Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Selim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada.com Eskiyi Yenile Kampanyası Mağdur Ediliyoruz

623görüntüleme
Selim
Selim 16 Ekim 10:04
Çözüldü Çözüldü
Selim'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim hediyeniz için ama mutlaka müşteri için hızlı çözümler üretmek için çabalayın özellikle müşteri temsilcileri çözemedikleri veya konu hakkında bilgisi yoksa bile yetkili bir birime aktarabilinen bir sistem olması şart”
Hepsiburada.com Eskiyi Yenile Kampanyası Mağdur Ediliyoruz

Hepsiburada eskiyi yenile kampanyası ile telefonumuzu gönderdik ilk teklifte 1972 TL sunuldu neyse telefon teslim edildi. İncelendi vs bunların hepsi 1-2 gün sürdü yeni teklif sunuldu1364TL neyse kabul ettik ama hediye çeki yüklenmedi. Resmen mağdur ediliyoruz şu anda telefonu gönderdik ama çek yüklenecek yazıyor telefonumuzu alıp benimde kabul ettiğim hakkımızı verin!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ekim 10:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Selim
Selim16 Ekim 10:17

Merhaba, merakla bekliyorum memnuniyet sağlamak için ne yapacağınızı, teşekkür ederim.

Selim
Selim16 Ekim 10:43
Hepsiburada.com Eskiyi Yenile Kampanyası Mağdur Ediliyoruz

Merhaba halen 3 iş günü yazmaktadır

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ekim 13:33

Merhaba Selim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 889910127 no'lu Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla, Hepsiburada

Selim
Selim17 Ekim 13:54

Sorunum çözülmemiş olup mağduriyetim giderilmemiştir 13.10.2021 tarihinden beri telefonum yok ve halen 3 iş günü beklemem gerektiği söylenmektedir.

Selim
Selim3 hafta önce

Teşekkür ederim hediyeniz için ama mutlaka müşteri için hızlı çözümler üretmek için çabalayın özellikle müşteri temsilcileri çözemedikleri veya konu hakkında bilgisi yoksa bile yetkili bir birime aktarabilinen bir sistem olması şart

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

26 Kasım'da Hepsiburada (Hb) üzerinden yatak siparişi verdim. Teslim tarihi olarak en geç 29 Kasım belirtilmesine rağmen ürün adresime ulaştırılmadı ve Hb üzerinden bu defa teslim tarihi olarak en geç 1 Aralık olarak bildirimde bulunuldu ve 30 Kasım'da ürün tarafıma teslim edilmedi. Bunu üzerine tel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada platformunda mağaza olan Beşkent elektronik 23 Kasım salı günü daha Apple Türkiye'de satışları durdurmadan önce iPhone 12 128 GB beyaz renk 12732 TL'ye ürün sipariş verdim. 26 Kasım günü kargoya teslim edileceği yazmasına ve bu 4 günlük süreçte sürekli arayıp bilgi almamıza rağmen kargo ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada son 3 siparişimi (yolda bana gelecek durumda olan) durup dururken kendi kendine iptal etti . Ödenmiş olan tutarı hesaplarında işlettiler muhtemelen son 2 hafta, ne iadesi yapıldı ne de ilgilenildi. Durumu kısaca özetlemek isterim: en son 3 sipariş verdim Hepsiburada'dan. İlk siparişimin ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada'dan cep telefonu satın aldım ve teslim edildi. Eskiyi getir, yeniyi götür kampanyasından faydalanmak üzere ilgili formu doldurup talep oluşturdum ve Hepsiburada tarafından oluşturulan gönderi kodu ile eski telefonumu gönderdim. Fakat 1943 lira olan teklif edilmişti sonrasında 5 senedir k...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ekim 22:29

6 Eylül'de adı geçen şirketin Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanyasına katılmak üzere iPhone 6s Rose 64GB telefonumu İstanbul'a incelenmesi için yolladım ve 12 Eylül'de 850TL değerinde hediye çekini kabul ettim. Aynı gün Poco X3 Pro 256GB telefonu (para+hediye çeki)3799TL+ kargo ücreti sipariş verdim....

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ekim 17:43

Hepsiburada eskiyi yenile kampanyası kapsamında kozmetik ve mekanik olarak hiçbir kusuru olmayan Samsung j7 Prime telefonuma 1500 TL teklif verildi ve 21.09.2021 tarihinde Atak elektroniğe teslim edildi. Birkaç gün sonra bir bayan telefonuma 350 TL teklif verdi bende telefonumun herhangi bir kusurun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Eylül 15:16

İncesu Dağıtım Merkezi - Dağıtım Merkezine Ulaştı 28 Eylül Salı, 15:56 Dağıtım Merkezine Ulaştı Dağıtım Aracında - Dağıtıma Çıktı 28 Eylül Salı, 11:47 Dağıtıma çıktı Dağıtım Aracında - Teslimat Denemesi - Alıcı Adreste Bulunamadı - (tekrar Denenecek) 27 Eylül Pazartesi, 11:44 Teslimat Denemesi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 21:31

Hepsiburada telefon siparişi verdim salı günü telefon teslim edilecek diyordu, salı günü oldu teslim edilmedi. Bende çarşamba günü aradım bir provizyon şifresi almamı istediler bankadan onu verirsiniz bugün kargoya verilecek perşembe günü teslim edilecek dedi bende teşekkür ettim ve beklemeye kaldım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 12:11

Hepsiburada firmasının cep telefonları için oluşturmuş olduğu "Eskiyi Yenile" kampanyasına katılmak adına 16 Ağustos Perşembe günü anlaşmalı firmalarına cep telefonumu gönderdim. Cuma günü teslim edildi, cumartesi onaylandı ve onayın hemen ardından "Eskiyi yenile sürecindeki hediye çekin tanımlandı"...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Eylül 23:00

Ürünün kronik fabrika çıkışlı sorunu vardı. (Ürünün satıcısıda Hepsiburada). 14 günü geçtiği için iade alamıyoruz servise yollayın dediler. Yollamak istemedim. Hepsiburada'ya 3 4 kez baskı yaptıktan sonra iade almak için yollamamı istediler. Yolladım 2 hafta bekledim. Yollayın diyen Hepsiburada iade...

  • profile
1 Destekçi