29 Mart 2013 #1712873

Hepsiburada Bozuk Ürünüm Yenisi İle Hala Değiştirilmedi!

Firmadan satın aldığım ürün elime 9 martta ulaştı. Ürün bozuktu 12 martta iade ettim yenisi ile değiştirilmek üzere ürün 13 martta ellerine ulaştı ve servise yönlendirdiler aradığımda bunun bir prosedür olduğunu söylediler ancak daha önceki konuşmamızda 7 gün içerisinde iade 30 gün içerisinde de değişim hakkımın olduğunu beyan ettiler.


Ancak ürünüm değiştirilmedi servise yollandı servis en geç 20 iş günü sonra gönderecekmiş ürünü. Ama ben ürünümün değiştirilmesini istiyorum ne olursa olsun bu benim hakkım servis olumsuz cevap verse bozuk ürünü bana geri mi gönderecekler?Derhal ürünümün yenisini istiyorum önümüzde ki hafta cuma günüde ürün gönderilmezse yasal işlem başlatacağım.

Buğra 71 Okunma

Cevaplar

  • Buğra04 Nisan 2013

    yaziklar olsun gelen yeni urunde olu piksel var ayrica gecen sefer gonderilen urununde 2.el oldugu acikca belli oldu ilk gelen urun cizik icinde ve kapaklari acikti simdiki ise ne gariptirki sapadaglam ancak urunde olu pikselvar !!!

  • Buğra01 Nisan 2013

    Sorun şimdilik hal edildi. Ürün elime gelsin gereken değerlendirmeyi yapacağım süreç çok yavaş ilerliyor

  • Hepsiburada Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın Buğra U, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Hepsiburada Temsilcisi30 Mart 2013

    Sayın Buğra U, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • Buğra29 Mart 2013

    Umarım sorunum bu hafta sonu çözülür tablet yapacağım gezi için lazım!

  • Hepsiburada Temsilcisi29 Mart 2013

    Sayın Buğra U, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön