07 Kasım 2017 #9763998

Hepsiburada Garantili Ürünü Onarmıyor ve Müşteriye Bilgilendirme Yapmıyor!

2 yıl önce 59896049 sipariş numarasıyla LG G3 telefonu aldım. Garanti kapsamındayken telefon çekmemeye başladı bende bu yüzden 19.10.2017'de onarım için telefonu gönderdim. Bu süre zarfında onarımla ilgili herhangi bir bilgi verilmedi sürekli aramamdan sonra mail yoluyla servise gönderildiği 20 iş günü içinde bilgi verecekleri söylendi ancak yine hiçbir bilgi akışı sağlanmadı. Bundan sonra aldığım tüm mailler şahsi hesaptan ve iletişim bilgisinin olmadığı maillerdi dolayısıyla cevap hakkım yoktu. En son yine ‘E** G** ‘ isimli şahıstan telefonun yandan aldığı darbeden dolayı kullanıcı hatası olduğunu ve ücret karşılığında yapılacağını söylediler. Ancak telefonun darbe aldığı dönem ile ana kart probleminin başlangıcı arasında 1 yıl var yani kesinlikle neden sonuç ilişkisi içinde oluşan bir problem değil telefon göndereceklerini söylediler ama sonucunda telefona el koyuldu.

Esra 201 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada Temsilcisi11 Kasım 2017

    Sayın Esra A. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde ZIZ-261-69973 no'lu kayıt üzerinden tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden görüntüleyebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön