Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri Kalitesizliği

1170görüntüleme
Hüseyin
Hüseyin 16 Eylül 21:16

Hepsiburada'dan bir lokma takımı aldım. Ürünün içinden 2 parça yanlış gönderilmiş. Satıcı ile mesaj yolu ile görüştüm (5 gün sonra benim ısrarlarım üzerine) eksik parçayı göndereceğini söyledi. 2 gün sonra satıcıya mesaj gönderilemiyor uyarısı aldım. Satıcıya daha ulaşamadım. Destek talebi oluşturdum. İade edebileceğimi ilettiler ama ben ürünü kullandım zaten, satıcı eksik parçayı kargoya vereceğini ilettiği için. Tekrardan destek talebi oluşturdum. Telefondan dönüş yaptılar bana 7 gün geçerli50 TL hediye çeki tanımladıklarını söylediler. 5. Gün hediye kodunu girdiğimde süresi geçmiştir uyarısı verdi. Tekrardan destek talebi oluşturdum, sonuç olarak çocuk yanıltır gibi bir hediye çeki verdiler 250 TL ve üzeri alışverişlerde 50 TL hediye çeki. Tekrardan talep oluşturdum bekliyorum. 1 aydır bu sıkıntıyla uğraşıyorum. Hepsiburada.com bir yaptırım uygulayamıyor. Bu da son alışverişi olacak Hepsiburada.com'dan.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Eylül 21:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 ay önce

Merhaba Hüseyin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım 6 adet sandalyeyi hem aksesuarlarının yanlış gelmesi hem de ürünün görsele göre çok kalitesiz durmasından dolayı teslim edildiği gün iade etmek için Hepsiburada'yı aradım. Bulunduğum ilçede sadece Aras Kargo şubesi olduğu için İade kodunu Aras Kargo için aldım. 6 Adet sandaly...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

718 151 401 numaralı siparişim "Aras Kargo ile güya gönderilmiş" fakat kargocu adresime hiç uğramadan 3 gün sonra güya gelmiş olan ürünü iade etmişler. Şikayetlerime cevap yazmaya bile tenezzül etmiyorlar. Çözüm üretmiyorlar. Çok kızgınım. Ürün stokta yoksa satıcı söylesin hoşgörü ile karşılardık. A...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Ayın 15 Ekim'de ertesi gün teslim yazıyor diye RAM aldım. Hatta sipariş verirken ekstra ücret öderseniz belirlediğiniz saatte teslim yazıyordu. Ekstra ücreti ödeyip 16 Ekim saat 13:00'a kadar teslim işaretledim. Ertesi gün saat 13:00'ü geçince müşteri hizmetlerini aradım yoğunluktan dolayı gecikmiş ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 782 559 043 olan polosmart satıcısından satın aldığım 08.10.2021 tarihinde sipariş verdiğim Hepsijet ile teslim edilecek siparişim için teslim tarihi 12.09.2021 tarihi iken yaşanacak gecikmeden dolayı ürünü 12.09.2021 tarihinde teslim almadan iadesini sağladım....

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

171 853 178 sipariş numarası ile platin reyon adlı firmadan aldığım ürünün üst kısmı çatlak geldi, sorun etmedim kurayım dedim bu sefer 11 numaralı parça yerine 10 numaralı parçanın gönderildiğini gördüm, iade etmek yerine firmaya soru sordum, kendileri bir mail adresi verdiler oraya yazın dediler o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

13 gün kargoya verilmesini bekledim ama yanlış ürün yolladılar. Üstelik kupon bile tanımlamıyorlarmış müşteri hizmetlerine sordum böyle bir hizmetimiz yok dediler kargolamaları ayrı bir dert iade daha ağır bir dert karşında muhatap alacağın kimse yok bulamıyorsun bir türlü anlatamadım derdimi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada dan Kiwi marka iki adet şarjlı su pompası sipariş verdim. Bir tanesi sorunsuz çalışıyorken diğeri sürekli sorun çıkartıyordu. Ben de iade etmek istediğimi söyledim ve kargoyla satıcıya gönderdim. Fakat satıcı servis raporu olmadığı için benden iade alamayacaklarını ve ürünü tekrar bana k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Merhaba Sayın yetki 06/10/2021 tarihinde Hepsiburada com üzerinden Spigen ekran koruyucu aldım, yanlış sipariş verdiğim için 07/10/2021 tarihinde iade işlemleri başlattım. 08/10/2021 tarihinde iade kodu ile birlikte Aras Kargo'ya verdim ama teslim tarihi 11/10/2021 yazmasına rağmen ve gerek Hepsibur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada dan almış olduğum 869889443 sipariş numaralı Taç yatak örtüsünü kalitesini beğenmediğim için 10 Eylül 2021 tarihinde kargo firmasına teslim ettim, satıcı ürünü teslim aldı, taleplerim bölümünde talebim olumsuz sonuçlandı, sebep olarak da satışa uygun değildir şeklinde not düşülmüş. Halbu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Çeyiz alışverişi yapıyorum ve neredeyse birçok elektronik eşyalarımı TV'me kadar Hepsiburada'dan aldık. Yaklaşık 15-20 gün kadar önce Özdilek bambu bornoz takımı sipariş verdim ürün Giresun bilgiçler mağazasından geldi. Fakat bambu yerine pamuklu bornoz takımı gönderilmiş (aradaki fiyat farkı yaklaş...

  • profile
1 Destekçi