Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Harun'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada.com Firması Sipariş İptalini Yapmıyor

1026görüntüleme
Harun
Harun 26 Kasım 2021 11:21

25.11.2021 tarihinde hepsiburada.com sitesinden sipariş verdim. Sipariş numarası 8941***11'dir. Siparişi 15:07 de verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Daha sonra ürünü almaktan vaz geçtim ve ürün iptalini gerçekleştirmek istedim sipariş iptal butonunu kaldırmışlar müşteri temsilcisini saat 15:14 de aradım ve siparişin kargoya verilmemesini iptalini, iptal butonunun olmadığını sordum kampanya zamanın da yoğunluktan dolayı sipariş iptal butonu yok kaldırıldı diye bana söylüyor, tamam siparişin hemen iptalini yapalım 3 iş günü içerisinde ödemeniz hesabınıza geçer dedi, 26.11.2021 tarihinde sisteme tekrar giriş yaptım baktım hala siparişim iptal edilmemiş ve bana ürün gelecek daha sonra iptalini yaparsınız diyor. Bu nasıl bir saçmalık daha kargoya verilmemiş sipariş vermem ile iptal süreci arasında geçen süre belli ama hepsiburada.com sadece malı satmak için dayatma yapıyor. Bu süreçten sonra hepsiburada.com sitesine ne güvenirim ne de alışveriş yaparım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Kasım 2021 11:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Harun
Harun26 Kasım 2021 11:37

Hala incelemeye mi? Aldınız iki gündür müşteri temsilcisini arıyorum sisteme işletiyorum bana hala inceleme yapıp dönüş yapacağınız söylüyorsunuz. Nasıl bir çalışma prensibiniz var anlamış değilim. Sorunu çözün paranın iadesini yapın başka bir şey istemiyorum. Artık hepsiburada.com mu? Asla

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Kasım 2021 14:11

Merhaba Harun Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan telefon sipariş ettim cihaz elimde bir gün kaldı. 7 Ocak'ta iade kodu oluşturdum. 8 Ocak'ta Hepsiexpress kapımdan ürünü aldı ve o günden beri 10 gündür hala satıcı olan Hepsiburada'yı Hepsiexpress ürünü ulaştırmadı. 4 kere aradım 4 kere de size acil dönüş yapacağız dediler. Ne telefo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Aslında 2500 kelime yaşadığım hayal kırıklığını bile anlatmaya yetmiyor ama yapacak bir şey yok, Hepsiburada.com'un gözümdeki "sıfır problem %100 güvenilir alışveriş" anlayışını bitiren olayı sınırlı biçimde anlatayım. 11 Aralık 2021 tarihinde yeni evine taşınan Kuzenime hem teslimat adresi olmaması...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 17:47

Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptık. Ofisimiz için yazıcı aldık. 1 ay önce onlar tarafından tedarik edilemediği için iptal edildi. Bana alışveriş ödemesi geri gelmedi ve geri ödeme için yasal süreç 14 gündür. Tekrardan iletişim kurduğumda destek talebine alıp 1 ila 3 güm içinde çözüm üretilip tar...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 20:10

724 546 291 sipariş numaralı 11 adet ürünü 28.11.2021'de 8 adet 30.11.2021'de 1 adet olmak üzere iki ayrı kargo şeklinde teslimatı gerçekleştirilmiştir. Firmanın 2. Kargo aşamasında ürünleri eksiksiz bir şekilde teslim etmesini beklerken ürünler elime eksik ulaşmıştır. Kargolar eşim tarafından tesli...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 17:40

26 kasımda Hepsiburada niron yatak baza firmasından tek kişilik baza takımı aldık. Bugün 11 Aralık ve ürünüm yok. Sebebi sordum Hepsiburada'ya sizin için 774840877 numaralı siparişinizde yer alan Niron Piano Lite Baza ve Başlık Seti 100x200 cm Tek Kişilik Siyah Metal Profil Baza ve Başlığı Silinebil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 18:45

11 kasim 2021 de 4 adet hali aldım siparişiniz kargoda yazıyor 07 aralık 2021 hala gelecek 01 aralık 2021 de teslim edilecek yazıyordu. Bir daha Hepsiburada'dan kesinlikle alışveriş yapmam 1 hafta içerisinde gelmezse tüketici heyetine şikayette bulunacağım

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 18:01

27 11 2021 Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy Buds live aldım ve Samsung garantisi bulunmamaktadır ürün açılmıyor ne ses var ne seda Samsung mağazasına götürdüğümde ürünün replika olduğunu belirttiler acilen dönüş yapılmasını iademi talep istiyorum Sams teknoloji tarafından ne fatura var ne vergi ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 00:06

Hepsiburada üzerinden 21 Kasım tarihinde Kuzey Pazarlama satıcısından kedi maması siparişi verdim. Kargo takip alanında 23 Kasim Salı günü kargoya verildiği yazıyor. Kargo takip numarası verilmemiş. Bugün 2 Aralık oldu bu kadar uzun süremez kargo süreci. Satıcıya WhatsApp üzerinden yazdım merhaba de...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 16:33

Merhaba. 15 yılı aşkın süredir internetten alışveriş yapıyorum fakat ilk defa buraya şikayet yazıyorum yani ilk defa başıma böyle bir durum geldi ve bu problemin koskoca Hepsiburada şirketinden kaynaklanması beni çok şaşırttı. 9538***11 numaralı siparişimi 21 kasımda verdim 25 kasımda kargolanacaktı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 21:46

11 kasımda Hepsiburada'dan Electrolux marka kurutma makinesi aldım. Sipariş no: 155 *****36 Kargolandı sonrasında Horoz Lojistik beni arayarak sizin ürün yanlış gelmiş Electrolux yerine Hoover marka kurutma makinesi göndermişler yinede getirelim mi diye sordu. Bende yanlış getirmişlerse hiç getirme...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum