26 Mart 2013 #1706618

Hepsiburada Paramı İade Etmiyor!

15 şubatta 709,76 TL'lik alışveriş yaptım. 50 TL hediye çeki kullandım. 659,76 TL kredi kartımdan ödeme yaptım ama bankayla teknik problem olduğu için sipariş iptal edildi. Sipariş bedelimin iade edildiğine dair mesaj aldım ancak geri ödenen tutar 609,76 TL yani 50 tl eksikti. Ben de çağrı merkezini arayıp durumu anlattım.


Gelen mesajda 18 şubatta ilgili iade işleminin yapıldığı yazıyordu. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde 609,76 TL dışında herhangi bir iade olmadığını gördüm. Defalarca tüm detaylarıyla hepsiburada.com'a sorunu anlattığım halde ısrarla iade edildiğini, bankayla irtibata geçmem gerektiğini söylüyorlar. Banka da iadenin 609,76 TL olduğunu onayladı. 50 TL mi istiyorum!

Mahmut 92 Okunma

Cevaplar

  • Mahmut02 Nisan 2013

    50 tl hediye çeki yükleyelim dediler benim peşin ödediğim para yerine, neyse işe yarar bişeyler alırım artık dedim ama hala yüklenen birşey yok.

  • Mahmut27 Mart 2013

    hala bir gelişme yok. tüketici hakem heyetine başvurmama az kaldı.

  • Mahmut26 Mart 2013

    lütfen mail yoluyla değil telefon üzerinden görüşelim.

  • Hepsiburada Temsilcisi26 Mart 2013

    Sayın Mahmut E, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Mahmut26 Mart 2013

    Lütfen internet üzerinden ve çağrı merkezi kanalıyla gönderdiğim mesajları ve sizin verdiğiniz yanıtları kontrol edip cevap yazın. Mükerrer yazılarınızdan sıkıldım artık.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön