Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Melis'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada.com Olumsuz Yorumları Yayınlamıyor

1016görüntüleme
Melis
Melis 1 hafta önce
Hepsiburada.com Olumsuz Yorumları Yayınlamıyor
Hepsiburada.com Olumsuz Yorumları Yayınlamıyor

Hepsiburada olumsuz yorumları kabul etmiyor. 119 *****46 sipariş numaralı Kırık gönderilen Madame Coco ® satıcısına ait çay bardaklarının resmini paylaşarak memnuniyetsizliğimi dile getirmek nedeniyle paylaşmaya çalıştığım yorumum kabul edilmiyor. Orada gizledikleri yorumu burada paylaşıyorum ki adalet yerini tam olmasa dahi bulsun;

"Kırık geldi. Kötü paketleme yapılması nedeniyle rahatça kırılmış. Kargo çalışanı ise pandemi nedeniyle olsa gerek bekleyin lütfen beraber açalım dememize fırsat olmadan ışık hızıyla uzaklaştıkları için tutanak tutturup iade etmek imkansız! Ürün koca bir kutuya konulmuş, içindeki kutunun üzerine ince bir patpat sarılmış şangır şungur sallanıyor. Kutuya değil ürünlere patpat sarmalısınız. Kırılması için her şeyi yapmışsınız. Ürüne gelirsek çok zarif. Güvenip tekrar alışveriş yapabilmem için kırık olan 1 adet ve hasarlı olan 1 adet olmak üzere toplamda 2 adet bardağın tarafıma gönderilmesi ümidiyle... Konuya ilişkin resimler aşağıdadır. Olumlu bir gelişme yaşanması durumunda yorumumu güncelleyeceğim. 1 yıldız verdiğimde değerlendirmemi yayınlamadı Hepsiburada! 5 yıldız vermek zorunda kaldım."

Üstelik bir de hakaret olarak kabul edebileceğim şu cevabı alıyorum. "Yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgünüz. Ürün veya markayla ilgili bilgi veren, ürüne / kullanımına dair olumlu veya olumsuz görüş ve deneyimleri içeren yorumları onaylıyoruz. Yaptığınız yorum bu kriterlere uygun olmadığı için yayına alınamamıştır." Bu ciddi bir hakaret ve haksızlıktır. Yorum okumak o kadar değerli ki benim için bu tecrübeyle benim de bir çok gizlenmiş yorumla alışverişlerime yön vermiş olduğumu fark etmemi sağladı. Ancak orada duyuramadığımız sesimizi elbette farklı mecralardan duyurabiliriz. İnsanların doğru bilgiyi edinme olanaklarını bu şekilde ellerinden alma hakkını kendinizde bulamazsınız! Sorunumu çözmenizi, yorumumu yayınlamanızı istiyorum. Sizden maddi değeri olan bir şey talep etmiyorum. Maddi değerin çok ötesinde olan tecrübe ile edindiğim yorumumun yayınlanmasını ve yaptığım yorum tüm kriterlere uymakta iken bir daha bu hakaret sayabileceğim anlamsız yayınlayamama nedeninizi sunmamanızı talep ediyorum. Yorumumu yayınlayınız. Tüm müşterilerinize karşı bu sorumluluğu taşıdığınızı unutmayınız!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba Melis Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 20636277 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ürün geldiğinde kutu paramparça malzemesi eksik geldi. İade oluşturmadım sadece eksik olan malzemeyi talep ettin red cevabı geldi. Hayatımda böyle kötü bir firma olamaz. Bir daha Hepsiburada asla tercih etmem. Bir de kargo firmaları var hepsiJET diye insanlarla resmen dalga geçiyorlar.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada.com aracılığıyla yakalagelsin adlı satıcıdan aldığım Vestel marka 58'' televizyon kargo aracılığıyla adresime ulaştı. Vestel servisini arayıp kurulum için randevu oluşturdum. Vestel çalışanları gelip kutuyu açtıklarında televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edildi. Gerekli tutanakla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

17 Nisan 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden X bir satıcıdan 4 bin tl değerinde daha önce takip ettiğim bir oyun konsolu satın aldım tahmini teslim tarihi 19 Nisan pazartesi görünen (sipariş verirken iş yerimden o tarihler arası izin aldım kargoyu teslim almak adına ) ürün 22 nisanda elime ulaştı. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada da iki kardeş store adlı satıcıdan aldığım Xiaomi Airdots Pro 2 Tws bluetooth Kulaklık replika çıktı ürün bariz bir şekilde sahte orijinalliği ile alakası yok ve resimdeki ürün bile değil iade talebi oluşturdum hepsiJET evden teslim aldı. 1 hafta sonra satıcıya ulaştırabildi Xiaomi Airdo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Öncelikle şunu belirtmeliyim, Hepsiburada web sayfasında üç gündür hiçbir şekilde iade veya başka bir talep oluşturulamıyor. Asıl şikayetime gelince, Hepsiburada dan siparişini (Sipariş No: 661 *****22) verdiğim süt çaylarının metal kutu içinde değil mukavva kutu içinde satışı yapıldığından taşıması...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Sipariş verdiğim kedi tuvaletini kutuyu hiç açmadan iade etmek istedim. Kargoya gittim. Satıcı pandemi nedeniyle kendisine kota koymuş 100'den fazla ürün almıyormuş. Birkaç gün sonra tekrar gelin deneyelim dediler. Satıcı kim? Hepsiburada kutuyla eve döndüm. Hepsiburada'yı aradım. Bir daha olursa ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Talep değerlendiriliyor1 Mayıs 2021 tarihinde mordeka satıcısından çalışmam masası aldım. 6 mayısta kargo elime ulaştı. Kutudan 12 adet a08 vidası ve 4 adet a45 vidası eksik çıkmıştır. Talep oluşturdum fakat 6 mayıstan beri talep değerlendiriliyor aşamasında. 12 adet vida için mağdur oluyoruz gerçek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

21.0.2021 'de Hepsiburada sitesinden vermiş olduğum 207 785 235 numaralı siparişime ait JBL Quantum 800 Kulaklığı ilk elime ulaştığında kutunun ve ürünün fotoğraflarını çektim, bir sorun yok idi. Bluetooth bağlantıda 7.1 ya da 9.1 e bağlanmadığı hatta üründe 9.1 e hiç bağlanmadığı için, Hepsiburada ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada sitesinde 437225123 Numarası ile Hepsiburada satıcısından C4 C1 Akıllı saat aldım ürün hep kullanılmış hep de arızalı geldi talep açtım ürün 2 günde elimi ulaştı iade kargom 4 günde firmaya gitti. 3 Mayıs'ta teslim alınan ürün halen aksiyon bekliyor diyor müşteri hizmetleri talep açıyor ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

30.04.2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden sitenin satıcı firmalarından 'Minicadde' isimli firmadan 4moms MAMAROO4.0 app Dark grey cool mesh adlı ürünü 3499.00 TL bedel ödeyerek satın aldım. Ürün 3.05.2021 tarihinde 11.58 de tarafıma teslim edildi. Ürün paketini açtık. Önce kutu içeriğini bozmad...

  • profile
  • profile
2 Destekçi