Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ersin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada.com Kolay İade Asla Kolay Değildir

1045görüntüleme
Ersin
Ersin 28 Kasım 2021 19:48
Hepsiburada.com Kolay İade Asla Kolay Değildir
Hepsiburada.com Kolay İade Asla Kolay Değildir
Hepsiburada.com Kolay İade Asla Kolay Değildir

11.11.2021 tarihinde Hepsiburada dan sipariş no:351 *****21 ile corsair ® hs35 kulaklık satın aldım. Ürün geç geldi ancak geldi. Ürünü laptopta denedim şasi sesi yaptığını fark ettim. Masa üstü PC imde de denedim yine aynı ses gelince ürünü kolay iade seçeneği ile iade etmek istedim. Bu talebim (759***120) satıcı Teknoraks ® tarafından reddedildi. Gerekçe olarak ürünü kullandığım için (1gün) hijyen kuralları bana söylendi. Hepsiburada'yı aradığımda ise ürünün bozuk olması ile ilgili corsair'den benim belge almam gerektiğini o şekilde iadesi gerçekleşeceğini söylediler. Yani hepsiburada.com diyor ki; biz size bozuk ürünü satarız para verdiğiniz beklediğiniz sözde kolay iade ile uğraştığınız yetmezmiş gibi bir de bununla uğraşın diyorlar. Kendilerini Tüketici Hakları mahkemesine vereceğim ayrıca bu firmadan alışveriş yaparken kendi iyiliğiniz için lütfen satış sözleşmesini en ufak detayına kadar inceleyiniz bu sizin hayrınıza olacaktır

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Kasım 2021 20:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 13:29

Merhaba Ersin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ersin
Ersin29 Kasım 2021 13:42

Evet telefon ile tarafıma ulaşılmıştır. Bozuk kulaklığı kulağımın üstüne takarak deneyip bozuk olduğunu anladığım için üzgünüm 🤣 hijyen kuralları ürün bozuk olsa bile uygulanıyor ne kadar etik diye düşünebiliriz değil mi? Ya da bozuk ürünü tüketiciyi kandırıp satmak için ne kadar ucuz bir satış politikası değil mi diyede düşünebiliriz. Neticede yeni ve sıfır diye aldığınız bir ürünü sizden bozuk olduğunu servis ile sizin uğraşmanızı istemeleri ve bunu ispatlamanızı beklemeleri bence ticari olarak hiç etik değil. Hepsiburada'dan alışveriş yaparken bunları göz önünde bulundurunuz.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada.com dan 9. Ocak tarihinde 175Tl ye ürün aldım. Ürün halen daha kargoya verilmediği için bu sabah müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Bu arada 175Tl olan ürün 225Tl'ye çıktı. Aynı fiyattan farklı bir tedarikçiden temin edelim dediler, tamam dedim. Sonra da sistemsel olarak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada satıcısıyız, bizde iadelerden ve Hepsiburada' nın konuya yaklaşımından müthiş rahatsızız. 667623670 numarasıyla aldığımız Kyocera yazıcı siparişini müşteri arızalı olduğu gerekçesiyle iade istedi. Yazıcı elimize ulaştı kontrollerimizde kullanılmış olduğunu gördük (Yazıcılarda ayrıntılı r...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ürün iade yapılmıyor. Dijital ürün satın alındı ve mesafeli satış sözleşmesi gereğince malın tesliminden önce iade hakkı vardır. Ancak oluşturduğum talep tarihi 25.12.2021 ve iade yapılmadı. 27.12.2021 tarihinde ürünü teslim ediyorlar ve ürün teslim edildiği için iade yapamıyoruz diyorlar. Ben zaten...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ürünü Hepsiburada güvencesi altında lav satıcısından Kasım kampanyasında bir alana ikincisi 1 lira kampanyasından aldım. Aldığım ürünler laf Tokyo viski bardağı. Ve laf Tokyo meşrubat bardağı olmak üzere toplam 4 takım aldım. Aldığım meşrubat bardaklarının tedarik edilemediği bilgisi 1 hafta sonra t...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada firmasından aldığım 3. Sınıf çözümlü soru bankası kitabını teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturarak iade ettim. İade talebim oluşturulup gönderi işlemi sağlandıktan sonra ilgili satıcı firma talebimi reddetti. Müşteri temsilcisi ile defalarca görüşmeme rağmen bir çözüm üretmediler. ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada tedarikçisi mesafeli satış sözleşmesi ve yasa uyarınca bana tanınan cayma hakkını kullandırmıyor. Aldığım telefonun iade ederken tüm aksesuarlar yerinde olmasına ve ürünün satışa hazır olmasına karşın iade talebim reddedildi. Bu hukuka aykırı işleme karşın Hepsiburada ne tedarikçiye bir...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada satıcısından, 259291759 nu. Lı sipariş ile 11.12.2021 tarihinde, 13.12.2021 tarihinde teslim edilmek üzere, kredi kartından 3.319,89 TL ödeyerek satın aldığım "Philips HD9650/90 Avance Collection Airfryer Fritöz" ürünü, yasal düzenleme uyarınca tüketicinin seçimlik hakkına bırakılması ge...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 10:40

Hepsiburada aracılığı ile Fırsat shop'tan aldığım çam ağacı görseldekinden farklıdır. Firma satış sözleşmesine de aykırı davranarak, görselde ekte yer aldığı gibi, demir ayak yerine eksik vidalı ve uydurulmuş bir ayak göndermiştir. Dallarda kırıklar bulunmaktadır. Fatura yoktur.  Asla taahhüt edile...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 19:40

hepsiburada.com internet sitesi üzerinden, 809877577 sipariş kodu ile incionline isimli satıcıdan Tefal kı730d30 1.7 l kapasiteli cam kettle ve su ısıtıcısı gri isimli ürünü satın aldım. Ürünü kargo ile elime geçtikten hemen sonra kullandım ve standart özelliği olan otomatik termostatının çalışmadığ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 17:06

Hepsiburada sitesinden Düdüklü tencere sipariş ettim ürün geldiği gün iade talep ettim, kusurluydu çünkü kolay iade yöntemiyle ürün dört gün sonra Hepsijet kargo ile evimden alındı, dört gün sonra satıcıya teslim edildi. Satıcı ürün kutusu bu değil ürün kullanılmış gibi bahanelerle red yanıtı verip ...

Devamını oku