Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yunus'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada.com Kargo Gecikmesi

1887görüntüleme
Yunus
Yunus 4 hafta önce

Hepsiburada.com üzerinden 15.09.2021 tarihide saat 22:00 civarında 16* *** 987 sipariş numarası ile iPhone 11 128 GB model telefon satın aldım. Satın alma işlemini Hepsipay cüzdanı üzerinden aldım. 16.09.2021 tarihinde kargoya verileceğini vaat ettikleri ürün, sonradan değiştirilerek 16.09.2021 tarihinde kargoya verileceği söyleniyor şimdi. Ben 24 saat içinde kargo sloganlarına güvenerek sipariş verdim acil telefona ihtiyacım var. Lütfen kargom vadedildiği gibi bugün kargoya verilsin. İncelenmesini istemiyorum direk kargoya verilmesini istiyorum. Ürünün Satıcısı hepsiburada.com'dur.

Gelişme
Gelişme

4 hafta önce

Hepsiburada.com üzerinden 15 Eylül 2021 tarihinde gece 22:00 civarında iPhone 11 128 GB telefon siparişi verdim. Bir şekilde 24 saat içinde şikayetlerim ile birlikte kargoya verdiler ürünü. Şimdi ise ürünüm 26 saattir " Anadolu TM Aktarma Merkezi - Kargoya Verildi" durumunda bekliyor. Hepsiburada.com da ürünüm 18.09.2021 tarihinde teslim edilecek diye yazıyor. Ancak müşteri hizmetleri ayın 23'üne kadar ancak teslim edileceğini söylüyorlar. Siparişi iade almak istesem parayı 7 iş gününde ancak yatıracaklarını söylüyorlar. Bu resmen yalancılıktır, 24 saatte kargo diye vaat ediyorlar ama ürün yola çıktı diye sizi oyalıyorlar. Ellerinde ürün stoğu yok belli ki, resmen oyalıyorlar bizi.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba Yunus Emre Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 13617671 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yunus
Yunus4 hafta önce

Sorun çözüldü talep ettiğim gün kargoya verildi teşekkürler.

Yunus
Yunus4 hafta önce

Sorunum çözüldü teşekkürler.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan 26 Eylül satın aldığım iPhone 11 128gb telefonum ilk güncelleştirmede çöktü ve 4 Ekim'de cihazı geri gönderdim ve yeni cihaz talep ettim ve bu talebim 8 ekimde onaylandı bir iş günü içerisinde detaylı bilgi verileceği söylendi cumartesi 10.30 civarlarında yaptığım görüşmede müşteri h...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

461454140 sipariş numaralı Hepsiburada satıcısı tarafından almış olduğum iPhone 11 128 GB'lik ürünün kamera lensinin orta kısmında toz mevcuttu. Konu ile alakalı Apple yetkili servis raporunu aldıktan sonra cihaz için değişim talebinde bulundum. Ürünü bize gönderin tarafımıza ulaştıktan 2 iş günü iç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

10 Eylül tarihinde Hepsiburada'dan iPhone 11 128 GB telefon aldım. Telefonda arıza çıkması nedeniyle değişim talep ettim. Üzerine basa basa değişim istiyorum dediğim halde müşteri hizmetlerindeki arkadaş bana iade başlığı altında değişim yapılacağını iade olmayacağını söyledi. Talep oluşturduğunu be...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Eşime doğum günü hediyesi olarak 7689 TL'ye yeşil-128 GB iPhone 11 sipariş ettim. Gelen telefon ise mor-64 GB oldu. Değişim ve iade talep ettim. Faturası bile belli olan bir telefon ama gelin görün ki beni daha ucuz telefonla yanıltmaya çalıştılar. Kaç gün boyunca oyaladılar, değişim yapmadılar, mai...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada üzerinden 03.09.2021 tarihinde iPhone 11 128 GB olan ürününü 7.639 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram: (942 065 266). Ürün bana 06.09.2021 tarihinde teslim edildi, kurulumunu vs yaptım ancak ertesi gün 07.09.2021 tarihinde geniş açı lensinin caminin iç kısmında toz olduğunu fark et...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

15.09.2021 tarihinde Hepsiburada’dan iPhone 11 128 GB telefon sipariş verdim. En geç 20.09.2021 tarihinde kargoda notu vardı. Henüz telefon elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri yoğunluktan kaynaklandığını söyledi ve 21.09.2021 tarihinde kargolanacak dedi. Yine gönderilmedi ürün. Satıcı Hepsiburada ola...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
6 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'dan ayın 13'ünde iPhone 11 128 GB siparişi verdim. Hala ortada ne bir telefon var ne de bir haber. Aradığımda ilk önce "bugün kargoya verilir, yarın kargoya verilir" gibi geçiştirmeler yapıldı. En son aradığımda da ödeme yöntemimi sordular, ödeme yaptığım kart benim üzerime mi değil mi g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'dan 14 Eylül de sipariş numarası 673****18 olan iPhone 11 128 GB mor aldım. Ürünüm hala gelmedi. Hepsiburada nın kendi mağazası ürünü göndermiyor. Aynı ürün stokta gözüküyor ve her gün ürünün satışı devam ediyor. Stokta gözüküyorsa ürünüm neden teslim edilmiyor? Defalarca aradım, destek ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada.com üzerinden 12.09.2021 tarihide saat 22:00 civarında 59* *** 635 sipariş numarası ile iPhone 11 128 GB model telefon satın aldım. Satın alma işlemini kredi kartımdan yaptım 14.09.2021 tarihinde kargoya verileceğini vaat ettikleri ürün, halen daha hazırlanma aşamasında bile gözükmüyor B...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

13.09.2021 tarihinde 1 adet iPhone 11 siyah renk 128 GB aksesuarsız telefon, 1 adet iPhone 11 beyaz renk 128 GB aksesuarsız telefon, 2 adet Apple 20wat hızlı şarj adaptörü siparişi verdim. Sipariş numaram: 151 *****15 Sipariş verdikten sonra çağrı merkezini arayarak, Bu ürünler doğum günü hediyesi...