Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Savaş'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada.com Mağduriyeti Görmezden Geliyor!

616görüntüleme
Savaş
Savaş 18 Ekim 10:55
Hepsiburada.com Mağduriyeti Görmezden Geliyor!
Hepsiburada.com Mağduriyeti Görmezden Geliyor!
Hepsiburada.com Mağduriyeti Görmezden Geliyor!
+3

Hepsiburada.com üzerinden penguen paslanmaz çelik yemek termosu satın aldım. Ürünün ismi penguen paslanmaz çelik yemek termosu dikkatinizi çekerim ve açıklama kısmında kesinlikle pas yapmaz diye bir ibare var. Ürün paslandı. Satıcıya Hepsiburada uygulaması üzerinden durumu aktardım. Satıcı sattığı ürününü servisi olmadığı için bir şey yapamayacağını belirtti. Sorunumu Hepsiburada yetkililerine aktardım. Kendileri ürünün garanti kapsamında olduğunu ve satıcıya kargolamam gerektiğini söylediler. Ürünü tam iki kere yollamamı istediler satıcı ürünü iki kere geri gönderdi. Ve satıcı ürünü tekrar satamayacağı için iade yapmayacağını söyledi! Yahu satabilse paslı termosu satacak yani. Bu süreç yaklaşık 3 4 ayı kapsayan bir süreç. Ben bu süreçte 6 ya da 7 kere şikayet talebi oluşturdum. Her seferinde sizi arayacağız dediler ama ne arayan oldu ne soran. Konuştuğum her temsilci ürünün garanti kapsamında olduğunu söylediği halde satıcı firmaya en ufak bir yaptırım dahi yapılmadı. Aramamdan sıkılmış olmamalılar ki artık aramayın biz size mail atacağız dediler. Ve tabi ki atmadılar. Sipariş numaram 6817***81 tüm süreci kontrol edebilirsiniz. Ürünün garantisini geçtim hepsiburada.com üzerinden gerçekleşen süreci yakinen takip ettiğiniz halde nasıl hala bu satıcının başkalarını mağdur etmesine göz yumarsınız aklım almıyor. Ürünüm garanti kapsamında olduğu halde satıcı ürünü değiştirmedi ve siz de bunu bildiğiniz halde hiçbir şey yapmadınız.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ekim 11:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ekim 14:57

Merhaba Savaş Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 484244374 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Savaş
Savaş22 Ekim 22:42
Hepsiburada.com Mağduriyeti Görmezden Geliyor!

Süreçten çıkan sonuç şudur; eğer Hepsiburada dan bir ürün alırsanız ve ürün ayıplı çıkarsa satıcının insafına kalırsınız. Verdiğiniz telefon numarasını daha önce de Verdiniz servis telefonu dahi açmıyor. Şimdi siz çözüm mü sunmuş oldunuz? Yazık gerçekten yazık.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişim kargo firmasına verildi. Kargo firması (Horoz Lojistik) siparişimi bana getirmeden, ben ürünü iptal veya iade etmediğim halde Hepsiburada siparişimi geri çekti. Bir de Hepsiburada nın efsaneler kulübüne üyeyim. 7 Kasım'da sipariş verdim. O...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada son 3 siparişimi (yolda bana gelecek durumda olan) durup dururken kendi kendine iptal etti . Ödenmiş olan tutarı hesaplarında işlettiler muhtemelen son 2 hafta, ne iadesi yapıldı ne de ilgilenildi. Durumu kısaca özetlemek isterim: en son 3 sipariş verdim Hepsiburada'dan. İlk siparişimin ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada markası da bir aldatma yoluna gitmiştir. Bir Hepsiburada markasına yakışmayan bir durumla karşılaştım, ürüne indirim yaptırıp satın almanızı sağlıyorlar, parayı çekiyorlar ve bambaşka bir ürün gönderiyorlar, 12 kg Ariel toz deterjan yerine 3 litre sıvı Perwoll göndermek terbiyesizliktir....

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

21 Kasım 2021 tarihinde yaptığım 1709***74 sipariş numaralı Hepsiburada alışverişinde sipariş ettiğim domates salçası tarafıma teslim edilmemiştir. Gelen kargoların içinden hiçbir şekilde sipariş etmediğim siyah zeytin çıkmıştır. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine belirtmeme rağmen sürekli oyalad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada sitesi üzerinden 3 gün önce satıcısı da Hepsiburada olduğu Redmi Buds 3 Pro marka bluetooth kulaklığı 599 TL'ye satın aldım. Aynı ürünü satıcısı Hepsiburada 519 TL'ye satmaktadır. Bu durumu kendilerine ilettiğimde ürünün kampanyalı ürün olduğu ve aradaki farkın tarafıma iade olamayacağı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan Karaca hüp kahve makinesi aldım bir de seviniyorum uyguna aldım diye hop bir mesaj iptal edildi kartınıza yatırdık. Böyle bir şey olabilir mi ya benim kartımdan sen parayı çekiyorsan bana o ürünü sağlamak zorundasın üstelik satıcı mağaza da Hepsiburada hiçbir şekilde mağduriyet gider...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada sitesinden 22/11/2021 tarihinde 453219042 sipariş numarası ile sipariş verdim. Muhteşem kasım indirimi şeklinde insanları yanıltarak indirime sokulan ürün için siparişim alındı ve sipariş ettiğim ürün Hepsiburada'nın bir çok satıcısında olmasına rağmen Hepsiburada tarafından iptal edildi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Vestel marka tost makinesi ilk evvel indirim olarak 119 lira iken aldım daha sonra fiyatı yaklaşık 3 katına çıktı aldığım ürünü iptal etti. Ürün hala orada madem ürün indirimde neden iade edildi. Stokta var gözüküyor, şimdi iade için 2-8 gün beklemem gerekecek, bir de bunu takip edeceğiz...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Sipariş verdiğim ürünleri sebepsiz yere bir açıklama olmadan iptal edildi. Mağduriyetimi yerine getirilmesi istiyorum. Madem ürünlerimi iptal edecektiniz neden satışa açıp herkese satışa sunuyorsunuz ve her yer de bağıra bağıra reklam yapıyorsunuz. Milletini paralarını alıp işletiyor musun. Parayı d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bizi " müşterilerinizi " salak yerine koymayın. Şu çok büyük dağıtım şirketlerinden Hepsiburada.com 'dan bir ürün aldım. Ürünün teslimatını web sitesinden takip ediyordum yoldaydı, dağıtım merkezindeydi derken ertesi gün ürün tarafınızdan iptal edildi ibaresini gördüm. Oysaki ben iptal etmemiştim. M...

  • profile
1 Destekçi