Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada.com Mağdur Edildim.

404görüntüleme
Erhan
Erhan 04 Aralık 2021 15:26
Çözüldü Çözüldü
Erhan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Hepsiburada'DAN A4 fotokopi kağıdı siparişi verdim. Ama siparişi göndermediler ve paramı iade ettiler. Bu sene bunu 3. Defa yapıyor hepsiburada.com. A4 copier bond 5'li paket 169,90 TL. Aldım. Şimdi aynı kağıdı 285 TL. Alabiliyorum. Mağdur ettiler. Tüketiciyi aldatmaktan başka bir şey değil bu? WhatsApp ®'TAN müşteri hizmetleri ile görüştüm. Hiçbir cevap ve çözüm bulamadılar.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 15:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 13:20

Merhaba Erhan Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 456838648 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Erhan
Erhan06 Aralık 2021 14:54

Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

197 951 508 numaralı siparişime istinaden Hepsiburada kampanyasıyla 250 TL hediye çeki yüklenmesi yapılacaktı. Seçili telefonlardan birini almamız halinde ama hala yükleme yapılmadı ne müşteri hizmetlerinden düzgün yanıt alabiliyoruz ne de sisteme açtığımız talepler cevaplanıyor madem verilmeyecek n...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada sitesinden sipariş vermeye çalışırken hata verdi adres bilgilerimin güncel olmasına rağmen adres bilgilerini güncelle uyarısı aldım adres bilgilerimi güncellemeye çalışırken ekran hata verdi adresim güncellenmedi WhatsApp'tan müşteri hizmetlerine bağlandım derdim anlatmak çok uzun sürdü ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Ayın 12'sinde sipariş verip 14'ünde kırık gelen ürünü iade etmek için 8 gündür uğraşıyorum ve hala iade edip yerine yenisini göndermiş değiller. Müşteri hizmetleri ile canlı görüşmeye çalıştım ama profesyonellikten oldukça uzak ve kesinlikle çözüm odaklı değiller. Satıcısı da bu arada kendisi yani H...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

17.01.2022 tarihinde Hepsiburada ınternet sitesinden satın almış olduğum yoyko city seyahat sistem bebek arabası 3 in 1 gri silver ürünüm 18.01.2022 tarihinde Hepsijet XL taşıyıcısı ile kargolandı bilgisi oluşmuş olup bugün adresimde teslim edilmesini bekler iken sabah 10:47 de Hepsijet dağıtım biri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 19.01 tarihinde 822 933 483 numaralı sipariş ile bir bilgisayar oyunu satın aldım bugün doğum günü olan kuzenime hediye olarak. Paketten çıkması gereken şey aslında mail ile de atabilecekleri bir aktivasyon kodu. Nedense bu kodu kargoluyorlar. Bugün aldığımız paketten kod yerine kabl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinden ürünü almadan önce müşteri hizmetlerine ürün içeriği hakkında bilgi almama rağmen ve daha önce müşteriler tarafından yapılan yorumlara istinaden ürünün hediyeli olduğunu varsayıp siparişimi oluşturdum. Ancak bugün ürün elime geldiğinde tek parça olarak tablet elime ulaştı. Kon...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

10 ocakta Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim 2 ayrı ürün de öngörülen zamanı geçmesine rağmen teslim edilmemiştir. Ürünlerin kargoda da olmadığı kargo firması tarafından söylendi. 4 kez müşteri temsilcisine ulaştım, destek talebi oluşturdum size döneceğiz denilip kapatılıyor. Ne ürünler elime ge...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

23.12.21 tarihinde https://www.hepsiburada.com üzerinden yaptığım "116 899 456" sipariş numaralı ürünüm elime geçti ama ürün ürün sayfasında yazılan ölçü ve modele uygun değil. Ürün başlığı şu şekilde "microcase Samsung TAB A7 Lite 2021 8.7 inch t220 bluetooth klavye ve mouse + standlı kılıf - bkk6"...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

hepsiburada.com üzerinden vermiş olduğum siparişim 17.01.2022 İstanbul Ümraniye safir Aras Kargo şubesine verilmiş fakat 19.01.2022 tarihi olmasına rağmen hatta geçmesine rağmen kargo halen çıkış şubesinde gözükmektedir. Konu ile ilgili olarak bilgi almak ve kayırt oluşturmak için 19.01.2022 günü s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

17 Ocak 2022 tarihinde vermiş olduğum 3576883543 no lu siparişim teslim aşamasında bilgim dışı iptal edilip iade işlemi yapılmıştır. Hiçbir şekilde ne uygulama üzerinden, ne de telefonla iade talebinde bulunmadık. Parayı peşin çekip beni bütün gün evde bekletmeye ne hakkınız var. Amacınız; 1-Birgül...

Devamını oku