihi 1,11,2021 di. Bugün de ürünün teslim tarihi 1 Ocak 1900 olarak güncellenmiş?

Eyup
Eyup03 Aralık 2021 14:15

Uzun uğraşlarım sonunda paramı 70 gün sonra yatırdılar.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Merhaba, sipariş numarası 802242523 olan siparişteki ürünün kutusunun müşteri tarafından yırtılıp tekrar satılabilir özelliğini yitirmiş bir şekilde tarafımıza iade olarak gelmiştir. Tekrar satışa uygun olmadığı için ürünün iadesine red talebi açılarak Hepsiburada ekiplerine bildirilmiştir. İlk önce...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden satın almış aldığım ürünü hiç açmadan iade için ilgili firmaya geri gönderdim. 22 Ocak günü firmaya teslimi yapıldı ve sistem tarafından 26 Ocak tarihine kadar süre verildi. Ancak yine iadeyi onaylamadılar. WhatsApp üzerinden Hepsiburada yetkilisiyle görüştüğümde iade sürec...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım ve Hepsiburada satıcısından aldığım New Balance ayakkabı ilk arayıp iptal ettiler ellerinde olmadıkları için, aynı ürün sitede Hepsiburada satıcısında hala satışta aynı numarası görünüyordu bu sefer bir daha sipariş oluşturdum. Ürünü farklı bir yere göndermişler cidden anlamı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

12.07.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım qcy kablosuz Bluetooth kulaklık aldıktan 2 ay sonra bağlantı kopması, şarj olmamak, şarjın hızlı bitmesi, kopma sorunları vs... Yaşadım. Daha sonra kulaklığın müşteri hizmetlerine ulaşamadım bu olaydan biraz zaman geçtikten sonra dün tekrardan Hepsi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

hepsiburada.com üzerinden 17.01.2022 tarihinde evony Black elastik kulaklı siyah maske (250 adet) 2 adet sepete ekleyerek sipariş verdim. (toplam 500 adet) ödeme tutarım 248 TL. Ürünlerin satıcısı devgrosss - nemsa gross satıcının bulunduğu il Sinop. Ürünün siparişini verdikten yaklaşık 2 saat sonra...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan aldığımız adidas marka kadın montu içine su geçirdiği için onarım talebi ile satıcı Hepsiburada'ya 17 Aralık tarihinde teslim edildi. 23 iş günü içerisinde size bilgilendirme yapacağız dendi. Bugün 24 Ocak ve ben montun bugün adidas servisine gönderildiğini öğreniyorum ve bunu bana k...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan siparişini verdiğim 925 106 471 sipariş numaralı kargom 2548539739573 takip numarası ile Aras Kargo'ya verildi. Kargom 19 Ocak 2022 de yola çıktı ve 20 Ocak 2022 de dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi lakin bütün gün evde olmamıza rağmen eve herhangi bir şey gelmedi. Daha sonrasında ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Balıkesir Erdek'te ikamet etmekteyim Hepsiburada daha önce de belirttim internet alışverişlerde beğendiğim firmalardan birisi ama ne var ki bir pantolon sipariş ettim etmez olaydım. Sebebi İstanbul'dan gelecek yani en fazla 3 ya da 5 saat içinde gelmesi gereken pantolon ayın 18'inde sipariş vermişim...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden 27 Nisan 22021'de aldığım Viomi v2 Pro markalı robot süpürge bir süre sonra haritada yerini kaybedip odaları tanıyamadı. Resetlememe haritayı yeniden oluşturmama rağmen ek olarak başka sıkıntılarda çıkarmaya devam etti. Bunun üzerine hepsiburada.com ile iletişime geçtim ve ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada uygulamasından günaysa satıcılı Copier bond marka 5'li paketler halinde 2500 adet 1 koli fotokopi kağıdı sipariş ettim kargo firması her nasıl taşıma yaptıysa gelen koli paramparça 2 adet paket bayağı deforme olmuş diğer 3 paket sağlam gibi görünüyor ancak onların da bağlantı yerleri açı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi