Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Abdulsamet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada.com Orijinalliği Şüpheli Ürün Gönderdi

619görüntüleme
Abdulsamet
Abdulsamet 02 Eylül 22:13
Hepsiburada.com Orijinalliği Şüpheli Ürün Gönderdi
Hepsiburada.com Orijinalliği Şüpheli Ürün Gönderdi
Hepsiburada.com Orijinalliği Şüpheli Ürün Gönderdi
+3

www.hepsiburada.com üzerinden efsane indirime aldanıp aldığım 15 adet Logitech ® M220 mouse ürünler sahte çıktı. Logitech Global ile görüşüp ürünlerin sahte olduğunun onayını aldım. Hepsiburada ekibini uyardım fakat çözüm olarak ürünleri satıcıya geri iade etmemi istediler. İadesini kabul etmeyip orijinali ile değiştirilmesini talep ettim, mümkün olmadığını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm platformlarda hakkımı arayacağımı ve buna çanak tutmanızı yakıştıramadığımı bildirmek isterim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Eylül 22:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Eylül 10:48

Merhaba Abdulsamet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 86995606 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Abdulsamet
Abdulsamet09 Eylül 20:52
Hepsiburada.com Orijinalliği Şüpheli Ürün Gönderdi

Birkaç gün önce hepsiburada.com tarafından arandım. Telefondaki beyefendi tekrar kontrol için ürünleri geri göndermemi talep etti bende yine satıcıya göndermek istemediğimi, ürünleri adresimde kontrol ettirmelerini istedim. Tamam deyip tekrar bilgilendireceklerini söylediler. Süreç devam ediyor henüz bir sonuç alamadık.

Abdulsamet
Abdulsamet2 hafta önce
Hepsiburada.com Orijinalliği Şüpheli Ürün Gönderdi

Hiçbir dönüş yapmadılar. Tüketici Hakem Heyetine başvurumu yaptım. Savunmalarını bekliyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Şule
Şule1 hafta önce
 

Son durum nedir

 1
Abdulsamet
Abdulsamet1 hafta önce
 

Hâlâ savunmalarını beklemekteyiz. Ürünler elimde, hiç açılmamış bir kargo paketi elimde. Bu işin peşini bırakmayacağım.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Şubat 09:42

Çocuğumun doğum günü için Hepsiburada üzerinde bir ürünü beğendim, istek listeme ekleyip fiyat alarmı oluşturarak takip ettim belli bir zaman ve çok cazip bir fiyat görünce de hemen satın aldım. Ancak ürün gelmeyince Hepsiburada çözüm merkezine yazdım, gecikme için özür dileyip ilgileneceklerini yaz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 12:42

Efsane indirimlerin olduğu kasım ayında bir ürün aldım ve alır almaz bedeninin küçük olacağını düşündüğüm için yarım saat içinde iptal ettim fakat ürüne yapmış olduğum 230 TL iade edilmedi. Hepsiburada ile görüştüm onlarda bizle alakalı değil banka ile görüşün dediler, bankayı aradım onlarda bize ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 14:05

Hepsiburada firmasından "Efsane" ve "Kara Cuma" indirimlerinin olduğu kasım ayı içerisinde 4 kalem ürün satın aldım. Sipariş onayımla birlikte ürünlerin ne zaman sevk edileceği bilgisi bana Hepsiburada firmasından mail olarak geldi. Sipariş onayından bir gün sonra ise ilgili firmadan yapmış olduğum ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 11:08

Hepsiburada yok efsane yok muhteşem kasım gibi indirimler yapıyor ama daha sonra ürünler gelmiyor. 2 Kasım da yaptığım alışveriş hala ortalarda yok. Arıyorum iptal edelim diyorlar. Ürün hakkında yorum yapıyoruz. İyi yorumlar yayınlanıyor. Ürün hakkında yapılan kötü yorumlar yayınlanmıyor. Telefon al...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2020 18:26

24 Kasım'da aldığım Sleepy ıslak havlu 24*50 olan ürün 4 Aralık tarihinde 24*90 olan başka bir ürün olarak teslim edildi. Ürünün yanlış yollandığını bildirince düzeltme için yeniden göndermem istendi. Pandemi dönemi gidip kargoya verip iade yolladık. 11 Aralık ürünü teslim aldık inceleniyor diye mai...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2020 14:17

Kampanyalı olarak aldığım Oppo reno2z telefon için defalarca çağrı merkezini aradım ürünün önce yanlış dağıtım merkezine gittiğini ardında da doğru dağıtım merkezi için yola çıktığını ilettiler. 5 gün boyunca firmayı aradım fakat şaka yaparlar gibi bana 4 gün önce iadeye döndüğü bilgisini verdiler. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2020 21:03

Projektör aldım. Ürünü Sürat Kargo teslim etmedi. Şubeye gittim paketim orada olduğu halde 3 gün süresi dolduğu için iade olacak denildi teslim edilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım iade olacağını ve paramın geri yatacağını söyledi. Tekrar satın almam gerekiyormuş. Şu an indirim bitmiş 1...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 21:52

Yetkili arkadaşın ne yazdığını bilmediğim için bende yazmak istedim. Sitenizde efsane indirim saat 21:00 da satışını yaptığınız Stok Kodu HBV00000WBMPQ satışta olan ürün Efsane Fiyat başladığında ekranımda 3399 TL yerin 2116,25TL olarak geldi. Ekranda yanlışlık olabilir diye ürünü sepetime ekleyerek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2020 12:24

Hepsiburada'dan 11 Kasım tarihinde efsane indirim günlerinde %48 indirimli diye 915 *****84 numaralı sipariş kodu ile Tekno stok adlı firmadan (Hepsiburada güvencesi ile) Galaxy Buds+ Kulaklık satın aldım. Ürün tarafıma 19 Kasım'da teslim edildi. Ürün orijinal gibi görünmüyordu fakat açıp emin olmak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2020 01:39

Hepsiburada sitesinden 05.11.2020 tarihinde Kasım ayı efsane indirimlerinde indirime giren bir mont (876424496 numaralı sipariş ) sipariş verdim ve efsaneler kulübü 20 liralık indirim kodu kullandım.  hepsiJET (ismiyle alakası yok en geç o getiriyor) ile teslim edilecek denildi, kargoya verildi, bi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi