Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada.com İade Sorunu

466görüntüleme
Mehmet
Mehmet 02 Aralık 2021 21:56
Hepsiburada.com İade Sorunu

Hepsiburada.com üzerinden 22 Kasım günü almış olduğum Bad Bear ® marka mont bir gün giymiş olmama rağmen mont erisindeki dolgular dışarıya çıkmaya başladı ve pamuklanma yaptı. Bu yüzden iade için durumu bildiren mesajım ile birlikte gerekli görselleri de ekleyerek iade talebimi yaptım. Bugün montun kullanılmış olduğu belirtilerek talebimin olumuz sonuçlandığı bildirildi. Ben zaten 1 günlük kullanımda, (sadece birkaç saat üzerimde kalmış olmasına rağmen) bu kullanım sonrasında iç dolgunun dışarıya çıktığını ve mont yüzeyinde belirgin bir şekilde pamuklanmalar olduğunu bildirdim, bana kullanılmış olduğu için iadenin ya da değişimin kabul edilmeyeceği söyleniyor. Sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Aralık 2021 22:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 10:46

Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet
Mehmet03 Aralık 2021 14:40

Tarafıma bilgilendirme yapıldı ama sorun çözülmedi, mağduriyet giderilmedi. Ürün satılırken Hepsiburada güvencesi, müşteri memnuniyetinden söz ediliyor ama problem çıkınca satıcı firma ve hepsiburada.com aradan çekiliyor ve beni garanti servisine yönlendirmekten başka bir şey yapmıyor. Ben bu dönemde kullanmak adına mont alıyorum, süreçten dolayı 2haftadır kullanamıyorum ve garanti sürecini de işin içine katarsak bu kış dönemi kullanamayacağım galiba.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yıllardır alışveriş yapmış olduğum Hepsiburada e-ticaret sitesi üzerinden Huawei Matepad 11 model tablet sipariş verdim. Tabi sipariş vermeden önce kullanıcı yorumlarını incelediğimde satıcısı Hepsiburada olan yorumlarda herkese klavye ve kalem gönderildiği belirtilmişti bende buna istinaden satın a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

29 Aralık 2021 tarihinde hepsiburada.com dan (Hepsiburada satıcısı olarak) Samsung Galaxy M31s modelinden Satın aldım. Telefonu kullanmaya başladım ancak özellikle WhatsApp vb... Gibi uygulamalardan yaptığım görüntülü görüşmelerde karşı tarafa ses gitmediğinden, ses gitse bile yankı ve donma problem...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada 'dan sipariş etmiş öldugum reader p13 Pro max cep telefonu arızalı gelmiş olup değişim talebinde bulunmuştum değişim talebim onaylandı fakat 2.gelen telefonumda bozuk çıktı ve yasal hakkım olan iade talebinde bulundum ve taleplerim menüsünden hala işlemin devam ettiğini görüyorum. Hepsi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Kasım 30 da onarım değişim ya da iade için gönderdiğim ancak direk kendi kutusuyla göndermediğim kulaklığı, kutusu yok diye bir ay işlem yapmadınız incelemediniz herhangi bir haber bile vermediniz. Sonra asıl kutusunu başka ilden sizin verdiğiniz Aras Kargo kodu ile gönderdik, buna rağmen iptal etti...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

hepsiburada.com sitesinden altüst içlik sipariş ettim üst içlik te bir sıkıntı yok tu giymeye devam ettim alt içlik ise bedeni ve boyu uymadığı için iade ettim fakat talebim reddedildi siz bu ürünü giymişsiniz iade alamıyoruz diye sonra giymediğimi beyan ettim daha sonrada hijyen kuralları açısından...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan yeğenime oyuncak aldım, hamur makinesi, oyuncağın hamuru pres yapan parçası içinden çıkmadı, eksik parça talebinde bulundum, kabul edilmedi, iade edin diyor, oyuncak gelince açmadan hediye olarak çocuğun eline verdim, çocuk açınca oynamaya başladı, eksik parçayı o zaman fark ettik, ş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada satıcısından aldığım fırın hasarlı geldiği için değişim istedim fırın değiştirildi fakat yerine gönderdikleri fırında alt rezistansı bozuk geldi tekrar değişim istedim ama stokta olmadığı için iade talebi oluşturdum bunu aynı gün içinde yaptım fakat 11. Ocak. 2022 'den bu yana sürekli ta...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada com fan Güvenerek. Almış olduğum. 929 109 048 sipariş no.lu telefon sim arızası ilk 15 dakika içinde tekrar açıp kapattım. Hat geldi. Yarım saat sonra telefon kendi kendine kapandı arada bir tekrar sim arızası vermeye başladı. Hemen hepsiburada.com mu çözüm sürecini aradım bana Hepsijet ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada satıcısından aldığım Philips Avent marka bebek telsizinin her iki telsiz kablolarında temassızlık olması sebebiyle garanti suresi içinde servise götürdüm. Servis inceleme yaptı ve ürün değişimi raporu verdi. Aldığınız yerden iade veya değişim yapabilirsiniz dedi. Bunun üzerine hepsiburad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'dan Sinbo marka tost makinesi sipariş ettim. Ürünün kutusu sağlam gelmesine rağmen tost makinesi ortadan ikiye kırılmış bir şekilde elime ulaştı. Görselleriyle beraber destek talebi oluşturarak iade işlemi oluşturdum. İadem onaylanmadı ve ürüne el koydular geri gönderim gerçekleşmedi. Ür...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi