Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada.com Değişim Sorunu!

173görüntüleme
Emre
Emre 25 Kasım 2021 18:37
Hepsiburada.com Değişim Sorunu!

hepsiburada.com sitesinden 305 373 214 sipariş numaralı Columbia ® marquam peak fusion ®™ parka erkek mont'u indirimden satın aldım ürünün sipariş kısmında beden ölçüleri yanıltıcı olduğu için her zaman giydiğim beden olan XXL beden satın aldım fakat çok büyük geldi. Bende müşteri hizmetleriyle görüşerek bir beden küçüğünü satın almak istediğimi belirttim fakat iade edebileceğimi değişim olmadığını söylediler. Ben bu ürünün indirime girmesi için günlerce bekledim ürünün değişimini neden yapmıyorsunuz da iade istiyorsunuz. Türkiye'de hangi mağazadan alışveriş yaparsanız yapın mutlaka beden değişimi yapılabilir. Üstelik istediğim beden hepsiburada.com sitesinde şu anda satışta, yani elinizde ürün mevcut böyle bir bahaneniz de yok. Lütfen bana yardımcı olun bu gerçekten çok üzücü bir durum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Kasım 2021 18:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Kasım 2021 10:57

Merhaba Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Emre
Emre27 Kasım 2021 10:56

Telefonla ulaşıldı evet doğukan bey nazik üslubuyla bana bilgilendirme yaptı, fakat sorunum çözüme ulaşmadı. Bende ürünün istediğim bedenini tekrar satın aldım size yolladığım ve değişimini istediğim kargoyu iade yaparsanız sevinirim. Bunu bari yapında müşteri memnuniyetinizi gösterin.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

12.01.2022'de 141038*** sipariş numaralı Enza Home Orlando sürgü kapaklı gardırop siparişimi tedarik edilemiyor diye 15.01.2022de iptalini yaptılar firmayı aradım sorunun kendileriyle alakalı olmadığını söylediler Hepsiburada'yı aradım tedarik olmadığını söylüyorlar peki benim mağduriyetim ne olacak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

1-2 gün önce teslim aldığım kargoyu getiren Hepsijet firması artık oturduğum yere kargonun gelmeyeceğini bildirdi. Öncelikle haber verdikleri için teşekkür ederim fakat şaşkınım. Yıllardır Hepsiburada'dan alışveriş yapan biri olarak çok çok şaşkınım. Şu ana kadar gelen kargo ne oldu da artık mahalle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

116687425 sipariş numaralı ürünlerden biri yanlış geldi, değişim talep ettim satıcı firmanın stoğunda yok para iadesi yapmak zorundayız deyip işlem yaptılar. 11.01.2022 tarihinde ürünü iade ettim sonuç bekliyorum, halen satıcı firmaya ulaşmadı vs bir sürü bahane uyduruyorlar. Satıcı firma stoğunda o...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

14.01.2022 Tarihinde hepsiburada.com'dan 9.055.99TL lik 665547513 sipariş numarasıyla kredi kartı ile alışveriş yaptım. Satıcılarla görüştüğümde kargoların gün içerisinde yollanacağı bilgisini aldım. Ben ertesi gün ürünleri beklerken bir gün sonra siparişimin nedensizce Hepsiburada tarafından iptal ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsi bura aracılığıyla aldığım 469478087 no siparişim 15 Ocak'ta elimde olması gerekirken hala hazırlık aşamasında ve sorunum bir türlü çözülemedi sözde en son cumartesi kargoya verilecekti yarın pazar hala verilmedi onunla birlikte aldığım ürün 13 Ocak'ta elime ulaştı ve kart ile ödemesini yaptığı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada'dan alışveriş yaptım fakat siparişler bölümünde görünmüyor. Ödemeyi gerçekleştirdim bankadan gelen şifreyi girdim siparişi tamamladım fakat hala ürünler sepette sipariş tamamlanmamış gibi görünüyor. Sipariş numarası da vermedi sistem. Hesabımdan para düştü

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan aldığım 2'li spatula ve fırça seti ürünü kendi kargo firmaları Hepsijet tarafından teslim edildi. Yüklü bir alışveriş yaptığımdan 8 adet kargo teslimi yapıldı Hepsijet tarafından. Ürünler gelmeden teslim edildi mesajları geldi, 2dk sonra kargocu el bombası atar gibi ürünleri bırakıp ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan yıllarca alışveriş yaparım. Son siparişimde oto silecek siparişi verdim. Geldi ancak baştan belliydi. Ambalaj eksik idi. Koruma plastikleri yoktu. İçine minik bir 10 CC cam suyu koymuşlar. İçimden teşekkür edip, sıvıyı koydum sileceği taktım ve çalıştırdım. Çıkardığım bitik silecekte...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada dan, Bundan 6 ay önce 636270484 numaralı siparişi ile Motorola MBP482ANXL Dijital Bebek Kamerası aldım. Aldıktan 3 ay sonra arıza vermeye başladı. Servis için talep oluşturdum. Urunu yollamamı istediler. Urunu gönderdim. 1 hafta sonra aradılar urunu tamir edilmeyeceğini aldığım ücret üs...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada bir kez daha siparişimi iptal etti. Bunu yapmaya hakları yok. Bu bir değil iki eğer ürün yoksa oraya koymayacaksınız. Bugün aramışlar size özür nihayetinde tanımlayacak miktar hakaret gibi 10 TL hediye çeki verelim diyorlar mağduriyet bu şekilde mi gideriliyor. Hepsiburada dediğimiz fir...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi