24 Temmuz 2017 #8942828

Hepsiburada Faturadakinden Farklı Ürün Gönderdi!

2015 yılında Hepsiburada.com'dan aldığım Vestel televizyon henüz garantisi dolmadan arıza yaptı. 3 hafta önce servise verdiğim televizyon servise gittikten 1 hafta sonra tarafıma ürünün faturada belirtilen ürün olmadığı, faturada 40 inç görünen ürünün yerine 39 inç ihracat ürünü verildiği söylendi. Hepsiburada.com müşteri hizmetleri bana yeni bir fatura gönderdi ama verilen fatura yine 40 inç Vestel TV olarak görünüyor. İşin ilginç noktası ben zaten 40 inç Vestel Türkiye garantili ürün aldığımı düşünürken Hepsiburada.com bana satış ilanından farklı bir ürün göndermiş. Haftalardır evimde TV olmaması bir yana aldığım ürün tarafıma tamir edilmeden verildi. Defalarca şikayet mesajı yazmama ve müşteri hizmetlerini aramama karşılık henüz bir sonuç alamadım. Hepsiburada.com hem hatalı ürün göndermiş hem kendi kabahati yetmezmiş gibi beni mağdur etmiştir. Bu aleni haksızlık değil de nedir?

Hakan 252 Okunma

Cevaplar

  • Hakan03 Ağustos 2017

    Hepsiburada.com şu ana kadar şikayetim ve mağduriyetim konusunda hiçbir somut adım atmamıştır.

  • Hepsiburada Temsilcisi24 Temmuz 2017

    Sayın Hakan K. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde HYP-203-46650 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön