Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri Çözümsüzlüğü
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Arkın Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Motosiklet grubumla birlikte 14 Ekim'de çıkacağım motosiklet seyahatimiz için 08 Ekim'de Hepsiburada.com üzerinden prosev 7152 model siyah motosiklet montu sipariş ettim. 12 Ekim tarihinde kargom elime ulaştı ve ne yazık ki bana hatalı ürün gönderilmiş. Vakit kaybetmeden Hepsiburada.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak kendilerinin bana önerileri; "siz yarın kargoya verin, satıcının eline ulaştıktan 2 gün sonra size yenisini kargolar". Yani en erken 18 Ekim pazartesi günü mont benim elime ulaşmış olacak. Süpersiniz hepsiburada.com! beni mağdur edin, hatta çıkacağım seyahatteki tüm ekibi mağdur edin; tüm planlarımızı altüst edin; sonrasında ürettiğiniz çözümle yetinmemi bekleyin. 1) Ürünü iade ediyorum. 2) Rakipleriniz olan diğer 2 site üzerinden an itibariyle siparişimi geçiyorum. 2) Bir daha sizden 1TL'lik bir ürün dahi almam. 4) Geriye dönük siparişlerimi ve tutarlarını incelerseniz pişman olacak kişinin ben olmayacağımı görürsünüz.